iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2016年以來中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模持續(xù)上升，截至2020年，規(guī)模高達(dá)41.4萬億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，服務(wù)提供商將打通企業(yè)主體和服務(wù)商間的數(shù)據(jù)壁壘、擴(kuò)大服務(wù)半徑，為企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模增長帶來新的驅(qū)動力。其次，近年來，行業(yè)投融資有集中于頭部公司、投資金額和數(shù)量集中的趨勢，有利于行業(yè)頭部企業(yè)通過收購并購等手段進(jìn)行行業(yè)資源、技術(shù)整合，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。此外，在未來互聯(lián)網(wǎng)公司和其生態(tài)內(nèi)的云服務(wù)提供商、企業(yè)安全服務(wù)提供商等信息主體或?qū)⒙?lián)合起來通過數(shù)據(jù)互聯(lián)建立自身在企業(yè)服務(wù)市場中的競爭壁壘，推出一站式服務(wù)，給企業(yè)用戶提供更多選擇。(《艾媒咨詢|2021上半年中國企業(yè)服務(wù)專題研究報告》完整高清PDF版共72頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進(jìn)行報告下載)

核心觀點

數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模不斷增長

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2016年以來中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模持續(xù)上升,截至2020年，規(guī)模高達(dá)41.4萬億元。精細(xì)化和個性化服務(wù)將成為新的行業(yè)發(fā)展方向;服務(wù)提供商將打通企業(yè)主體和服務(wù)商間的數(shù)據(jù)壁壘、擴(kuò)大服務(wù)半徑，為企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模增長帶來新的驅(qū)動力。

中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)融資情況良好

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)資本環(huán)境逐漸從自我滾動模式過渡到VC資本驅(qū)動模式，千萬級投融資事件屢見不鮮。近年來，行業(yè)投融資有集中于頭部公司、投資金額和數(shù)量集中的趨勢，有利于行業(yè)頭部企業(yè)通過收購并購等手段進(jìn)行行業(yè)資源、技術(shù)整合，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

未來趨勢：智能化程度加深，下沉市場或成增長新動力

企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)將逐漸生態(tài)化，打通領(lǐng)域間、行業(yè)間、上下游企業(yè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)壁，實現(xiàn)靈活用工、數(shù)據(jù)互通和生產(chǎn)->渠道->終端的一體化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈平臺，形成企業(yè)生態(tài)并加強(qiáng)數(shù)據(jù)互動能力;在未來互聯(lián)網(wǎng)公司和其生態(tài)內(nèi)的云服務(wù)提供商、企業(yè)安全服務(wù)提供商等信息主體或?qū)⒙?lián)合起來通過數(shù)據(jù)互聯(lián)建立自身在企業(yè)服務(wù)市場中的競爭壁壘，推出一站式服務(wù)，給企業(yè)用戶提供更多選擇。

以下為報告節(jié)選內(nèi)容：

2021中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)定義及分類

企業(yè)服務(wù)現(xiàn)今通常被視為服務(wù)于企業(yè)主體、涵蓋企業(yè)運作相關(guān)流程、為企業(yè)降本提效的專業(yè)化信息服務(wù)，具體分為ERP、財稅服務(wù)、信息安全等數(shù)十個細(xì)分領(lǐng)域。隨著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和數(shù)字化普及，數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)越來越受企業(yè)青睞。

中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)特點

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020上半年中國企業(yè)服務(wù)用戶使用模式里，占比最多的是平臺型企業(yè)服務(wù)(64.6%)，選擇租用型和外包型企業(yè)服務(wù)的占比分別是3.9%和24.4%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，雖然平臺型企業(yè)服務(wù)一般無法參與整個項目流程，但是它服務(wù)的半徑較大以及成本低，因此成為了最多用戶的選擇。

中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)認(rèn)知情況

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020上半年中國職場人了解程度最高的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品來自協(xié)同辦公、企業(yè)安全和人力資源領(lǐng)域，分別占比51.9%、45.5%和43.0%;而2020上半年中國企業(yè)服務(wù)市場受疫情影響職場人認(rèn)知調(diào)查中，只有24.6%的受訪者表示企業(yè)因疫情削減了企業(yè)服務(wù)方面的支出。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)品的在制造業(yè)、零售業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的滲透，企業(yè)用戶對其的需求彈性越來越低，市場潛力有望被進(jìn)一步開發(fā)。

國內(nèi)外企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模

數(shù)據(jù)顯示，中國擁有最大的企業(yè)服務(wù)市場，中國的實體企業(yè)數(shù)量達(dá)到4100萬家，對應(yīng)市場可達(dá)萬億以上，美國、歐盟和日本的實體企業(yè)數(shù)量分別只有2500萬家、1500萬家和600萬家。對于2B企業(yè)服務(wù)市場，國內(nèi)代表性企業(yè)用友、金蝶，和國外企業(yè)服務(wù)巨頭體量還相差甚遠(yuǎn)，國外企業(yè)服務(wù)巨頭Oracle和Salesforce的市值之和是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)公司用友和金蝶之和的21倍。但是，差距大從另一個角度來說也意味著發(fā)展空間，在國家提倡數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，體量更大的國內(nèi)市場將培育出更多的國內(nèi)企業(yè)服務(wù)巨頭。

2021企業(yè)服務(wù)行業(yè)競爭格局

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模不斷增長

iiMedia Research(艾媒咨詢) 數(shù)據(jù)顯示，2016年以來中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模持續(xù)上升,截至2020年，規(guī)模高達(dá)41.4萬億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模和技術(shù)水平不斷發(fā)展,精細(xì)化和個性化服務(wù)將成為新的行業(yè)發(fā)展方向。隨著數(shù)據(jù)采集自動化技術(shù)在行業(yè)中的應(yīng)用，服務(wù)提供商將打通企業(yè)主體和服務(wù)商間的數(shù)據(jù)壁壘、擴(kuò)大服務(wù)半徑，為企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模增長帶來新的驅(qū)動力。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境：受益于共享經(jīng)濟(jì)，靈活就業(yè)推動GDP增長

數(shù)據(jù)顯示，從2016年至2019年，中國互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模逐年擴(kuò)大;2019年零工經(jīng)濟(jì)對GDP總增量的貢獻(xiàn)度為10.43%，預(yù)計到2035年，零工經(jīng)濟(jì)占GDP比重將達(dá)到6.82%，對GDP增量的貢獻(xiàn)將達(dá)到13.26%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在共享經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大的情況下，零工經(jīng)濟(jì)持續(xù)推動GDP增長。作為靈活用工的重要組成部分，社會化用工模式成為了重要的就業(yè)新形態(tài)。尤其近幾年在線外賣、在線直播等行業(yè)的興起和迅猛發(fā)展，進(jìn)一步拉動了社會化用工模式的擴(kuò)充。

技術(shù)環(huán)境：技術(shù)發(fā)展刺激企業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示 ，2021年中國5G基站總數(shù)和5G連接數(shù)預(yù)測分別高達(dá)47萬個和4400萬個，增長率分別達(dá)到56.7%和1000%，中國數(shù)據(jù)中心機(jī)架數(shù)也穩(wěn)步上漲至2019年的227萬架，而公有云市場規(guī)模預(yù)測將在2021年達(dá)到1340億元。5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、公有云等新技術(shù)的建設(shè)和普及加速完善為企業(yè)服務(wù)行業(yè)的精細(xì)化、智能化和個性化的行業(yè)變革提供了技術(shù)基礎(chǔ)，企業(yè)服務(wù)行業(yè)技術(shù)改革將進(jìn)一步刺激行業(yè)發(fā)展。

資本環(huán)境：資本持續(xù)大力布局企業(yè)服務(wù)行業(yè)

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020年國內(nèi)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域236起企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域投資案例中，通用型占55%(130起)，垂直型占45%(106起) 。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，通用型企業(yè)服務(wù)更受投資者青睞的主要原因在于其適應(yīng)性強(qiáng)、應(yīng)用場景眾多。細(xì)分領(lǐng)域方面，落地性強(qiáng)、應(yīng)用前景更好的數(shù)據(jù)服務(wù)、采購物流和企業(yè)安全領(lǐng)域的企業(yè)發(fā)生融資事件的頻率最高，分別為95起、40起和31起。

細(xì)分領(lǐng)域一：中國人力資源類企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)圖譜

中國人力資源類企業(yè)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，中國人力資源企業(yè)服務(wù)市場規(guī)模穩(wěn)步上升，預(yù)計在2021年達(dá)到4827.1億元。人力資源類企業(yè)服務(wù)并非一個新興的企業(yè)服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域。在中國人力資源類企業(yè)服務(wù)使用年限調(diào)查中，大多數(shù)企業(yè)都使用過多年人力資源類企業(yè)服務(wù)。人力資源類企業(yè)服務(wù)范圍廣，包含招聘、精細(xì)化管理等。

細(xì)分領(lǐng)域二：中國財稅工法類企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)圖譜

中國財稅工法類企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，財稅工法企業(yè)服務(wù)行業(yè)整體增速放緩，2019年市場規(guī)模達(dá)2220.6億元，預(yù)計未來三年的增速在10%左右。財稅方面，我國財稅企業(yè)服務(wù)發(fā)展較早，如同代賬、稅控、稅收籌劃等服務(wù)發(fā)展較為成熟，市場趨向于飽和。近年來電子合同、電子發(fā)票、電子合同是一個新的發(fā)展方向，雖然占比不高，但增長速度迅速。我國法律服務(wù)行業(yè)整體水平偏低，分工不夠細(xì)致，在新興訴訟領(lǐng)域競爭力不足，未來也有較大的發(fā)展空間。

細(xì)分領(lǐng)域三：協(xié)同辦公類

協(xié)同辦公市場尚未開發(fā)完全，潛力巨大

2020年上半年遭遇新冠肺炎疫情，這無疑是協(xié)同類辦公企業(yè)服務(wù)快速發(fā)展的機(jī)遇。據(jù)艾媒咨詢分析師判斷，中國企業(yè)對于協(xié)同辦公類企業(yè)服務(wù)的使用歷史較短。且使用的服務(wù)類型大多集中在如在線文檔、項目管理、云視頻會議、企業(yè)郵箱、企業(yè)網(wǎng)盤等傳統(tǒng)企業(yè)協(xié)同辦公服務(wù)。但即便如此，傳統(tǒng)的協(xié)同辦公類企業(yè)服務(wù)的使用比例也不足50%，部分市場尚未開發(fā)。

協(xié)同辦公行業(yè)服務(wù)流程

細(xì)分領(lǐng)域四：中國ERP企業(yè)服務(wù)行業(yè)競爭圖譜

中國ERP行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?/strong>

從2013至2019年，中國ERP行業(yè)的市場規(guī)?？梢?，中國的ERP行業(yè)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。艾媒咨詢分析師認(rèn)為這很大程度是由于中國中小企業(yè)的蓬勃發(fā)展以及企業(yè)對于降本提效的需求。由于中國勞動成本越來越高，更高效地運用企業(yè)資源投入到生產(chǎn)，是國內(nèi)企業(yè)需要急需解決的問題。ERP軟件在全球范圍內(nèi)也在蓬勃發(fā)展，預(yù)計2023年達(dá)到967.4億美元。

細(xì)分領(lǐng)域五：企業(yè)服務(wù)銷售營銷類行業(yè)競爭圖譜

中國移動廣告市場現(xiàn)狀分析

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，營銷及銷售類2017年以來國內(nèi)移動廣告市場規(guī)模總體上穩(wěn)步增長，2020年中國移動廣告市場規(guī)模達(dá)到4144.9億元，預(yù)計2021年將達(dá)到4392.7億元，增長率6.0%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，雖然2020年市場規(guī)模增長受到疫情影響出現(xiàn)了停滯，但是在后疫情時期，企業(yè)迫切需要找到新的宣傳方式迅速重新擴(kuò)大市場份額，輔以日益成熟的數(shù)據(jù)獲取與監(jiān)測數(shù)據(jù)，看好中國移動廣告市場規(guī)模不久后將恢復(fù)增長的態(tài)勢。

中國銷售營銷類企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知情況與競爭要素

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2020上半年中國銷售營銷類企業(yè)服務(wù)職場人服務(wù)需求驅(qū)動因素認(rèn)知調(diào)查中，職場人認(rèn)為選擇銷售營銷類企業(yè)服務(wù)的最主要需求驅(qū)動因素分別為流量獲取和營銷渠道管理，分別占比41.4%和40.4%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在未來用戶畫像等營銷技術(shù)將會更加成熟，在流量獲取、營銷渠道上將會出現(xiàn)可以更精準(zhǔn)貼切用戶需求的措施，屆時在這兩個領(lǐng)域占據(jù)有利地位的銷售營銷類企業(yè)服務(wù)提供商將享有較高議價權(quán)，在后續(xù)競爭中會占據(jù)相對有利地位。

中國銷售營銷類企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展驅(qū)動因素分析

雖然中國企業(yè)數(shù)量龐大，但是在觸達(dá)到普通人的銷售營銷內(nèi)容中，龍頭企業(yè)的廣告營銷占了大多數(shù)，大部分企業(yè)無專業(yè)營銷團(tuán)隊、無銷售營銷技術(shù)手段、無數(shù)字時代銷售營銷理念的問題催生了對更多營銷技巧、專業(yè)營銷服務(wù)和智能化時代新型銷售營銷方案的需求;同時，國家對大型平臺、大型企業(yè)在數(shù)字營銷時代帶動中小企業(yè)營銷發(fā)展的“1+1>2”的組合服務(wù)在宏觀政策上給予的認(rèn)可與支持也給銷售營銷類企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了發(fā)展方向。

細(xì)分領(lǐng)域六：企業(yè)安全產(chǎn)業(yè)圖譜

企業(yè)安全市場規(guī)模

隨著企業(yè)經(jīng)營數(shù)字化、智能化，企業(yè)安全也逐漸受重視。 iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，近年來全球網(wǎng)絡(luò)信息安全市場規(guī)模擴(kuò)張迅速，從2016年的1091.7億美元擴(kuò)張至2020年的1508.6億美元，預(yù)計2021年增至1648.9億美元;中國網(wǎng)絡(luò)信息安全市場規(guī)模也呈現(xiàn)迅猛發(fā)展勢頭，從2016年的336.2億元提升至2021年的749.2億元，預(yù)計將在2021年達(dá)到926.8億元。

中國企業(yè)安全類企業(yè)服務(wù)社會環(huán)境

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，全球信息、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險巨大，2015-2019年間全球惡意軟件攻擊數(shù)量一直高居不下從2015年的82億次上升至2019年的99億次;而全球企業(yè)對企業(yè)安全的重視度也大大提高，用于IT安全的預(yù)算份額也從2011年的4.3%上漲至2017年的10.6%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著全球企業(yè)數(shù)字化、信息化，對于企業(yè)信息、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全的需求越來越高;行業(yè)在與5G、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)充分融合進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，具備更好滿足企業(yè)需求的情況下，將穩(wěn)步發(fā)展。

中國企業(yè)安全痛點與需求

進(jìn)入數(shù)字化時代以來，由于企業(yè)對信息共享、互聯(lián)網(wǎng)化、云服務(wù)、AI等高新技術(shù)的追求擴(kuò)展太快，其企業(yè)安全體系也受到了無法甄別有效數(shù)據(jù)敏感度、合作嘗試數(shù)據(jù)保護(hù)意識、誤操作、缺乏渠道監(jiān)控等問題的挑戰(zhàn);中國企業(yè)對企業(yè)安全智能數(shù)據(jù)甄別能力、內(nèi)部用戶分析能力、符合審批能力和渠道監(jiān)測能力需求越來越大，以配合其數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求。

企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿案例分析：用友薪福社(一)

用友薪福社是用友集團(tuán)控股子公司，專注于社會化用工領(lǐng)域，服務(wù)客戶超過10000家。以“薪”用工結(jié)算、“用友友福研習(xí)社”企業(yè)自播培訓(xùn)為核心，以“薪”用工咨詢、招募和保障服務(wù)為支撐的社會化用工整體解決方案。用友薪福社幫助企業(yè)建立創(chuàng)新用工模式及企業(yè)自播體系，提升企業(yè)人效，實現(xiàn)企業(yè)多維度營銷領(lǐng)跑，助力企業(yè)業(yè)績快速增長;幫助個人創(chuàng)造社會化用工機(jī)會，推動個人靈活就業(yè)，時間自由收入增加。

企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿案例分析：用友薪福社(一)

用友薪福社社會化用工服務(wù)方案已實現(xiàn)多個行業(yè)應(yīng)用，幫助包括地產(chǎn)、新零售、教培、短視頻、直播等多個行業(yè)企業(yè)平臺實現(xiàn)降本增效。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，社會化用工能夠幫助企業(yè)快速招募人員，同時降低企業(yè)用工和企業(yè)所得稅成本，并增加個人稅后收入。用友薪福社憑借自身成熟的業(yè)務(wù)模式、多元的業(yè)務(wù)、技術(shù)和培訓(xùn)等支持，為企業(yè)提供全面的社會化用工轉(zhuǎn)型服務(wù)方案，已成長為社會化用工服務(wù)的標(biāo)桿企業(yè)。

企業(yè)服務(wù)行業(yè)智能化

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，在企業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)服務(wù)軟件從滿足用戶基本需求的功能型軟件向整合多種功能的易用型軟件平臺發(fā)展，如今隨著如機(jī)器學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等信息技術(shù)的發(fā)展，行業(yè)逐漸往智能化、推出智能型軟件的方向發(fā)展。機(jī)器學(xué)習(xí)不僅使得服務(wù)更加智能化，更拓寬了應(yīng)用場景;大數(shù)據(jù)使得企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值更加有利，為企業(yè)決策提供了新的思路;而云服務(wù)使得隨時隨地在云端存儲、讀取、調(diào)用所需的信息成為可能。在數(shù)據(jù)稱王的時代，挖掘數(shù)據(jù)價值是更關(guān)鍵的一步，而智能的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品可以優(yōu)化企業(yè)運營結(jié)構(gòu)，具有巨大潛力。

企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸生態(tài)化

雖然企業(yè)服務(wù)的各個垂直領(lǐng)域呈現(xiàn)了不同的競爭格局，但是產(chǎn)業(yè)擁有打通領(lǐng)域間、行業(yè)間、上下游企業(yè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)壁，實現(xiàn)靈活用工、數(shù)據(jù)互通和生產(chǎn)->渠道->終端的一體化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈平臺，形成企業(yè)生態(tài)并加強(qiáng)數(shù)據(jù)互動能力，同時也對數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)安全等數(shù)據(jù)互通技術(shù)提出了新的挑戰(zhàn);在未來互聯(lián)網(wǎng)公司和其生態(tài)內(nèi)的云服務(wù)提供商、企業(yè)安全服務(wù)提供商等信息主體或?qū)⒙?lián)合起來通過數(shù)據(jù)互聯(lián)建立自身在企業(yè)服務(wù)市場中的競爭壁壘，推出一站式服務(wù)，給企業(yè)用戶提供更多選擇。

本文部分?jǐn)?shù)據(jù)及圖片內(nèi)容節(jié)選自艾媒研究院發(fā)布的《2021上半年中國企業(yè)服務(wù)專題研究報告》,查看高清完整報告及更多相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)可登陸下方鏈接：