11月7日，國網天水供電公司互聯(lián)網部工作人員完成張川縣供電公司胡川和城關供電所RPA安裝、部署，并對數字化管理員進行現(xiàn)場培訓，截至目前，天水公司已完成7家縣公司36家供電所RPA流程機器人的本地部署。

????9月底，RPA通用組件平臺上線運行，天水公司通過現(xiàn)場對平臺操作流程進行培訓。目前“用戶聯(lián)系方式批量修改”、“合同自動起草”和“配網線路同期日線損監(jiān)測分析”“電能表采集失敗自動補采”等RPA場景，已推廣至公司7家縣公司及所屬的49家供電所，業(yè)務人員可登錄組件平臺遠程完成流程的調用，RPA通用組件平臺實現(xiàn)了供電所全覆蓋。

????對于平臺上沒有的RPA流程或只能在本地部署的，天水公司組建以青年員工為主的攻堅小組，探討最優(yōu)解決方案，采取鏡像方式進行安裝，縮短了部署時間。安裝完成后即開展現(xiàn)場培訓，確保供電所數字化管理員充分掌握RPA操作流程。目前，天水公司所屬的49個供電所每天使用RPA流程的人數平均在50人以上，不僅降低一線員工的人力投入成本，還提高基層工作效率。甘谷供電公司金山供電所綜合柜員說：“以前在營銷系統(tǒng)修改客戶信息，我們要通過營銷系統(tǒng)走流程修改，操作繁瑣，現(xiàn)在用RPA之后，我只要將用戶信息收集后，導進后臺，直接點擊立即執(zhí)行，十分鐘我們就完成了用戶信息的批量修改，這對于我來說，真是太方便了?！?/p>

????天水公司堅持轉變工作作風，始終以問題為導向，利用新技術為公司數字化轉型提速增效。在實現(xiàn)“集中抄表終端采集失敗補采”、“跳閘數據發(fā)送短信”“地區(qū)電網各電壓等級設備跳閘匯總”場景開發(fā)應用之后，天水公司將減負增效聚焦基層供電所，用一線員工工作方式的轉變來加快公司整體業(yè)務數字化轉型。目前，天水公司RPA流程機器人已經涵蓋調度、營銷、生產等多專業(yè)，平均節(jié)省時間1-2小時，工作效率提升了80%以上。

????為了加快基層供電所對RPA流程機器人使用頻次，天水公司組建“網格化”數字管理員，由公司青年技術骨干采用線下和線上培訓的方式進行平臺使用流程的宣貫，提升流程使用水平。每天值班人員可以監(jiān)測49家供電所RPA流程機器人的使用情況，并對使用情況較低的供電所進行月通報。通過電話和深入一線了解使用率低的真實原因，制定個性化解決方案，加快RPA流程機器人落地見效。（趙小莉）