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　　編輯 | 于斌

　　出品 | 于見(jiàn)（ID：mpyujian）

　　隨著電商行業(yè)馬太效應(yīng)的顯現(xiàn)，如今“三分天下”的國(guó)內(nèi)電商格局已然成勢(shì)，越來(lái)越多的資源集中往頭部玩家靠攏。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、成長(zhǎng)環(huán)境愈發(fā)有限的背景下，創(chuàng)立至今近十年的“洋碼頭”目前深處平臺(tái)發(fā)展歷程中的關(guān)鍵時(shí)期。

　　但就是在如此關(guān)鍵的時(shí)期，洋碼頭還是未能避免諸多負(fù)面消息的侵?jǐn)_，這讓它陷入不斷的輿論漩渦中。

　　曾經(jīng)以“買手制”迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的洋碼頭，頻頻被曝出“買手資格作假、平臺(tái)假貨頻發(fā)、屢遭用戶投訴”等問(wèn)題，種種亂象不僅侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，也在摧毀平臺(tái)上買賣雙方的信任關(guān)系?！俺梢彩捄螖∫彩捄巍?，現(xiàn)在，洋碼頭賴以生存的“買手制”已經(jīng)成為扼住其命運(yùn)咽喉的一把“雙刃劍”。

　　不過(guò)，“求生欲望”強(qiáng)烈的洋碼頭并沒(méi)有選擇“放棄”。今年以來(lái)，它推出了會(huì)員制電商項(xiàng)目“全球優(yōu)選”，希望通過(guò)布局“社交+會(huì)員”的電商道路來(lái)謀求進(jìn)一步的發(fā)展，此舉能緩和洋碼頭目前所面臨的危機(jī)嗎？

　　“買手店鋪”可買賣，“買手資格”可作假

　　官方資料顯示，洋碼頭創(chuàng)立于2010年，作為最早的海淘平臺(tái)，它開(kāi)創(chuàng)了電商行業(yè)內(nèi)“買手制”的貿(mào)易模式?，F(xiàn)如今，洋碼頭平臺(tái)上已經(jīng)有集中在全球約80多個(gè)國(guó)家的將近6萬(wàn)名買手商家團(tuán)隊(duì)。

　　根據(jù)洋碼頭官方平臺(tái)上買手注冊(cè)的流程介紹我們可以看到，買手注冊(cè)總共分為四個(gè)步驟：第一步為基礎(chǔ)信息設(shè)置，在里面填寫的信息涉及到注冊(cè)地、注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼等選項(xiàng)；第二步為手機(jī)驗(yàn)證環(huán)節(jié)；之后的第三步將進(jìn)入資質(zhì)審核環(huán)節(jié)以及第四步視頻認(rèn)證環(huán)節(jié)。此外，個(gè)人買手需在海外有合法居住證明和身份信息。企業(yè)買手則需在海外有注冊(cè)公司，被授權(quán)人也需在海外有合法的居住證明和身份信息。

　　關(guān)于平臺(tái)買手的審核機(jī)制，洋碼頭相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，買手入駐洋碼頭平臺(tái)需要通過(guò)嚴(yán)格的審核認(rèn)證機(jī)制，包括但不限于買手身份認(rèn)證、海外信用證明等材料審核，通過(guò)不定期的海外商務(wù)拓展回訪來(lái)保證身份、信用認(rèn)證資質(zhì)實(shí)時(shí)更新、有效，并根據(jù)買手的最新情況做相應(yīng)調(diào)整。

　　同時(shí)，洋碼頭還會(huì)追溯買手購(gòu)買的商品貨源渠道、物流配送方式、商品配送狀態(tài)等。此外，買手通過(guò)洋碼頭平臺(tái)入駐審核后需要繳納平臺(tái)保證金，未繳納保證金的店鋪不能售賣商品。

　　但就在這重重審核機(jī)制的背后，平臺(tái)上依舊出現(xiàn)了“作假的買手商鋪”。有媒體在今年7月曾報(bào)道過(guò)“洋碼頭平臺(tái)商家店鋪買賣”事件，揭發(fā)了平臺(tái)上存在的買手資質(zhì)作假、商家作假售賣商品等問(wèn)題。

　　根據(jù)媒體報(bào)道顯示，只要付出“足夠”的費(fèi)用，就能購(gòu)買到任何國(guó)家“包年審”的洋碼頭店鋪，繳納完店鋪保證金后就能與正常官網(wǎng)注冊(cè)的店鋪一樣可以直接進(jìn)行售賣交易，并且后期還能購(gòu)買“刷粉”和“運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)”服務(wù)。

　　這也就意味著，任何人都可以通過(guò)購(gòu)買“洋碼頭的商家店鋪”在平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品售賣，所謂官方的資質(zhì)認(rèn)證、貨品來(lái)源保證都可以通過(guò)偽造取得。

　　繞不開(kāi)的假貨亂象

　　當(dāng)然，還有電商平臺(tái)都很難繞開(kāi)的假貨亂象。而在這種不良行為充斥平臺(tái)之時(shí)，消費(fèi)者就成為了受害者。在黑貓投訴平臺(tái)上我們可以發(fā)現(xiàn)，針對(duì)洋碼頭的投訴有55起，其中有30條投訴都與洋碼頭平臺(tái)售賣假貨相關(guān)。

　　舉例來(lái)說(shuō)，一位王女士稱自己在洋碼頭上購(gòu)買了買手小璐家的Elta洗面奶，但到貨后拆開(kāi)使用卻發(fā)現(xiàn)味道與之前使用的不一樣，起泡的程度也很低，使用感和正品完全不一樣，并且瓶身字體顏色也和正品不同，瓶嘴大小不一致。隨后王女士聯(lián)系賣家進(jìn)行正當(dāng)維權(quán)，要求賣家進(jìn)行退款，但賣家以超出售后時(shí)效為由拒絕。

　　另有一位匿名用戶在黑貓平臺(tái)上表示，自己在洋碼頭日本淘淘直郵買了六雙匡威鞋，然而簽收后找匡威官方店鑒定后認(rèn)定“鞋子均為假貨”，隨后向洋碼頭平臺(tái)的售后發(fā)起維權(quán)，然而售后客服“偏袒”買手店鋪，不予退款賠償。

　　除此之外，相關(guān)媒體也曾報(bào)道過(guò)“洋碼頭平臺(tái)售賣高仿包”的事件，一些作假的買手店鋪借由寄往海外“洗白”的手法，將國(guó)內(nèi)原價(jià)400元的高仿包，在洋碼頭上以7000元的標(biāo)價(jià)出售。而消費(fèi)者因?yàn)楫a(chǎn)品的海外屬性面臨求證難、舉證難，維權(quán)很難成功。

　　入局社交電商，會(huì)員制是未來(lái)？

　　就在洋碼頭身陷“假貨、投訴”風(fēng)波時(shí)，CE0蔡華在公開(kāi)場(chǎng)合表示，洋碼頭將要進(jìn)軍會(huì)員制電商，推出“全球優(yōu)選”來(lái)為平臺(tái)會(huì)員挑選優(yōu)質(zhì)商品，并且發(fā)力社交電商來(lái)應(yīng)對(duì)人口紅利的消失，以“社交+會(huì)員”雙管齊下的策略來(lái)加速發(fā)展。

　　據(jù)了解，洋碼頭的“會(huì)員制”與諸多電商平臺(tái)的會(huì)員制相似，用戶首先需購(gòu)買“全球優(yōu)選”的禮包成為會(huì)員，然后可以享受不同等級(jí)的會(huì)員權(quán)益。全球優(yōu)選會(huì)員專享禮包最低399元，最高9999元，禮包商品包括彩妝、廚具、珠寶首飾、奢侈品牌手袋等。

　　除了會(huì)員禮包，會(huì)員還可以將全球優(yōu)選的商品或服務(wù)鏈接分享給其他人，如果成功引導(dǎo)他人至平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)，會(huì)員可以獲得“返利”。此外，全球優(yōu)選也推出了合伙人制度，會(huì)員通過(guò)平臺(tái)考核標(biāo)準(zhǔn)后，將有機(jī)會(huì)成為平臺(tái)合伙人，甚至成為股東之一。而這種“返利”的模式和之前陷入“傳銷”風(fēng)波的云集大有相似之處。

　　現(xiàn)如今，大小電商平臺(tái)都相繼推出了“會(huì)員制”，淘寶88VIP、京東PLUS會(huì)員、網(wǎng)易考拉黑卡會(huì)員、蘇寧易購(gòu)SUPER會(huì)員......“拼多多模式”的“社交”路線各大平臺(tái)同樣也都沒(méi)有放過(guò)，“砍一刀”、“拼一下”、“越拼越便宜”等等，可以說(shuō)在“社交+會(huì)員”這條擁擠的賽道上，后來(lái)者很難有落腳之地。

　　而今以“買手制”為根基的洋碼頭，正身陷“買手制”的弊端之中，平臺(tái)監(jiān)管的缺失、消費(fèi)者信任的崩塌讓它愈發(fā)面臨質(zhì)疑，此時(shí)想要變換賽道的洋碼頭，注定步履維艱。