五年一貫制專轉(zhuǎn)本南京曉莊學(xué)院管理學(xué)精講精練上岸必做第16天【含答案】
五年一貫制專轉(zhuǎn)本南京曉莊學(xué)院
管理學(xué)? ? ? ?精講精練上岸必做第16天【含答案】
一、單選題
彼得?圣吉強調(diào)未來最成功的企業(yè)是______
? ?A .創(chuàng)新型企業(yè)
? ?B .學(xué)習(xí)型企業(yè)
? ?C .革命型企業(yè)
? ?D .未來型企業(yè)
2.工人每天須生產(chǎn)100個零件，廢品率低于1%。這屬于控制過程中的______
? ?A .確立標準
? ?B .衡量績效
? ?C .差異分析
? ?D .糾正偏差
3.指明一定的組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的是______
? ?A .宗旨
? ?B .戰(zhàn)略
? ?C .規(guī)則
? ?D .政策
4.IBM從計算機終端供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)咨詢、服務(wù)商，體現(xiàn)了______
? ?A .組織主動地適應(yīng)環(huán)境，改變自己
? ?B .組織影響環(huán)境
? ?C .組織選擇新環(huán)境
? ?D .組織被動地適應(yīng)環(huán)境
5.組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進行的調(diào)整、改革和適應(yīng)的過程是______
? ?A .組織設(shè)計
? ?B .組織變革
? ?C .組織調(diào)整
? ?D .組織活動
6.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是______。
? ?A .制定控制目標
? ?B .建立控制標準
? ?C .衡量實際工作成效
? ?D .糾正偏差
7.在溝通網(wǎng)絡(luò)的具體形態(tài)中，其速度、滿意度、失真度等介于鏈式溝通與輪式溝通之間的是______
? ?A .Y式溝通
? ?B .環(huán)式溝通
? ?C .圓周式溝通
? ?D .全通道式溝通
8.《孫子兵法》中蘊含的思想主要是______
? ?A .戰(zhàn)略管理思想
? ?B .法治管理思想
? ?C .經(jīng)濟管理思想
? ?D .國家管理思想
9.某企業(yè)將其部門劃分為采購部、生產(chǎn)部、銷售部等，生產(chǎn)部門又進一步劃分為紡紗、織布、印染等車間，這種部門劃分方法屬于______
? ?A .按地區(qū)劃分部門
? ?B .按產(chǎn)品劃分部門
? ?C .按流程劃分部門
? ?D .按顧客劃分部門
10.美國管理學(xué)家哈羅德?孔茨提出的決策標準為______
? ?A .最優(yōu)標準
? ?B .滿意標準
? ?C .合理性標準
二、多項選擇題
1.處理沖突的一般方法有______。
? ?A .回避
? ?B .強制
? ?C .合作
? ?D .妥協(xié)
2.根據(jù)審計的內(nèi)容分類，審計控制可劃分為______
? ?A .財務(wù)審計
? ?B .內(nèi)部審計
? ?C .外部審計
? ?D .管理審計
? ?E .成本審計
3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的理論包括______
? ?A .領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論
? ?B .支持關(guān)系理論
? ?C .不成熟--成熟理論
? ?D .雙因素模式
? ?E .管理方格法
4.崗位說明書能為______提供依據(jù)。______
? ?A .工作評價
? ?B .人員招聘
? ?C .績效考核
? ?D .培訓(xùn)與開發(fā)
? ?E .薪酬管理
5.德爾菲法的缺點主要有______
? ?A .簡單易行，可靠性差
? ?B .決策速度太快
? ?C .主要依靠專家
? ?D .選擇合適的專家困難
? ?E .決策速度太慢
6.按照社會心理學(xué)的原理，理解原則需要溝通者______
? ?A .善于進行心理換位
? ?B .產(chǎn)生與對方趨向一致的共同語言
? ?C .耐心、仔細地傾聽對方的意見
? ?D .準確領(lǐng)會對方的觀點和意圖
? ?E .體會對方的心理狀態(tài)
7.人際關(guān)系方面的角色主要包括______
? ?A .掛名首腦角色
? ?B .新聞發(fā)言人角色
? ?C .領(lǐng)導(dǎo)者角色
? ?D .聯(lián)絡(luò)者角色
? ?E .信息收集者角色
8.李柯特把領(lǐng)導(dǎo)方式分為______。
? A .剝削式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；
? ?B .仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；
? ?C .協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)；
? ?D .放任式領(lǐng)導(dǎo)；
? ?E .參與式民主領(lǐng)導(dǎo)；
? ?F .專制式領(lǐng)導(dǎo)。
9.影響個人行為的兩個變量是______
? ?A .自我強度
? ?B .個人修養(yǎng)
? ?C .學(xué)習(xí)理念
? ?D .組織結(jié)構(gòu)
? ?E .控制中心
10.在生產(chǎn)管理方面，我國古代比較發(fā)達的行業(yè)管理包括______
? ?A .陶瓷業(yè)管理
? ?B .建筑業(yè)管理
? ?C .印刷業(yè)管理
? ?D .酒類專賣管理
? ?E .海外貿(mào)易管理
三、填空題
1.新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導(dǎo)產(chǎn)品--城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯的市場業(yè)績。為進一步擴大市場，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)新型機場地勤服務(wù)管理信息系統(tǒng)，并起草了.項目計劃，重點闡述了以下內(nèi)容：（1）提出了新系統(tǒng)功能定位；（2）估算了投資；（3）確定了預(yù)期要實現(xiàn)的目標及收益。在公司中高層管理會上討論后，大家一致認可這個項目，但需要對項目的預(yù)期環(huán)境、備選方案及預(yù)算等方面做出詳細的分析，并制定出一套切實可行的計劃。問題：（1）計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容你如何看待李南編制的計劃（2）你認為新創(chuàng)公司應(yīng)該如何完善該項目的計劃
2.李曉芳是"味美樂"配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負責(zé)本站的營銷計劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進行各項業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其他各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無暇顧及其他更為重要的事項。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進行選拔。李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專學(xué)歷，但他是從廚房代班長干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實際操作和管理經(jīng)驗，當(dāng)上站主任后有時還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽;他還經(jīng)常走訪客戶，培養(yǎng)了很多的忠實客戶，且近兩年來沒有一個客戶流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過四十歲的張健顯得體態(tài)過于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過一個月的病假。張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺得與其他主任相比，自己的實踐經(jīng)驗豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實現(xiàn)更大抱負過程中的一個臺階。請從管理人員招聘的標準方面分析張健是否會被提升為地區(qū)副經(jīng)理
3.簡單、形式主義地搞試點或有意給試點單位以優(yōu)厚條件，以證明決策正確，是可行的。______
4.管理具有哪些基本特征
5.在______試驗中，研究人員發(fā)現(xiàn)在正式組織中存在著非正式組織。
6.論述在組織層級化設(shè)計中,影響組織分權(quán)程度的主要因素.
7.試述外國古代的管理思想。
8.雙向溝通的噪音要比單向溝通的噪音小得多。______
9.集權(quán)是指上層管理人員將適當(dāng)?shù)臋?quán)力授予下屬，讓下屬在指定的職責(zé)范圍內(nèi)做出決定和支配資源。______
10.戰(zhàn)略的核心問題是______。
四、判斷題
1.權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標。（? ? ）
2.獎金只是保健因素，不能成為激勵因素。（? ? ）
3.管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現(xiàn)組織目標而進行的活動。（? ? ）
4.組織溝通的重要基礎(chǔ)，一般是建立市場交易關(guān)系基礎(chǔ)上的契約關(guān)系。（? ? ）
5.法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（? ? ）
6."戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)"應(yīng)當(dāng)成為戰(zhàn)略實施階段所依據(jù)的原則。（? ? ）
7.在組織的經(jīng)營活動中，定性目標不可缺少，主管人員在組織中的地位越高，其定性目標就可能越多。（? ? ）
8.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。（? ? ）
9.權(quán)變理論認為，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán)境。（? ? ）
參考答案
一、單選題
B
2.A
3.A
4.C
5.B
6.D
7.A
8.A
9.C
10.C
二、多項選擇題
1.ABCD
2.AD
3.ABDE
4.ABCDE
5.CDE
6.ABCDE
7.ACD
8.ABCE
9.AE
10.ABCDE
三、填空題
1.⑴計劃的內(nèi)容包括"5W1H"：Whattodo-做什么？即要明確計劃工作的具體任務(wù)與要求；Whytodoit-為什么做？即要明確計劃工作的宗旨、目標和戰(zhàn)略；Whentodoit一何時做？即規(guī)定計劃中各項工作開始和完成的時間；Wheretodoit一何地做？即規(guī)定計劃的實施地點或場所；Whotodoit一誰去做？即規(guī)定計劃的責(zé)任人；Howtodoit一怎樣做？制定實施計劃的措施、政策等。李南編制的計劃在內(nèi)容上不夠全面，程序上不夠完善。(2)新創(chuàng)公司應(yīng)該從以下幾方面完善計劃；①完善計劃的內(nèi)容，主要包括5W1H；②按照計劃制定程序，從評估機會、確定目標、確定前提條件、擬定可供選擇的方案、評價備選方案、選擇方案、擬定輔助計劃、編制預(yù)算等方面制定出較為詳細的計劃。
2.不同的崗位、不同的人員，招聘的標準不同。一般而言，管理人員招聛的標準包括：（1）與組織文化相適應(yīng)。（2）德才兼?zhèn)?。?）決策的能力。（4）溝通與合作的技能。（5）創(chuàng)新的精神。從材料中可以看出，張健具有豐富的實際操作和管理經(jīng)驗，以及良好的溝通與合作技能，但是作為一個高層管理人員的選聘，這些能力還遠遠不夠，公司還需要在其他方面綜合考察后再決定張健是否適合擔(dān)任地區(qū)副經(jīng)理一職。
3.x。簡單、形式主義地搞試點或有意給試點單位以優(yōu)厚條件，以證明決策正確，均是錯誤的。如果試點成功，即可轉(zhuǎn)入全面實施。否則，還必須反饋回去，進行決策修正。
4.（1）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象；
（2）管理的"載體"是組織；
（3）管理的職能具有普遍性；
（4）管理的核心是處理各種人際關(guān)系，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性；
（5）管理的力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。
5.霍桑
6.主要因素有組織規(guī)模的大小、政策的統(tǒng)一性、員工數(shù)量和基本素質(zhì)、組織的可控
性、組織所處的成長階段
7.答：（1）西方文化起源于希臘、羅馬、埃及、巴比倫等文明古國，它們在公元前6世紀左右建立了高度發(fā)達的奴隸制國家，在文化、藝術(shù)、哲學(xué)、數(shù)學(xué)、物理學(xué)、天文學(xué)、建筑學(xué)等方面對人類做出了輝煌貢獻。（2）400多年前意大利人馬基雅維里著的《君主論》，對領(lǐng)導(dǎo)能力做了較為透徹的論述，其目的是協(xié)助年輕的國王獲取領(lǐng)導(dǎo)能力。（3）希伯萊人對管理思想的貢獻也很大，如《舊約圣經(jīng)?出埃及記》第十八章就記載了摩西領(lǐng)導(dǎo)著希伯萊人在人事選擇、訓(xùn)練及組織等方面的管理成就，提出了授權(quán)原則以及意外事件處理原則等觀念。（4）古希臘人則在發(fā)展民主政治及處理繁雜事務(wù)時所必需的管理技能方面有所專長。希臘人提出為市政府成立"波立斯"制，即自由交換意見、公開研討的政策，還提出用音樂控制大批量生產(chǎn)的管理觀念。（5）上述國家、地區(qū)和人民在國家、部隊、組織、領(lǐng)導(dǎo)、法律管理等方面都有光輝成就。公元3世紀后，隨著奴隸制的衰落、基督教的興起，這些古代文化逐漸被基督教文化所取代。在基督文化中所包含的倫理觀念、管理思想，對以后西方社會的管理實踐起著指導(dǎo)性作用。
8.X。在雙向溝通中，由于與問題無關(guān)的信息容易進入溝通渠道，所以，雙向溝通的噪音要比單向溝通大得多。
9.X。授權(quán)是指上層管理人員將適當(dāng)?shù)臋?quán)力授予下屬，讓下屬在指定的乎責(zé)范圍內(nèi)做出決定和支配資源。
10.經(jīng)營方向的選擇
四、判斷題
錯誤
2.錯誤
3.正確
4.錯誤
5.正確
6.正確
7.正確
8.錯誤
9.正確
10.錯誤
