閑話“謠言和真相”

陳宣章

最近看了王旭明的文章《公眾更需要3000條真相》，談到“謠言更止于真相”、“披露真相、及時(shí)辟謠應(yīng)該成為各部委各單位新聞發(fā)言人一種常態(tài)，一種工作機(jī)制，我希望今后對(duì)沉默面對(duì)謠言的部門和發(fā)言人一律視為失職，一定要問責(zé)?！薄捌浯?，以下三種渠道面對(duì)謠言和披露真相時(shí)尤其該有所作為：政務(wù)微博應(yīng)該提高發(fā)布活躍度，使信息公開更加徹底；媒體應(yīng)當(dāng)加快對(duì)于未證實(shí)消息的確認(rèn)速度，便于跟進(jìn)或辟謠；各門戶網(wǎng)站推送的手機(jī)新聞客戶端的推送應(yīng)注意及時(shí)跟進(jìn)，尤其是推送熱點(diǎn)謠言的辟謠信息?！暗谌?，跟蹤和監(jiān)控所謂網(wǎng)絡(luò)大V的信用體系，對(duì)于經(jīng)常發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息的網(wǎng)絡(luò)意見達(dá)人，在轉(zhuǎn)發(fā)和搜索等功能上進(jìn)行一定限制。“此外，作為微博的運(yùn)營商，想要把誰的微博推到擁有上千萬粉絲，完全有運(yùn)作的可能，所以運(yùn)營商也有一份責(zé)任，出了問題難逃其咎?！钡?，事情并非那么簡單。

要分析謠言，首先要了解謠言的概念界定?！笆裁词侵{言？謠言是利用各種渠道傳播的對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。根據(jù)上述定義，謠言沒有真假之分，因?yàn)槭俏唇?jīng)證實(shí)的信息，所以無法確定謠言的真假。”（《百度百科?謠言》）古代漢語中，謠言指流行于民間的歌謠或諺語。南朝宋?范曄《后漢書?杜詩傳贊》：“詩守南楚，民作謠言?！泵?孫高亮《于謙全傳》：“兄等曾聞得近日小兒謠言否?”明?馮夢(mèng)龍《東周列國志》第一回：“凡街市無根之語，謂之謠言。上天儆戒人君，命熒惑星化為小兒，造作謠言，使群兒習(xí)之，謂之童謠。小則寓一人之吉兇，大則系國家之興敗。熒惑星，是以色紅。今日亡國之謠，乃天所以儆王也。”

被稱為“謠言研究之父”的美國學(xué)者奧爾波特就將謠言解釋為“缺乏具體資料以證實(shí)其確切性的、與當(dāng)時(shí)事件相關(guān)的命題”；美國學(xué)者彼得森和吉斯特則將謠言定義為“在人們之間私下流傳的，對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋”；法國學(xué)者卡普費(fèi)雷的定義得到比較廣泛的認(rèn)同：“謠言是在社會(huì)中出現(xiàn)并流傳的，未經(jīng)官方公開證實(shí)或者已經(jīng)被官方所辟謠的信息?！焙髞恚{言被定義為“沒有事實(shí)存在而捏造的話。”

1947年，美國社會(huì)心理學(xué)家戈登?奧爾波特和利奧?波斯特曼等在其著作《謠言心理學(xué)》中提出謠言傳播公式：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性，并指出：謠言的產(chǎn)生和事件的重要性與模糊性成正比關(guān)系，事件越重要而且越模糊，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大。當(dāng)重要性與模糊性一方趨向零時(shí)，謠言就不會(huì)產(chǎn)生。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

中文語義中“謠言”更具有貶義性，指不依據(jù)事實(shí)，而是憑空想象或根據(jù)主觀意愿刻意編造的傳言。制造這種傳言的行為被稱作“造謠”，傳播這種傳言的行為被稱為“傳謠”。 《現(xiàn)代漢語詞典?謠言》：“沒有確實(shí)依據(jù)的消息”。《中華人民共和國刑法?造謠》：“捏造虛假事實(shí)”或“虛構(gòu)”情況。學(xué)者劉建明定義“謠言是眾人傳播虛假事件的行為”。由于謠言產(chǎn)生的根基不是以事實(shí)為依據(jù)，其真實(shí)性無從談起，謠言往往會(huì)被真實(shí)的信息所揭露。要想終止謠言傳播，就應(yīng)及時(shí)披露事件的真相。這就是所謂：“謠言止于真相?！?/p>

社會(huì)生活需要信息傳播，信息傳播必須直面謠言的干擾。就像傳染病有的三要素（傳染源、傳布途徑和易感人群）一樣，謠言產(chǎn)生有三要素：本質(zhì)的不真實(shí)、傳播者缺乏自我規(guī)范和受眾的易被迷惑。

謠言是人類社會(huì)最古老的大眾傳媒。從人們開始探索外在世界時(shí)起，謠言就是他們相互影響的一個(gè)基本因素 。歷史上，謠言總是和宗教巫術(shù)相聯(lián)系。縱觀社會(huì)不穩(wěn)定時(shí)期，謠言往往四起，成為政治斗爭不可或缺的工具。正如馬克思所言：“物質(zhì)生活的生產(chǎn)方式制約著整個(gè)社會(huì)生活、政治生活和精神生活的過程?！比藗兺ǔＵJ(rèn)為謠言總是和愚昧、信息交流不暢聯(lián)系在一起。一般來講，言之為謠，它們無不具有事實(shí)的虛擬性、傳播的廣泛性、訴求的主觀性、影響的深遠(yuǎn)性等特征。謠言作為一種社會(huì)現(xiàn)象，必然隨著社會(huì)生活的發(fā)展而不斷改變自己的形式。所以，謠言也是一種歷史現(xiàn)象。

一、造謠的目的：以往謠言的目的多與宗教巫術(shù)或政治斗爭相關(guān)聯(lián)，例如：陳勝、吳廣起義散布的“大楚興、陳勝王”的謠言。又例如：戈培爾的造謠理論。歷史上，有關(guān)開國皇帝出身的謠言很多，無非是天意神授，愚弄百姓而已。所以，開國皇帝不怕“戴綠帽子”。

“謠傳”起因有三種：1.因利益驅(qū)動(dòng)（為出名而炒作，其實(shí)也是利益驅(qū)動(dòng)），故意捏造虛假事實(shí)。2.對(duì)事情合理臆測(cè)、邏輯推理、主觀臆測(cè)、自主判斷，結(jié)果卻距離事實(shí)和真相愈來愈遠(yuǎn)。例如：光大烏龍指事件發(fā)生后，各種臆測(cè)、推理、判斷蜂擁而起而且大多是專業(yè)人士。如果不及時(shí)公布真相，知名度越高，傳言越容易擴(kuò)散。3.有些流言是在傳播過程中被慢慢捏造出來的，并且經(jīng)過眾多環(huán)節(jié)的加工。大部隊(duì)夜行軍中常常“傳口令”。從領(lǐng)隊(duì)首長發(fā)出口令，傳至隊(duì)尾有時(shí)“走樣”得出奇。因?yàn)椤皞骺诹睢奔纫p聲，又要迅速，加上“傳口令”者的各種鄉(xiāng)音，傳遞過程中就越來越走樣。所以，從事件開始到成為謠言一定有一個(gè)質(zhì)變點(diǎn)：第一種情況謠言質(zhì)變點(diǎn)在過程的起始點(diǎn)；后兩種情況謠言質(zhì)變點(diǎn)在過程的中間。

第二種情況，過程的起始點(diǎn)已經(jīng)稍微偏離事實(shí)，但是尚未成為謠言。例如：2011年9月，溫州高三學(xué)生（90后）馬文聰撞人，奔馳豪車被砸毀一事，爭執(zhí)起因、經(jīng)過起先有兩個(gè)版本。不知從何時(shí)開始，圍觀人群中開始流傳，肇事方說：“我爸是市長”。于是，微博上稱：“開奔馳者撞倒人，還打人，傷者傷勢(shì)嚴(yán)重；肇事方氣勢(shì)囂張，喊出‘我爸是市長’?！?9月20日8時(shí)左右，人民網(wǎng)針對(duì)此事件連續(xù)發(fā)出3篇新聞，標(biāo)題分別是：“溫州90后撞人豪車被砸毀 傳喊‘我爸是市長’”、“溫州奔馳男打傷2歲女童碾壓路人 喊：我爸是市長(圖)”、“浙江溫州19歲奔馳男街頭撒野惹眾怒 自稱我爸是市長”。至此，“我爸是市長”的謠言已完全作為新聞事實(shí)出現(xiàn)在媒體報(bào)道中。這樣的新聞標(biāo)題對(duì)普通民眾的道德神經(jīng)具有強(qiáng)烈刺激作用，也迎合了大眾對(duì)于肇事者身份背景的猜測(cè)，進(jìn)而引起更為廣泛的討論和關(guān)注。正是這種缺乏依據(jù)的報(bào)道和偏離事實(shí)的借題發(fā)揮，使得謠言逐步發(fā)展成為公共危機(jī)事件。然而，謠言質(zhì)變點(diǎn)在“圍觀人群中開始流傳，肇事方說：‘我爸是市長。’”而微博引起網(wǎng)上擴(kuò)散；人民網(wǎng)新聞使謠言“成為”事實(shí)，又一次飛躍。

第三種情況，過程的起始點(diǎn)是真實(shí)的。在傳布過程中，一點(diǎn)點(diǎn)添油加醋，結(jié)果變樣。這一方面是接受者和傳播者的理解、記憶錯(cuò)誤所致，更重要的是各人在傳播過程中有意無意地加上自己的主觀色彩。究竟何時(shí)由何人發(fā)生謠言質(zhì)變點(diǎn)，一般難以追查。后兩種情況雖然難以追查“造謠者”，它們的結(jié)果十分相近：謠言不脛而走，三人成虎、眾口鑠金，“假”變身為“真”，謠言猛于虎。

二、“謠傳”時(shí)態(tài)有三種：1.過去時(shí)：針對(duì)一件已經(jīng)發(fā)生的事情。2.現(xiàn)在時(shí)：針對(duì)一件正在進(jìn)行的事情。3.將來時(shí)：針對(duì)一件將來發(fā)生的事情。后兩種時(shí)態(tài)，常常難以辟謠。

三、真相是消滅謠言最有力的武器，但是，真相常常難以搞清。即使是已經(jīng)發(fā)生的事情，真相也常常撲朔迷離。例如：戴安娜王妃之死，各種傳說很多，也各有“證據(jù)”，但是，至今尚無定論。同一細(xì)節(jié)有不同“說法”，例如：戴安娜懷孕就有正反兩種說法。而且，同一“證據(jù)”有不同解釋，例如：司機(jī)血液酒精超標(biāo)3倍多，有“酒駕”的解釋，也有“交通事故后，膽汁分解出酒精流入血液”的解釋。許多事情，即使是檔案解密，也可能有事實(shí)偏離或附加傾向的干擾，尤其是政治事件。現(xiàn)在時(shí)“謠傳”，因?yàn)槭虑闀?huì)向不同方向發(fā)展，即使錯(cuò)了，也很少追查責(zé)任。將來時(shí)“謠傳”，則更肆無忌憚。

前幾天，我手機(jī)收到一條短信：“據(jù)專家推測(cè)，2025年北京房價(jià)為80萬/平米。”那位“磚家”不知根據(jù)什么來推測(cè)的？按此計(jì)算，一套100平米房子要8000萬元。這只有兩種：1.2025年中國人都是億萬富豪.2.那時(shí)候人民幣就像金圓券一樣成為廢紙。上嘴唇頂天，下嘴唇立地，那位“磚家”還要臉嗎？

刻意掩蓋真相之事太多。一個(gè)企業(yè)出了事故，保安奉命攔阻記者，董秘奉命……老板為了利益，首先想到的是“對(duì)策”，而不是坦露真相。一個(gè)醫(yī)院出了事故，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)首先想到的是病歷中是否有漏洞？怎么彌補(bǔ)？如果涉及政治，各國都有機(jī)密，軍隊(duì)都有秘密，即使許多年后解密，還會(huì)有很多事情搞不清。所以，正規(guī)的新聞報(bào)道或官方媒體也會(huì)有假新聞。美國攻打伊拉克，結(jié)果根本沒有“大規(guī)模殺傷性武器和化學(xué)武器”。1950年毛澤東訪問莫斯科，英國通訊社發(fā)消息說：“斯大林軟禁了毛澤東?！鼻閳?bào)與謠言常常沒有絕對(duì)界限。記者刻意獲取真相，搶新聞，常常被稱為“狗仔隊(duì)”。

以前，我國由新華社統(tǒng)一新聞口徑?，F(xiàn)在，全國有1958家報(bào)紙、9400家雜志，還有電臺(tái)、電視臺(tái)，為了利益他們各自為政搶新聞，甚至出現(xiàn)對(duì)抗中央指示的新聞事件。網(wǎng)站情況更復(fù)雜，有近6億網(wǎng)民。許多網(wǎng)站主管大有“霸主”（吧主）之風(fēng)。雖然有網(wǎng)絡(luò)管理部門，但是，謠言、色情之事層出不窮。網(wǎng)站主管對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理部門只是應(yīng)付，自己的利益高于一切。

最近，北京公安機(jī)關(guān)打掉一個(gè)網(wǎng)上蓄意造謠傳謠、擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序、非法獲取經(jīng)濟(jì)利益的網(wǎng)絡(luò)推手公司，網(wǎng)絡(luò)紅人“秦火火”、“立二拆四”等人因涉嫌犯罪被依法刑拘。據(jù)說，此二人自2010年3月至今共制造并傳播謠言3000多條。最近，所謂“網(wǎng)絡(luò)反腐維權(quán)斗士”、“網(wǎng)絡(luò)知名爆料人”周祿寶因涉嫌敲詐勒索和編造虛假恐怖信息被蘇州警方抓獲。

王旭明說：“有些部門和官員寧愿用超過披露真相幾倍、十幾倍的力量去鎮(zhèn)壓造謠者，卻不愿及時(shí)、有效、準(zhǔn)確、全面的披露真相。幾年前，我在接受中央電視臺(tái)新聞1+1白巖松專訪的時(shí)候，曾經(jīng)說過這樣一段話：我們常常是這種現(xiàn)象，當(dāng)謠言傳遍天下，真理剛剛穿鞋，當(dāng)謠言已經(jīng)深入人心，真理開始上跑道，當(dāng)謠言已經(jīng)深入骨髓，真理開始全方位地出動(dòng)做工作，老是慢半拍，所以事倍功半?！痹谖⒉┪⑿艜r(shí)代，這種現(xiàn)象普遍存在。

還有，許多“謠傳”，等到真相披露時(shí)，造謠者已經(jīng)達(dá)到目的。例如：2010年百家企業(yè)串通發(fā)布綠豆?jié)q價(jià)謠言（“豆你玩”事件），2011年聯(lián)合利華散布日化產(chǎn)品漲價(jià)謠言，無不是出于攫取不正當(dāng)經(jīng)濟(jì)利益而蓄意為之。因?yàn)椤霸熘{”的成本很低，甚至為零，所以，商業(yè)謠言層出不窮。政治謠言更是如此。

四、王旭明說：“根據(jù)媒體報(bào)道，秦火火等造謠集團(tuán)被搗毀的引爆點(diǎn)是因?yàn)榘阎{造到了雷鋒的頭上。他們說：‘雷鋒1959年為自己添置了皮夾克、毛料褲、黑皮鞋等全套高檔行頭。皮夾克、毛料褲、皮鞋加起來當(dāng)時(shí)在90元左右，而當(dāng)時(shí)雷鋒一個(gè)月才6塊錢?！翢o疑問這是謠言，但真相是什么呢？無媒體、無單位也無人告知。日前，我通過記者向一位雷鋒研究專家請(qǐng)教，對(duì)方說，雷鋒是買過一件皮夾克，這是事實(shí)。他當(dāng)時(shí)也掙過6塊錢一個(gè)月，這也是事實(shí)。但關(guān)鍵是時(shí)空錯(cuò)了，他買皮夾克的時(shí)候在鞍鋼當(dāng)工人，一個(gè)月工資將近40塊錢，雷鋒掙的工資不算低。盡管皮夾克是當(dāng)時(shí)的時(shí)尚行頭青年人的奢侈品，但以雷鋒的經(jīng)濟(jì)能力，他完全能夠攢得起來這個(gè)錢。此外，雷鋒是孤兒，在家庭生活上開支很少。不過，這位專家說，這件皮夾克雷鋒只穿過一兩次，還拍過照片，但被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過一次，后來就收起來了。瞧，這樣的解釋就遠(yuǎn)比籠統(tǒng)的說秦火火是造謠充分和有力得多。”

這里有個(gè)問題：對(duì)于皮夾克、毛料褲、皮鞋等，不能定性為“當(dāng)時(shí)的時(shí)尚行頭青年人的奢侈品”。以為皮夾克等實(shí)用、耐用?！氨活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)過一次”，可能是因?yàn)椤安环喜筷?duì)著裝規(guī)定”（戰(zhàn)士一般不準(zhǔn)穿便服），而不是“生活奢侈”。

現(xiàn)今，有多少人穿打補(bǔ)丁衣服？添置皮夾克、毛料褲、黑皮鞋等的青年能定性為“生活奢侈”嗎？我看，連鋪張浪費(fèi)都?jí)虿簧稀Ｖ芏鱽眍}詞：“向雷鋒同志學(xué)習(xí)，憎愛分明的階級(jí)立場(chǎng)，言行一致的革命精神，公而忘私的共產(chǎn)義風(fēng)格，奮不顧身的無產(chǎn)階級(jí)斗志?！边@高度概括了應(yīng)該向雷鋒同志學(xué)習(xí)什么，為廣大青年和全國人民指明了學(xué)習(xí)雷鋒精神的方向。

五、新時(shí)期謠言的特點(diǎn)：1.利益驅(qū)動(dòng)更為凸顯，尤其是政治謠言。2.“科學(xué)”外衣日益華麗。例如：所謂包含了秘藏信息的“信息茶”，只不過是經(jīng)過了“科學(xué)”包裝的中國傳統(tǒng)的神仙法術(shù)的現(xiàn)代翻版。3.網(wǎng)絡(luò)化散布已成主導(dǎo)，傳遞的時(shí)空更大。借助傳播速度堪比光速的網(wǎng)絡(luò)媒體，謠言可在極短時(shí)間內(nèi)傳遍五大洲。日本地震期間，中國大陸發(fā)生的“搶鹽風(fēng)波”就是謠言網(wǎng)絡(luò)化生存的典型案例。4.無意識(shí)傳播大行其道。以往謠言包含的信息或多或少對(duì)傳播者來說具有某種重要意義，甚至關(guān)乎人身安全。所以傳謠者往往以相對(duì)審慎、嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待謠言。當(dāng)今社會(huì)快節(jié)奏的生活，使得人們更容易感到壓抑枯燥，不關(guān)心真?zhèn)蔚膰^與跟風(fēng)成了新興時(shí)髦。人們甚至以獵奇、娛樂的態(tài)度來制造或傳播謠言，使得謠言的無意識(shí)傳播大行其道。例如：“安慶暴尸”事件中，造謠者僅僅是出于無聊；2010年4月，陜西咸陽兩個(gè)中學(xué)生以美國專家口吻散布地震謠言，也僅僅是為了提高空間的人氣。5.謠言的傳播過程越來越難以控制。網(wǎng)絡(luò)媒介的“草根性”和“便捷性”，給網(wǎng)民提供了自由發(fā)布信息的平臺(tái)。每個(gè)網(wǎng)民都能自主參與到信息的傳播過程中，都可根據(jù)自己的興趣或者需要，在任意時(shí)間上網(wǎng)瀏覽或者發(fā)布信息。因網(wǎng)民自身知識(shí)水平和技術(shù)條件的限制，這些信息的來源和真實(shí)性往往難以得到有效核實(shí)；再加上法律管理和政策規(guī)范不到位，信息“把關(guān)”難度大大增加。在缺乏有效“把關(guān)”的媒介環(huán)境中，謠言傳播過程所受到的“阻力”就變得很小。

六、所謂“謠言止于智者”?！盾髯?大略》：“流丸止于甌臾，流言止于智者?！币鉃槿魏沃{言在善于思考的人面前都會(huì)被揭穿及無視。

德國社會(huì)學(xué)家諾利?紐曼提出“沉默的螺旋”效應(yīng)：“在具有爭議性的議題上，人們對(duì)于民意的散布形成印象。他們?cè)噲D判斷，自己的意見是否與大多數(shù)人站在一邊，然后判斷民意是否會(huì)朝贊同他們的方向改變。如果他們覺得自己是站在少數(shù)人的意見這一邊，他們會(huì)傾向于對(duì)該議題保持沉默。他們?cè)绞潜３殖聊?，則其他人便越是覺得這種看法不具有代表性，而他們便越是繼續(xù)保持沉默?！彼?，“謠言止于智者”常常導(dǎo)致質(zhì)疑的聲音越來越微弱，非理性情緒的蔓延將逐漸掩蓋對(duì)真相細(xì)節(jié)的追問。

劉謙《謠言止于智者》：“隨手拈來兩個(gè)例子。在歷史上，宋朝和明朝有兩位愛國英雄，一位姓岳，一位姓袁。因?yàn)?a target="_blank">相信了這句話，相信自己問心無愧，相信即使不為自己辯解，老天爺也會(huì)給他一個(gè)公道，結(jié)果這兩位老兄的下場(chǎng)很悶……誅九族。前幾年一位香港著名影星，在當(dāng)紅的時(shí)候被人惡意中傷，他也相信了這句話，認(rèn)為自己問心無愧，結(jié)果在香港被眾人唾棄得幾乎活不下去，最后只好遠(yuǎn)離自己居住的地方……是的，短短兩個(gè)月，讓我看到太多人性丑惡的一面。讓我了解到‘謠言止于智者’根本就是一句笑話。許多謠言與攻擊，你越不去響應(yīng)，越會(huì)被認(rèn)為是好欺負(fù)，按照常理來想想，我有可能不跟某臺(tái)續(xù)約只因?yàn)椤狭?a target="_blank">春晚后，電視臺(tái)高層沒來跟我打招呼，沒主動(dòng)漲價(jià)’嗎？我有可能授權(quán)電視臺(tái)公開播放我針對(duì)專業(yè)魔術(shù)師所制作的教學(xué)DVD嗎？我有可能認(rèn)為電視上播放魔術(shù)揭密是推廣魔術(shù)的行為嗎？我有可能提出‘配車配房子’這種愚蠢又荒謬的要求嗎？還有，‘劉謙大學(xué)時(shí)代吸毒……’‘劉謙的戒指入雞蛋創(chuàng)意從國外魔術(shù)師偷來的……’我理解言論自由，也理解嘴巴長在你臉上，你愛講什么，或愛吃什么那是你的事。但是人類是有思考能力的動(dòng)物。要指責(zé)，或攻擊別人，那也請(qǐng)拿出證據(jù)來才夠看，才算有點(diǎn)大腦。若是說話沒有根據(jù)，不經(jīng)大腦，那么只能讓人懷疑你沒有正確的使用你的嘴巴。說出來的話是那么不堪，那吃進(jìn)去的東西有可想而知。至于什么‘魔術(shù)壟斷’，‘拒絕跟其它魔術(shù)師同臺(tái)’，‘只會(huì)表演近景魔術(shù)’，‘只會(huì)表演180種魔術(shù)，在某衛(wèi)視中已經(jīng)表演掉了150種’，‘不知名的劉謙徒弟評(píng)價(jià)師父’，‘不知名的劉謙好友敘述劉謙等等言論’，這些如同笑話集錦一般的言論，竟然一本正經(jīng)的登在報(bào)紙或新聞上，真是不可思議。我很忙，懶的理這些人，不代表我怕，也不代表這些是事實(shí)。純粹只代表，我懶的理。而現(xiàn)在我有空，所以響應(yīng)一下。就這樣。最后，對(duì)于某些電視臺(tái)為求收視率播放魔術(shù)解密的行為，表示強(qiáng)烈的不滿。這種行為傷害了這個(gè)行業(yè)中前人智能及心血的結(jié)晶，也傷害了靠這些表演生活的藝術(shù)家，也傷害了觀眾欣賞魔術(shù)的樂趣。我為這種行為感覺到遺憾與悲哀?！保ㄓ腥艘?yàn)椤昂嗴w字”懷疑不是他本人寫的。原文是詩的格式。）

群體的成見在一定程度上誤導(dǎo)公眾對(duì)事實(shí)的價(jià)值判斷，因而會(huì)助長有關(guān)謠言的迅速傳播。這是傳謠者的普遍心理。

七、傳播學(xué)先驅(qū)之一庫爾特?盧因在1947年發(fā)表《群體生活渠道》，提出“把關(guān)人”的概念：信息的傳播網(wǎng)絡(luò)中布滿了把關(guān)人，對(duì)信息進(jìn)行把關(guān)，過濾信息的進(jìn)出流通。具體而言，把關(guān)過程包括四個(gè)方面：搜集信息、過濾信息、加工信息和傳播信息。

信息“把關(guān)人”缺位是謠言迅速傳播的一個(gè)因素。甚至于，他們不但沒有起到過濾的作用，而且對(duì)謠言進(jìn)行夸張和加工，增加謠言的“可信性”，進(jìn)一步擴(kuò)大謠言的傳播范圍。

秦火火造謠說張海迪擁有日本國籍，中國殘聯(lián)新聞發(fā)言人沒有站出來予以澄清并譴責(zé)這種造謠行為。相反，原國家能源局新聞發(fā)言人污蔑舉報(bào)劉鐵男是造謠。

公眾需要辟謠，公眾更需要真相。能夠及時(shí)提供真相時(shí)，信息“把關(guān)人”失職，卻沒有追究瀆職罪。不但“造謠”成本極低；而且信息“把關(guān)人”失職的成本也極低。因此，對(duì)于“造謠”、“傳謠”、信息“把關(guān)人”失職都應(yīng)該予以法律追究。

以“微博”為代表的網(wǎng)絡(luò)媒介已成為現(xiàn)代社會(huì)最為活躍的“信息集散地”。但是，我國對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布虛假信息的行為還沒有出臺(tái)相應(yīng)的法律來進(jìn)行有效管理和規(guī)范。因此，通過制定和完善相關(guān)法律法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播行為，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒介監(jiān)管就成為能否有效打擊散布謠言等不法行為的重要依據(jù)。

八、要讓真相跑贏謠言，減少謠言對(duì)社會(huì)的傷害，政府等權(quán)威部門要有作為。法律的空白給謠言的擴(kuò)散提供了可乘之機(jī)，而政府權(quán)威信息發(fā)布的滯后性又在一定程度上增強(qiáng)了謠言的“生命力”。在“信息過?！钡木W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，僅靠個(gè)人的知識(shí)水平已無法對(duì)信息的真實(shí)性做出有效判斷，普通民眾“人云亦云”的心理很容易導(dǎo)致“三人成虎”現(xiàn)象的產(chǎn)生。

有人說：“新的傳播環(huán)境下，要求政務(wù)活動(dòng)更加公開透明，有了質(zhì)疑及時(shí)回應(yīng)，對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，要主動(dòng)說、盡快說、如實(shí)說。發(fā)現(xiàn)謠言苗頭，及時(shí)、理直氣壯地公布真相，澄清事實(shí)，讓真實(shí)、真相擠壓謠言的空間，讓謠言‘見光死’?！薄案匾氖牵骷?jí)政府部門，要帶頭遵紀(jì)守法，真正做到執(zhí)政為民，不斷提高公信力?！?因而政府部門科學(xué)及時(shí)、公平公開的權(quán)威信息發(fā)布渠道就成為預(yù)防謠言產(chǎn)生的最有效方式之一。

九、要減少謠言的產(chǎn)生、傳播，減少謠言對(duì)社會(huì)的傷害，要讓真理戰(zhàn)勝謬誤，就要有正確的是非觀、美丑觀、善惡觀。尤其是對(duì)公務(wù)員的教育、監(jiān)督，為提高公民的素質(zhì)、道德和法律意識(shí)提供榜樣。還可以利用部分公民的信息優(yōu)勢(shì)、地緣優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與阻擊謠言，消除謠言。發(fā)動(dòng)民間組織對(duì)謠言的反制，造成“不造謠、不信謠、不傳謠”的全民氛圍。讓群眾充分掌握真理，要求公共機(jī)構(gòu)和每一個(gè)公民，都要做負(fù)責(zé)任的傳播者，形成有責(zé)、有序的傳播新秩序，使社會(huì)變得更加健康、成熟起來。

十、公共機(jī)構(gòu)和媒體，還承擔(dān)著傳播真理、凝聚共識(shí)的社會(huì)責(zé)任，要通過各種方式、途徑理直氣壯地宣揚(yáng)正確的是非觀、美丑觀、價(jià)值觀，真相、真理要大聲講，要用理性態(tài)度、科學(xué)觀點(diǎn)消解偏激的情緒、固執(zhí)的偏見，讓錯(cuò)誤的價(jià)值觀、不實(shí)的謠言沒有生存的空間。

最近30年，資產(chǎn)階級(jí)自由化反反復(fù)復(fù)，在批判個(gè)人崇拜的幌子下，全面否定馬列主義、毛澤東思想；在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的幌子下，全面宣傳資產(chǎn)階級(jí)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)；更有甚者，基于對(duì)文化現(xiàn)狀的不滿，一種復(fù)古浪潮開始涌現(xiàn)。為了修復(fù)文化傳統(tǒng)，“儒學(xué)熱”、“讀經(jīng)熱”和“大師熱”開始大肆流行，形成以儒學(xué)為骨、道家為肉、醫(yī)家和氣功家為肌膚的國學(xué)體系，其基本特征是：1.大力倡導(dǎo)國家主義，試圖仿效董仲舒，在朝廷的支持下重建儒家專制。2.國學(xué)倡導(dǎo)者多以“大師”自居，道貌岸然、裝神弄鬼，以叩拜、下跪和個(gè)人造魅的方式，制造老式的圣人偶像。3.各種名目的國學(xué)班，從總裁國學(xué)班，到幼兒國學(xué)班，都收取高額費(fèi)用，將國學(xué)當(dāng)作高效斂財(cái)?shù)墓ぞ摺?.把國學(xué)定義為“國粹”，借此否定“西學(xué)”，進(jìn)而否定人類共同的核心價(jià)值，以自閉的方式，向狹隘民族主義后退。而以排外為特征的民族主義，通常是個(gè)人自卑情結(jié)投射在民族版圖上的結(jié)果，它無視一個(gè)基本的歷史事實(shí)：任何優(yōu)秀的民族文化，均非緣于自我封閉和自我純化，而是對(duì)“外”開放和兼收并蓄的結(jié)果。

十一、維護(hù)社會(huì)公平正義，切實(shí)保障群眾利益。目前，我國各種社會(huì)問題不斷出現(xiàn)，貧富差距擴(kuò)大等民生問題很容易激發(fā)社會(huì)群體的非理性行為，進(jìn)而演變成公共危機(jī)事件。當(dāng)這些事件或問題得不到妥善解決時(shí)，謠言往往成為民眾表達(dá)真實(shí)意愿或抒發(fā)不滿情緒的載體，甚至成為公共危機(jī)事件升級(jí)的“催化劑”。

謠言內(nèi)容虛假，但謠言背后所反映的社會(huì)問題卻是真實(shí)存在的，并且往往是群眾意見比較集中的問題，例如，對(duì)“官二代”的仇視心理來源于人們對(duì)社會(huì)資源不公平、不合理分配的不滿，而“我爸是市長”的謠言正是這種不滿情緒的真實(shí)寫照。謠言的擴(kuò)散在一定意義上表達(dá)了普通民眾對(duì)社會(huì)公平正義的渴望和對(duì)自身利益難以維護(hù)的憤慨。

從某種意義上說，謠言產(chǎn)生的根源在于廣大民眾的心理預(yù)期與社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間的巨大落差。因此，切實(shí)維護(hù)社會(huì)公平和正義，保障人民群眾的切身利益，就成為控制謠言產(chǎn)生和蔓延的關(guān)鍵。

十二、當(dāng)前的問題是，如何使真相在紛紜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中及時(shí)呈現(xiàn)？官方媒體中的歪風(fēng)邪氣應(yīng)該清除，新聞的服務(wù)對(duì)象是工農(nóng)兵，還是官員、老板、明星？官方媒體的新聞發(fā)言人必須挺立潮頭，及時(shí)發(fā)聲（不僅是政治、外交），不能成為聾子的耳朵——擺設(shè)，更不能成為沉默的羔羊。

還有一個(gè)問題，如何提高官方媒體在國民中的威望？有一種說法：“官方媒體要反過來看和想”。這是什么原因造成的呢？值得深思。2013.9.4.

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