2022年3月28日，京東健康發(fā)布2021年全年業(yè)績公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.23億，相比2020年活躍用戶數(shù)凈增加3356萬。報告期內(nèi)，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%；非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤達(dá)14.0億元，同比增長91.5%；全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥品倉庫數(shù)量分別增至19個和超過400個，80%的自營藥品訂單實現(xiàn)次日達(dá)；京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均咨詢量已超過19萬。

京東健康CEO金恩林表示：“過去一年，京東健康緊隨相關(guān)政策指引，堅持長期價值，不斷提升并開放自身‘零售藥房+醫(yī)療健康服務(wù)’的生態(tài)能力，幫助產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)實體企業(yè)和業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)能夠惠及更廣泛群體；還通過提供專業(yè)化的供應(yīng)鏈與技術(shù)解決方案，服務(wù)于越來越多區(qū)域的政府部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，助力健康中國落地實踐?！?/p>

公告顯示，2021年，京東健康在疫情常態(tài)化防控背景下，基于此前沉淀的抗疫經(jīng)驗，打造了快速反應(yīng)、靈活應(yīng)用的疫情防控能力模塊，同時，針對突發(fā)災(zāi)情事件，全面升級了應(yīng)急響應(yīng)和常態(tài)化援助機(jī)制。

2021年開年之初，京東健康為北京、河北等地開辟在線抗疫專區(qū)，保障當(dāng)?shù)鼐用竦乃幤泛头酪呶镔Y需求，并積極捐贈抗疫物資。

2021年7月，面對突如其來的河南特大暴雨災(zāi)害，京東健康第一時間展開防汛援助行動，包括上線24小時免費在線咨詢專區(qū)，緊急馳援消毒和防疫等五大類物資，組建線下醫(yī)療救援隊并開展現(xiàn)場診療，災(zāi)后積極幫扶當(dāng)?shù)睾献骰锇榧靶∥⑸碳摇?/p>

2021年10月，針對山西部分地區(qū)水災(zāi)，京東健康立即啟動救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，聯(lián)合公益組織和合作伙伴，幫助山西的部分村鎮(zhèn)緊急籌集并發(fā)放應(yīng)急物資，協(xié)調(diào)醫(yī)療救援資源；12月，京東健康為西安等地推出免費抗疫義診專區(qū)，提供優(yōu)質(zhì)便捷的在線問診咨詢服務(wù)，形成對線下醫(yī)療服務(wù)的有效補(bǔ)充。

近期，針對全國多地散發(fā)新冠疫情，京東健康第一時間采取行動，保障藥品和消殺防疫類產(chǎn)品供應(yīng)，并針對部分防疫形勢較為嚴(yán)峻地區(qū)進(jìn)行物資捐贈；開放免費在線健康咨詢服務(wù)，為民眾居家防護(hù)提供便捷、專業(yè)的保障。

回顧2021年，京東健康堅守了“解決行業(yè)痛點，創(chuàng)造社會價值”的初心。為了持續(xù)履行企業(yè)社會責(zé)任，京東健康還通過打造創(chuàng)新的服務(wù)模式和公益機(jī)制，致力于滿足罕見病群體、基層鄉(xiāng)村民眾等更多社會群體的健康相關(guān)需求。

其中，2021年2月，在國際罕見病日前夕，京東健康發(fā)起“罕見病關(guān)愛計劃”，通過上線“京東大藥房罕見病關(guān)愛中心”和成立“京東健康罕見病關(guān)愛基金”，助力緩解罕見病群體確診就醫(yī)難、藥品可及難等問題；一年以來，累計有超過2.4萬罕見病患者在京東健康購買到罕見病用藥并獲取了相應(yīng)用藥服務(wù)，其中更有近7成持續(xù)通過“京東大藥房罕見病關(guān)愛中心”獲取罕見病相關(guān)的健康管理服務(wù)。

一直以來，京東健康積極承擔(dān)作為醫(yī)療健康企業(yè)的社會責(zé)任，致力于將自身在醫(yī)療健康領(lǐng)域的實踐成果和能力資源，服務(wù)于民之所急、民之所需，并以自身實踐促進(jìn)行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。也正基于此，京東健康通過持續(xù)為用戶、為行業(yè)、為社會創(chuàng)造多維度、多方面的價值，贏得了更多消費者和合作伙伴的信賴。