干貨-SAAS企業(yè)的增值服務(wù)是什么 SAAS增值服務(wù)有哪些?
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SAAS企業(yè)的增值服務(wù)是什么?
SaaS也提供了普通版、企業(yè)版、旗艦版,期待用戶在使用中不斷的升級版本,其前提也是建立在認(rèn)可產(chǎn)品、認(rèn)可服務(wù)的基礎(chǔ)之上,而且還需要用戶有發(fā)展?jié)摿臻g,從而不斷的發(fā)展,并購買增值服務(wù)。
SaaS產(chǎn)品之外提供咨詢服務(wù),買了產(chǎn)品也需要按行業(yè)中的經(jīng)驗,以及給客戶輸出定制化的報告,并給出一些業(yè)務(wù)上的建議,這些增值服務(wù)也是伴隨著業(yè)務(wù)發(fā)展起來對的一種收費(fèi)類型而已。
增值業(yè)務(wù)在SaaS端屬于難以收錢的模式,一般企業(yè)提供的咨詢服務(wù),如果沒有強(qiáng)有力的方法論作為支撐,客戶一般不會買單,即時買單了后期所抱有的希望很大。
其實,這種類型的增值服務(wù),并不是很好的一種業(yè)務(wù)形態(tài)。
SaaS歸根到底還是解決客戶業(yè)務(wù)的一種工具,工具背后的方法論才能賦能客戶成功,因此SaaS企業(yè)大部分的精力要放到產(chǎn)品能力和產(chǎn)品的售后服務(wù),只有可能輕松的體驗到產(chǎn)品的核心功能,并且能給客戶的業(yè)務(wù)帶來價值,SaaS模式才有價值。
指望互聯(lián)網(wǎng)上鼓吹的SaaS模式帶來長久的收益是不現(xiàn)實、不明智的,一切都是圍繞客戶成功實現(xiàn),幫助客戶解決業(yè)務(wù)中的問題,SaaS模式才能給企業(yè)帶來成功。

SAAS增值服務(wù)有哪些?
依托現(xiàn)有的SaaS產(chǎn)品,從營銷端到人力資源,再到財務(wù),打通整個SaaS服務(wù)的價值鏈條,從而提高單個用戶的價值變現(xiàn)高度,從而實現(xiàn)更多的增值服務(wù)增長。比如:某家企業(yè)需要數(shù)字化營銷服務(wù),在服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)其財務(wù)數(shù)字化需求強(qiáng)烈,這就可以形成價值聯(lián)動,從而提升整體轉(zhuǎn)化效率。
在成本控制方面,ToB企業(yè)的成本主要是銷售成本+技術(shù)成本,其實歸根結(jié)底是人力成本,在側(cè)重點方面,重要的不是前端銷售,而是后端的服務(wù),前端銷售只是服務(wù)觸達(dá),因此,SaaS銷售,更偏向與服務(wù)型銷售,核心在于幫助B端用戶解決問題。
在SaaS發(fā)展的初級階段,B端企業(yè)考慮業(yè)務(wù)規(guī)模和成本等因素,對價格更為敏感;在發(fā)展階段,SaaS產(chǎn)品的可用性從MVP逐漸完善至更符合市場需求,有著較高的可用性;在成熟階段,在成本、敏捷、可用的基礎(chǔ)上,也需要滿足服務(wù)商盈利需求,因此也要有高附加值產(chǎn)品作為補(bǔ)充。
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