領(lǐng)導(dǎo)者的問題，主要在于關(guān)愛能力缺失

驚鴻一瞥，窺見一斑

中歐國際工商學(xué)院（CEIBS) 一直致力于開發(fā)、引進(jìn)最前沿的企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程和最佳實踐。

《中國CEO領(lǐng)導(dǎo)力》是針對中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者開發(fā)的高端課程，備受企業(yè)家歡迎。 “安全基地領(lǐng)導(dǎo)力”是這個課程的一個模塊。

本文僅為“安全基地領(lǐng)導(dǎo)力”的一瞥，期望起到窺見一斑的作用。

許多領(lǐng)導(dǎo)者，雖然在物質(zhì)上取得了巨大成功，但卻因為人際關(guān)系上的缺失而感到孤獨、缺乏滿足感。他們在實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)時，不能平衡人際關(guān)系，在身體、精神和社交環(huán)節(jié)出了問題。包括心理失調(diào)、疲憊沮喪等癥狀。這與成功的概念背道而馳。

如何走出這樣的困境，成為一個人格健全的人、一個圓滿的人、以愉悅的心態(tài)去追逐夢想。

1.關(guān)愛吧，領(lǐng)導(dǎo)者

楊絳先生說：年輕人的問題主要在于讀書不多而想得太多。

喬治.科爾里瑟說：領(lǐng)導(dǎo)者的普遍問題是對下屬的挑戰(zhàn)太多，而關(guān)愛太少。甚至不具備關(guān)愛的能力。

喬治.科爾里瑟是誰？

先說個段子。

話說，某國王選女婿。他指著養(yǎng)有鱷魚的池子說，“誰能游到對岸，就將女兒嫁給誰。”話音剛落，一位青年撲通跳入水池，奮力游到對岸。成為乘龍快婿抱得美人歸。大家歡呼祝賀時，該青年氣憤地問到：剛才是誰一腳把我踹入水池的？

喬治的處女秀，也是被“推進(jìn)”火坑。

20世紀(jì)60年代，喬治剛剛從學(xué)校畢業(yè)。作為心理學(xué)博士開始協(xié)助警察處理一些家庭暴力事件。一天晚上，遇到一件發(fā)生在醫(yī)院的“人質(zhì)劫持”事件。當(dāng)時，在四周站滿了醫(yī)生、護(hù)士和警察。喬治本想見識一下導(dǎo)師如何處理這樣的事件。

BUT，導(dǎo)師環(huán)視了兩遍房間里的人后說：“喬治，你進(jìn)去與劫匪談?wù)勗趺礃樱俊?/p>

“好吧，為什么不呢？”

喬治是初生牛犢不怕虎，進(jìn)去將人質(zhì)置換出來與劫匪談判。

這是喬治首次作為人質(zhì)去“實踐”他的知識和理論，事后他說：導(dǎo)師看我的眼神，就像一只無形的手推我進(jìn)去。導(dǎo)師作為我的安全基地，使自己有勇氣面對那樣的挑戰(zhàn)。

后來，喬治還有三次深入虎穴“被劫持”的經(jīng)歷，可謂“戰(zhàn)斗里成長”。

喬治.科爾里瑟，(George Kohlrieser) 是國際著名的組織心理學(xué)家和臨床心理學(xué)家。 他是瑞士國際管理學(xué)院（IMD)領(lǐng)導(dǎo)力和組織行為學(xué)教授。他與100多個國際公司及其領(lǐng)導(dǎo)者合作，還曾經(jīng)在以色列、巴勒斯坦、克羅地亞幫助警察、軍事和人道組織。在處理危機中，他曾四次被作為“人質(zhì)”（將真正人質(zhì)替換出）并成功地化解了突出，化險為夷。

喬治提出“安全基地領(lǐng)導(dǎo)力”的概念，并通過“用生命驗證過”的方法，開創(chuàng)了一個提升領(lǐng)導(dǎo)力的新路徑。

“喬治向每位領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出一個重要并迫切的信號：關(guān)愛并非浪費時間，而是成功的要素。他用事實證明，關(guān)愛是領(lǐng)導(dǎo)者對跟隨者能力發(fā)出挑戰(zhàn)的平臺和基礎(chǔ)。他本人就是這樣做的?！?/p>

丹尼爾.戈爾曼／《情商》作者如是說。

“創(chuàng)新或死亡”是當(dāng)今世界的主旋律。喬治向我們展示了集安全和風(fēng)險于一體的安全基地領(lǐng)導(dǎo)方式，這是取得成功創(chuàng)新的唯一可能。

湯姆.彼得斯 ／《追求卓越》的作者對喬治這樣評價。

很多企業(yè)家是在“被劫持”狀態(tài)生存。創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始人被天使輪、A輪、B輪、C輪的投資方劫持；上市后被股東們劫持......。

喬治的這套方法，對于中國企業(yè)家尤其適用及時。可以掌握不被劫持、健康狀態(tài)下取得成功的科學(xué)方法。

2.安全基地領(lǐng)導(dǎo)者，從關(guān)愛到挑戰(zhàn)

關(guān)愛，與貧富無關(guān)卻生死攸關(guān)

喬治在攻讀臨床心理學(xué)博士時，接觸到依附理論（attachment theory)的研究成果。學(xué)者在研究二戰(zhàn)后嬰兒死亡原因時發(fā)現(xiàn)一個奇怪現(xiàn)象：醫(yī)院的“清潔度”越高，嬰兒的死亡率反而越高？

研究后發(fā)現(xiàn)，在清潔度高的醫(yī)院，為了防止感染而不允許嬰兒與母親接觸；而那些雜亂的醫(yī)院卻允許母親長期懷抱著嬰兒。

答案來了：關(guān)愛，對于嬰兒生死攸關(guān)。

醫(yī)院禁止母親陪伴的規(guī)定和護(hù)士的嚴(yán)苛態(tài)度，常使嬰兒失去被關(guān)愛的感覺。相比之下，得到母親或其他看護(hù)人悉心照顧的嬰兒，卻能在惡劣的環(huán)境下生存下來。

喬治基于這個理論對兒童、成年人的行為進(jìn)行大量研究。提出了現(xiàn)代組織學(xué)中的“安全基地領(lǐng)導(dǎo)力”模型。

喬治認(rèn)為，母親有兩種行為，一方面，用存在和擁抱給孩子以安全感；另一方面，母親可以鼓勵孩子去勇敢冒險，自己尋找解決問題的辦法，培養(yǎng)他們的獨立性。母親是孩子的安全基地。

在組織中，成員是否能發(fā)揮出潛在能力，也取決于是否能夠得到“安全基地”。

安全基地

是指能夠增強人內(nèi)心的安全感，并給人以激勵去開拓進(jìn)取的人、事件或群體，甚至是一只動物。

安全基地越強大，人們在面對不利局面或壓力時的適應(yīng)性就會越強。

安全基地領(lǐng)導(dǎo)力

通過提供被保護(hù)感、安全感和關(guān)愛，以及使他人勇于探索、承擔(dān)風(fēng)險和尋求挑戰(zhàn)的勇氣，來建立信任并影響他人的領(lǐng)導(dǎo)方式。

問題來了。

很多領(lǐng)導(dǎo)者專業(yè)能力很強，但由于不具備“關(guān)愛”能力而無法成為下屬的“安全基地”。

托爾斯泰說：幸福的家庭都一樣，而不幸的家庭各有各的不幸。

翻譯過來：

真正成功的領(lǐng)導(dǎo)者都一樣，能掌握“關(guān)愛”與“挑戰(zhàn)”的平衡，成為下屬的“安全基地”；

不成功的領(lǐng)導(dǎo)者就兩樣，不會關(guān)愛或不能挑戰(zhàn)。

僅有關(guān)愛而缺乏挑戰(zhàn)，關(guān)愛便成為下屬逃避現(xiàn)實的”避風(fēng)港“；

僅注重挑戰(zhàn)而缺乏關(guān)愛，挑戰(zhàn)加劇不安全感而使下屬本能地進(jìn)入“防御狀態(tài)”。

舉個例子。

3.《朗讀者》、《摔跤吧，爸爸》

徐靜蕾的奶奶

CCTV的《朗讀者》節(jié)目，將徐靜蕾和麥家安排在一期。他們朗讀的文章分別是《奶奶的星星》和《致信兒子》。

徐靜蕾說：當(dāng)年奶奶去世后，她感到天塌了。長時間無法控制悲傷，甚至無法參加弟弟的婚禮。

由于奶奶／安全基地的離去，使她對現(xiàn)實充滿了恐懼。

老徐是幸運的，自少她在童年成長中得到過“安全基地”。

而很多生活成長在父母身旁的兒童，卻沒得到父母真正的關(guān)愛。

父母關(guān)愛缺失的原因：

－－父母忙于自己的事業(yè)，忽略對子女的關(guān)愛；

－－父母根本不具備關(guān)愛能力，不會關(guān)愛。

麥家的悔恨

麥家，中國“諜戰(zhàn)小說之王”，矛盾文學(xué)獎獲得者。他的小說《解密》、《暗算》、《風(fēng)聲》等，非常暢銷被改編為電影、電視劇。

作為一名作家，麥家是令人羨慕的成功者。

作為父親，他坦言是個失敗者。

麥家在《朗讀者》中分享了他自己與父親的沖突；他與青春期兒子之間的長期冷戰(zhàn)，他長期處于焦慮、痛苦和無奈的狀態(tài)。

麥家與兒子的關(guān)系，戳到了無數(shù)父親的痛處。

很多成功者，寧愿用自己事業(yè)上的成就換取對子女關(guān)愛的機會和能力。

喬治在對各國管理者的大量訪談中發(fā)現(xiàn)，管理者的工作與生活、職業(yè)與個人之間沒有清晰的邊界，互為影響。人只有一個大腦，你的恐懼和潛力都統(tǒng)一不可分割。成為一名安全基地領(lǐng)導(dǎo)者，需要從個人生活作出改變。

換句話說。

在實踐安全基地領(lǐng)導(dǎo)力的旅程中，將使家庭及周圍的人變的更加健康，更具活力。

喬治的研究數(shù)據(jù)顯示，成功與失敗領(lǐng)導(dǎo)者的主要差異在于：

1）領(lǐng)導(dǎo)者本人是否擁有自己的安全基地；

2）領(lǐng)導(dǎo)者能否成為他人的安全基地。

世界上那些最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都懂得通過建立信任來激發(fā)自己、團(tuán)隊和組織的驚人潛力，從而推動改變、凝聚信念、為變革創(chuàng)造環(huán)境。他們一方面為自己尋求安全基地，另一方面使自己成為他人的安全基地，并借此實現(xiàn)可持續(xù)的高績效。

高績效的定義：挑戰(zhàn)自我和他人的成見，實現(xiàn)超越一般預(yù)期的成就。

這個定義有點抽象。

去觀看印度電影《摔跤吧，爸爸》，影片中的父親，是一位“安全基地型領(lǐng)導(dǎo)者”的典型范例。他挑戰(zhàn)全村人的成見，實現(xiàn)培養(yǎng)女兒成為世界冠軍的成就。

您看完這篇文章，可以用新視角欣賞這部電影。

4.關(guān)愛，才能取得持久性的勝利

四種領(lǐng)導(dǎo)者類型

根據(jù)對下屬的關(guān)愛及挑戰(zhàn)的程度高低，可以將領(lǐng)導(dǎo)者分為四種類型。

勝利型、不輸型、控制型和逃避型。

1）“勝利型”：高度關(guān)愛＋高度挑戰(zhàn)

這樣的領(lǐng)導(dǎo)者堅信：我們能夠一起成就偉大。這樣領(lǐng)導(dǎo)者下屬的氣質(zhì)是：以勝利為目標(biāo)，充滿勇氣。

2）“不輸型”：高度關(guān)愛＋低度挑戰(zhàn)

領(lǐng)導(dǎo)者堅信：安全第一，不要太過冒險。下屬的氣質(zhì)是：以不輸為目標(biāo)，擔(dān)心怕輸。

3）“控制型”：低度關(guān)愛＋高度挑戰(zhàn)

領(lǐng)導(dǎo)者堅信：目標(biāo)導(dǎo)向，成者為王敗者寇。僅強調(diào)“業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向”的領(lǐng)導(dǎo)者是這個類型。下屬的氣質(zhì)是：不需要別人幫助，相信自己能干得更好。

4）“逃避型”：低度關(guān)愛＋低度控制

領(lǐng)導(dǎo)者堅信：我只想管好我自己的事情。對外界環(huán)境的變化采取“鴕鳥策略”。下屬的氣質(zhì)是：封閉，固步自封。

問題來了，您屬于哪個類型的領(lǐng)導(dǎo)者？

中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者中，將自己歸為“控制型”者居多。

他們說：

“企業(yè)生存、高速發(fā)展、快速變革的壓力下，哪有時間去關(guān)愛下屬?。俊?/p>

“對于員工，不能過于關(guān)心。他們會得寸進(jìn)尺，欲壑難填?！?/p>

......

控制型領(lǐng)導(dǎo)者的做事方式和態(tài)度非黑即白，簡單粗暴。

雖然一定時期可能取得成功，但你所營造的消極競爭環(huán)境中，會有以下特征：

• 下屬們慢慢地離你而去。

• 下屬眼中，領(lǐng)導(dǎo)者是永遠(yuǎn)不會滿意的過度苛刻的老板。

• 下屬不會真心追隨這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，因為你不會在他們需要時伸出援手。

• 下屬也許會接受你給出的越來越嚴(yán)厲的考核指標(biāo)，但卻不會發(fā)揮才思，因為他們出于被迫，而非在關(guān)愛和團(tuán)結(jié)的氛圍中被鼓舞去做。

• 員工在離職后，會抱怨、控訴曾經(jīng)如何被你“壓榨”。（似曾相識吧？）

5. 紐帶環(huán)，安全基地領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

英雄孤獨

一些領(lǐng)導(dǎo)者感嘆，隨著公司壯大人數(shù)越來越多，自己卻慢慢成為孤家寡人。真正知己朋友越來越少。

因為，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間僅停留在“依附關(guān)系”層次，沒有建立“紐帶關(guān)系”。

紐帶關(guān)系

能夠創(chuàng)造出個體或人群無法單獨形成的更為強烈的身體、感情、智利和精神能量的一種高級依附關(guān)系。

依附是人與人親近、靠近或相互聯(lián)系的物理關(guān)系。比如，婚姻關(guān)系、雇傭關(guān)系、同事關(guān)系、同學(xué)關(guān)系。

紐帶是人與人之間心理層面的化學(xué)反應(yīng)。當(dāng)依附關(guān)系引發(fā)能量的產(chǎn)生和交換、深度的情感交流，圍繞共同目標(biāo)的協(xié)調(diào)效應(yīng)時，它就開始從依附轉(zhuǎn)化為紐帶關(guān)系。

例如，

婚姻關(guān)系是法律上的夫妻依附關(guān)系，但愛情是夫妻之間真正的紐帶關(guān)系。同床異夢的夫妻，是處于相互的依附但缺乏感情上的紐帶。

上下級、同事關(guān)系是勞動合同層面的依附關(guān)系，“控制型”領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊，只有工作目標(biāo)考核和獎金多少。同事之間成為萍水相逢的依附關(guān)系。

分離，是檢驗依附、紐帶關(guān)系的時刻。

例如，部隊?wèi)?zhàn)友之間是紐帶關(guān)系，戰(zhàn)場上的生死之交使他們成為終生的朋友。經(jīng)歷了長期兩地分居的夫妻，在分離、悲傷從考驗下，紐帶關(guān)系更強。

紐帶環(huán)

紐帶環(huán)是形成、維持、終結(jié)和重新建立情感關(guān)系的不斷循環(huán)。

喬治博士提出，紐帶關(guān)系是不斷循環(huán)的過程。紐帶環(huán)包括：

從依附開始－－開始建立紐帶－－經(jīng)歷分離－－正視悲傷的過程。不斷晉升為更高層次的依附、紐帶關(guān)系。

喬治說，我們經(jīng)常遇到能夠與他人建立起關(guān)系卻無法形成紐帶的管理者。

一些曾經(jīng)共同創(chuàng)業(yè)的兄弟反目，是由于不能很好地處理分離、突出帶來的悲傷，使相互之間的關(guān)系從紐帶降維到依附或決裂關(guān)系。

紐帶環(huán)升級中的幾個坑

成為“安全基地領(lǐng)導(dǎo)者”實踐如唐僧取經(jīng)，會有不同的經(jīng)歷和體驗。以下是我遇到的幾個坑，給您提個醒。

• “我是你老板”

沒有意識到依附關(guān)系與紐帶關(guān)系的區(qū)別，僅僅用級別形成的依附關(guān)系發(fā)號施令。家長也常常用“我是你老子”管理子女，缺乏關(guān)愛的紐帶，將父子的矛盾簡單歸結(jié)為“青春期反叛”。

• “無證駕駛”

沒有建立紐帶關(guān)系的意愿和方法?！瓣P(guān)愛”是一種能力，它需要正確的方法及不斷修煉，不是天生就有。大多數(shù)家長在子女教育上，屬于“無證駕駛”。例如，麥家與兒子之間的關(guān)系僅停留在依附關(guān)系，他有意愿改進(jìn)卻沒有正確方法。

• “冷面殺手”

缺乏紐帶環(huán)的知識，使分離、悲傷成為紐帶環(huán)破裂的殺手。例如，徐靜蕾奶奶的去世，使她陷入長期“悲痛”中，無法建立新的依附關(guān)系。（直到遇到現(xiàn)男友）。

• “悲傷是一個禮物”

悲傷是個好東西，它是紐帶升級的開始。《摔跤吧，爸爸》中女兒與父親的沖突中經(jīng)歷了極度悲傷，最后父女關(guān)系得到升華。

正視悲傷，是向過去說再見。隱藏悲傷，是沉迷于過去的癌變。

成為領(lǐng)導(dǎo)者的過程也是塑造自己的過程，它簡單而又困難。

領(lǐng)導(dǎo)力，就是激發(fā)和駕馭人所具有的潛在能力。

沃倫.本尼斯這話說的輕俏。

如何做呢？

“激發(fā)自己及他人的潛能，從關(guān)愛開始?！?喬治.科爾里瑟微笑著說。

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，以「喚醒組織潛力 賦能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者」為使命，匯聚數(shù)位有國際化背景的資深顧問和實戰(zhàn)教練，依托CPI人才測評、人才盤點、企業(yè)定制化內(nèi)訓(xùn)、高管教練、內(nèi)部私董會等業(yè)務(wù)組合拳，為企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的人才發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力解決方案。