作者：夏日

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

2021年5月14日，著名導(dǎo)演、演員趙薇官宣成為“新氧醫(yī)美公益大使”。

在持續(xù)推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，新氧還同時(shí)布局未來(lái)，戰(zhàn)略性搶占主流醫(yī)美人群。

2021年5月19日，據(jù)新氧發(fā)布2021年一季報(bào)顯示，2021年第一季度，新氧科技總收入3.596億元人民幣（5,490萬(wàn)美元），同比大增97.0%；毛利率85.4%，移動(dòng)端平均月活躍用戶840萬(wàn)，同比增長(zhǎng)101.0%。

對(duì)此，新氧科技董事長(zhǎng)兼CEO金星表示：“2021年第一季度，我們以穩(wěn)健的業(yè)績(jī)開(kāi)局，收入近3.6億元人民幣，較去年同期接近翻倍。我們不斷提升社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量和真實(shí)性，加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的深度溝通和合作，通過(guò)品牌曝光和市場(chǎng)推廣，不斷提高獲客效率。本季度，新氧移動(dòng)端平均MAU為840萬(wàn)，同比增長(zhǎng)101.0%，付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)4,702家，同比增漲約43%?！?/p>

新氧是如何實(shí)現(xiàn)的？

戰(zhàn)略性搶占主流醫(yī)美人群? 新氧用三種武器戰(zhàn)略布局? 投資未來(lái)

據(jù)新氧財(cái)報(bào)顯示，在2021年一季度，新氧付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)到4702家，同比增長(zhǎng)42.7%，付費(fèi)用戶數(shù)17.3萬(wàn)人，同比大漲123.3%，在付費(fèi)用戶和付費(fèi)機(jī)構(gòu)數(shù)雙雙大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，新氧還實(shí)現(xiàn)促成交易額8.8億元，同比增長(zhǎng)85.2%。

新氧MAU、付費(fèi)機(jī)構(gòu)均創(chuàng)新高，表現(xiàn)出了高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

據(jù)中信建投研報(bào)表示，2024年我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模有望突破3000億元，綜合對(duì)比國(guó)內(nèi)外醫(yī)美滲透率和消費(fèi)金額等指標(biāo)，中長(zhǎng)期看，我國(guó)醫(yī)美行業(yè)仍有5倍以上成長(zhǎng)空間。

“預(yù)計(jì)2020年正規(guī)醫(yī)美行業(yè)規(guī)模個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，未來(lái)4年仍將恢復(fù)至20%左右復(fù)合增長(zhǎng)率?！敝行沤ㄍ缎袠I(yè)研報(bào)表示，并對(duì)醫(yī)美行業(yè)維持“強(qiáng)于大市”評(píng)級(jí)。

1、構(gòu)建品牌護(hù)城河

作為一家國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美垂直平臺(tái)，新氧獨(dú)特的社區(qū)平臺(tái)屬性為其積攢了龐大的精準(zhǔn)人氣資源，這種從機(jī)構(gòu)到消費(fèi)者的生態(tài)加持，使其在2020年保持高速增長(zhǎng)并不意外，與此同時(shí)，作為醫(yī)美行業(yè)的一個(gè)入口，在醫(yī)美行業(yè)保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)，新氧自身還通過(guò)戰(zhàn)略性搶占主流醫(yī)美人群保持持續(xù)增長(zhǎng)。

那么，新氧是如何布局未來(lái)，戰(zhàn)略性搶占主流醫(yī)美人群的？

據(jù)GPLP犀牛財(cái)經(jīng)了解，首先，從品牌營(yíng)銷角度來(lái)講，伴隨著新氧加大對(duì)主流人群的投放力度，這使其品牌印象深入主流醫(yī)美人群當(dāng)中。

對(duì)此，新氧科技董事長(zhǎng)兼CEO金星曾表示，品牌是新氧的三大不變量之一，是讓消費(fèi)者快速?zèng)Q策的“源代碼”，也是新氧在持續(xù)投資的部分。

而為了提升新氧的品牌形象，強(qiáng)化其品牌護(hù)城河，搶占用戶心智，自從2020年下半年開(kāi)始，新氧就加大了市場(chǎng)投放，并選擇與分眾樓宇等合作，進(jìn)一步增強(qiáng)在城市主流人群當(dāng)中影響力。

2021年一季度，新氧還同浙江衛(wèi)視共同合作跨年晚會(huì)以及參與合作湖南衛(wèi)視綜藝《怦然再心動(dòng)》，這使其不斷拓展了品牌的用戶認(rèn)知，尤其是與熱播綜藝《怦然再心動(dòng)》的合作，這使雙方獲得了雙贏，其中，節(jié)目實(shí)現(xiàn)播放量超10億，而新氧站內(nèi)自然流量也同比大漲113%，全網(wǎng)熱議話題閱讀量高達(dá)36.4億，全平臺(tái)熱搜700多次，微博熱搜100多次，持續(xù)提升新氧的品牌知名度和影響力。

據(jù)新氧一季報(bào)顯示，在2021年一季度，新氧實(shí)現(xiàn)平均月活躍用戶同比增長(zhǎng)101%，在過(guò)去的2020年四個(gè)季度，這一增幅均超過(guò)100%。

2021年5月，新氧在品牌方面還持續(xù)發(fā)力，官宣著名演員、導(dǎo)演趙薇成為“新氧醫(yī)美公益大使”，進(jìn)一步提高了用戶認(rèn)知度，強(qiáng)化了新氧作為醫(yī)美的專業(yè)品牌形象。

與此同時(shí)，借助網(wǎng)綜東風(fēng)，新氧還持續(xù)加深用戶認(rèn)知，順勢(shì)提升品牌投入及用戶轉(zhuǎn)化，相繼推出瘦身類品類大促并升級(jí)新氧體驗(yàn)官社區(qū)內(nèi)容生態(tài)，這使其業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，據(jù)悉，新氧優(yōu)質(zhì)醫(yī)美項(xiàng)目體驗(yàn)活動(dòng)“新氧體驗(yàn)官”舉辦后，截至2021年3月，在新氧平臺(tái)，目前已有超過(guò)150萬(wàn)人報(bào)名，累計(jì)產(chǎn)出真實(shí)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)日記超過(guò)11萬(wàn)篇。新氧進(jìn)一步提升行業(yè)的參與度。

2、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，技術(shù)提升

在不斷提升品牌影響力的同時(shí)，作為一家科技公司，新氧還致力于以科學(xué)技術(shù)改善醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)狀，依托大數(shù)據(jù)、AI、VR、5G等多項(xiàng)技術(shù)，為醫(yī)美消費(fèi)提供更多便利和保障。

據(jù)新氧2020年財(cái)報(bào)顯示，2020年，新氧研發(fā)投入及人員開(kāi)支2.3億元，占收入比重約18%，同比增長(zhǎng)超過(guò)29%，在這些大量研發(fā)費(fèi)用下，新氧研發(fā)了視頻面診、直播、AI小工具、魔鏡測(cè)臉等小工具，通過(guò)技術(shù)手段，充分實(shí)現(xiàn)了大眾與醫(yī)美之間的無(wú)距離接觸。

以視頻面診為例，2021年一季度，新氧視頻面診發(fā)起量高達(dá)48.7萬(wàn)次，單日最高發(fā)起量14729次，包括魔鏡測(cè)臉在內(nèi)的新氧AI小工具，一季度使用量超過(guò)2.5億次，在這些工具支持的獨(dú)立咨詢業(yè)務(wù)支持下，視頻問(wèn)診進(jìn)一步幫助新氧完善了醫(yī)美轉(zhuǎn)化生態(tài)圈。

與此同時(shí)，新氧還基于大數(shù)據(jù)算法，通過(guò)推薦算法優(yōu)化、搜索策略迭代、搭建精準(zhǔn)獲客模型等來(lái)幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客；為用戶精準(zhǔn)推薦適合的醫(yī)美方案、醫(yī)生和機(jī)構(gòu)，這極大方便了消費(fèi)和和機(jī)構(gòu)，據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)，VR智能展廳服務(wù)體系中，目前已有數(shù)百家機(jī)構(gòu)加以應(yīng)用，這讓消費(fèi)者可以全面醫(yī)美機(jī)構(gòu)。

為進(jìn)一步提升醫(yī)美行業(yè)質(zhì)量，早在2020年7月，新氧還發(fā)布了醫(yī)美行業(yè)首個(gè)權(quán)威的醫(yī)美醫(yī)生榜單——新氧綠寶石醫(yī)生榜單，為行業(yè)提供專業(yè)、權(quán)威的醫(yī)生白名單。

在2021年1-4月，綠寶石榜單醫(yī)生人均GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，平均客單價(jià)達(dá)到非榜單醫(yī)生的2.8倍；

2021年3月，2021新氧綠寶石醫(yī)生榜單上線，涵蓋鼻部整形、眼部整形、脂肪填充、美體塑形等熱門醫(yī)美項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)醫(yī)美醫(yī)生全品類覆蓋，據(jù)悉，報(bào)名參與2021年新氧綠寶石醫(yī)生榜單的醫(yī)生達(dá)到3278人，參選量環(huán)比增長(zhǎng)3倍，最終只有252人實(shí)現(xiàn)上榜，上榜率不到8%。

對(duì)此，新氧科技副總裁劉蓉表示，醫(yī)生上榜綠寶石醫(yī)生榜單后的商業(yè)價(jià)值也越來(lái)越高，其中，榜單醫(yī)生人均GMV是非榜單醫(yī)生的8.8倍，客單價(jià)則是非榜單醫(yī)生的2.5倍。

除此之外，在通過(guò)嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，嚴(yán)選設(shè)備、藥品、醫(yī)生都合規(guī)的機(jī)構(gòu)進(jìn)入到新氧服務(wù)網(wǎng)絡(luò)之后，新氧還上線了提供可信賴輕醫(yī)美服務(wù)的新氧美次卡，進(jìn)一步便利消費(fèi)者、為消費(fèi)者提供閉環(huán)消費(fèi)服務(wù)。

與此同時(shí)，在新氧的開(kāi)放策略下，通過(guò)通過(guò)多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，比如聯(lián)合中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)及相關(guān)醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，進(jìn)一步凈化了醫(yī)美商業(yè)生態(tài)，提升了整個(gè)醫(yī)美行業(yè)的質(zhì)量和水平。

3、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)賦能C端與B端

在品牌及技術(shù)實(shí)現(xiàn)提升之后，新氧還通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)全面升級(jí)。

據(jù)GPLP犀牛財(cái)經(jīng)了解，新氧的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)主要通過(guò)平臺(tái)化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)——在平臺(tái)化戰(zhàn)略下，新氧除了在C端深化平臺(tái)治理之外，還在B端打造了全鏈路服務(wù)支持：

在C端服務(wù)方面，新氧以內(nèi)容治理、商品治理、流程優(yōu)化與工具服務(wù)為核心，通過(guò)內(nèi)容、商品以及整個(gè)的交易鏈路進(jìn)行全面改造，同時(shí)以魔鏡、面診等工具讓消費(fèi)者直接觸達(dá)專業(yè)醫(yī)美信息與執(zhí)業(yè)醫(yī)師，進(jìn)一步增強(qiáng)新氧在消費(fèi)者心中的專業(yè)形象；

在B端全鏈路服務(wù)方面，新氧為醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供了入駐的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，其中包括品項(xiàng)包裝、醫(yī)生運(yùn)營(yíng)、私信轉(zhuǎn)化管理以及評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化管理等四個(gè)方面，這進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)美機(jī)構(gòu)維系好自身平臺(tái)形象，幫助這些醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，華東一家綜合性機(jī)構(gòu)是其典型案例，該醫(yī)美機(jī)構(gòu)已經(jīng)在新氧平臺(tái)的支持下實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。在2021年1-4月，其在新氧平臺(tái)的交易額逐月以超10%的比例環(huán)比提升。

比如，在醫(yī)美機(jī)構(gòu)入駐新氧后的第一周，新氧的運(yùn)營(yíng)人員就會(huì)輔助他們完成開(kāi)店的全部流程，2～3周完成商品上線。此外，新氧還根據(jù)實(shí)際情況幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)第2個(gè)月擴(kuò)品、第3個(gè)月擴(kuò)量、第4～6個(gè)月穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。

基于新氧作為平臺(tái)產(chǎn)出的消費(fèi)規(guī)模、品類熱度等市場(chǎng)數(shù)據(jù)，新氧數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)方案，比如市場(chǎng)分析、同業(yè)分析與經(jīng)營(yíng)分析等還可以幫助入駐機(jī)構(gòu)做出更具競(jìng)爭(zhēng)力及差異化的決策，管理者直接深入運(yùn)營(yíng)一線，提升內(nèi)部人員效率。此外，通過(guò)大數(shù)據(jù)幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)在什么地址開(kāi)設(shè)新機(jī)構(gòu)、設(shè)立哪些服務(wù)項(xiàng)目等等，這些都在過(guò)去證明了醫(yī)美大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

最后，通過(guò)對(duì)自身服務(wù)能力的精細(xì)打磨，新氧還開(kāi)啟了中臺(tái)化戰(zhàn)略，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率，比如通過(guò)新氧綠寶石醫(yī)生榜單，新氧讓更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)生走上了臺(tái)前被更多用戶選擇，讓醫(yī)美回歸醫(yī)療的本質(zhì)。

對(duì)此，新氧科技CFO于敏表示：“本季度，公司戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)，包括為醫(yī)美專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)提供更多增值服務(wù)，提高獲客精準(zhǔn)度和服務(wù)可信度，提升差異化競(jìng)爭(zhēng)能力，相信這種態(tài)勢(shì)將轉(zhuǎn)化為更高的用戶粘性和新的變現(xiàn)機(jī)遇。”

在品牌、技術(shù)及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)作為三個(gè)特殊武器武裝下，新氧不僅實(shí)現(xiàn)了當(dāng)下的全面升級(jí)，而且還為下一步高速發(fā)展積攢了力量，這使其在醫(yī)美行業(yè)的高速發(fā)展過(guò)程當(dāng)中保持了足夠競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)，新氧作為“醫(yī)美第一股”名不虛傳。

誰(shuí)在進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)？新氧推動(dòng)醫(yī)美行業(yè)持續(xù)發(fā)展? 護(hù)城河不斷鞏固

早在2021年3月23日，德意志銀行發(fā)表研究報(bào)告稱，維持新氧“買入”投資評(píng)級(jí)，目標(biāo)價(jià)16.2美元。此外，包括花旗銀行在內(nèi)的多家券商都給予新氧“買入”評(píng)級(jí)。

而新氧一季度財(cái)報(bào)更是驗(yàn)證了這一點(diǎn)，據(jù)新氧Q1財(cái)報(bào)顯示，無(wú)論是營(yíng)收還是付費(fèi)用戶及付費(fèi)機(jī)構(gòu)都實(shí)現(xiàn)了螺旋增長(zhǎng)，其中，移動(dòng)端平均月活躍用戶840萬(wàn)，同比增長(zhǎng)101.0%。付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)4702家，同比增長(zhǎng)42.7%，付費(fèi)用戶數(shù)17.3萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)123.3%。

這跟新氧持續(xù)推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美行業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)，戰(zhàn)略性搶占主流醫(yī)美人群密切相關(guān)。

公開(kāi)資料顯示，在“顏值經(jīng)濟(jì)”大背景下，中國(guó)的主流醫(yī)美人群構(gòu)成與國(guó)外主流醫(yī)美人群構(gòu)成還有明顯差距。

據(jù)相關(guān)研究報(bào)告顯示，目前中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)主力消費(fèi)人權(quán)是35歲以下消費(fèi)者，他們占市場(chǎng)88%的份額，35歲以上客戶僅占市場(chǎng)的12%；而在美國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)，35歲以上消費(fèi)占全市場(chǎng)案例總額的81.5%，35歲以下人群進(jìn)展18.5%，目前，在美國(guó)，其醫(yī)療美容人群正突破性別和族裔，向各個(gè)階層、各個(gè)年齡、階段擴(kuò)散，醫(yī)療美容早就成為美國(guó)生活方式的一部分，獲得了主流社會(huì)的認(rèn)可。

在臺(tái)灣醫(yī)美市場(chǎng)也同樣如此，據(jù)悉，在臺(tái)灣，臺(tái)灣醫(yī)美消費(fèi)人群集中在20～70歲年齡段，其中30～55歲年齡段人群較多。從消費(fèi)人群性別來(lái)看，女性占大多數(shù)，但男性消費(fèi)人群占比在不斷提高，主要來(lái)自中年以上男性抗衰老美容和90后為主的年輕人群意識(shí)觀念的改變。

這與中國(guó)的情況相比存在巨大反差。

在中國(guó)，90后、00后目前正是醫(yī)美消費(fèi)主流，集中在北上廣深等一線城市，超九成以上為大學(xué)以上學(xué)歷，甚至很多00后高考后即要進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)。

不過(guò)，近期，伴隨著男性也越來(lái)越重視自己的外表，目前，男性進(jìn)行醫(yī)美消費(fèi)的比例正在提升，目前，已經(jīng)有超過(guò)兩成醫(yī)美消費(fèi)的比例是男性用戶。

顯然，在中國(guó)，醫(yī)美行業(yè)正在快速成熟，且面向男人、學(xué)生、中年人、老年人等群體全面發(fā)展，與此同時(shí)，伴隨著中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的崛起，這也使其成為醫(yī)美行業(yè)的主流消費(fèi)群體——據(jù)瑞信全球財(cái)富報(bào)告指出，中國(guó)家庭財(cái)富總值已經(jīng)達(dá)到22.8 萬(wàn)億美元，超過(guò)日本躍居世界第二富裕的國(guó)家，僅次于美國(guó)。按照5萬(wàn)-50 萬(wàn)美元的凈財(cái)富來(lái)界定中產(chǎn)階層成年人，當(dāng)前中國(guó)中產(chǎn)階層成年人口占到成年人口比例的20.1%，達(dá)到2.04 億人次，超過(guò)美國(guó)的9200 萬(wàn)名中產(chǎn)階層，這也將持續(xù)推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美消費(fèi)行業(yè)的發(fā)展。

這與韓國(guó)、臺(tái)灣醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展如出一轍——據(jù)悉，韓國(guó)、臺(tái)灣醫(yī)美行業(yè)在發(fā)展初期受眾幾乎全部都是年輕女性，后來(lái)，伴隨著微創(chuàng)手術(shù)的發(fā)展及成熟，再加上人口長(zhǎng)壽和生活質(zhì)量要求的不斷提升，韓國(guó)、臺(tái)灣醫(yī)美人群已經(jīng)由年輕人蔓延到中年人乃至老年人，中老年人傾向于抗衰老等項(xiàng)目。而且，伴隨相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，老年人的美容手術(shù)副反應(yīng)并沒(méi)有顯著高于年輕人，這一數(shù)據(jù)還將進(jìn)一步激發(fā)老年人美容治療的市場(chǎng)需求。

根據(jù)新氧最新發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度，新氧平臺(tái)上訂閱信息服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量為2191家，較2020年同期增長(zhǎng)17.7％，新氧平臺(tái)促成的醫(yī)美服務(wù)交易總額為8.801億元人民幣，較2020年同期同比增長(zhǎng)85.2％。

對(duì)此，新氧科技董事長(zhǎng)兼CEO金星表示，“隨著醫(yī)美市場(chǎng)的有序恢復(fù)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客目標(biāo)也從客流數(shù)量轉(zhuǎn)向客流質(zhì)量。我們相信，我們做好了充分準(zhǔn)備，把握市場(chǎng)趨勢(shì)，為股東創(chuàng)造更大的長(zhǎng)期價(jià)值?！?/p>

與此同時(shí)，據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院發(fā)布的報(bào)告顯示，2020年醫(yī)美行業(yè)整體增速受到疫情的影響，但消費(fèi)人群卻變多了，2020年醫(yī)美消費(fèi)人群增長(zhǎng)速度，是醫(yī)美行業(yè)增速的7倍。

如今，在新氧作為醫(yī)美平臺(tái)不斷提升品牌影響力、戰(zhàn)略性獲得主流醫(yī)美消費(fèi)人群關(guān)注的同時(shí)，這還進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)醫(yī)美消費(fèi)行業(yè)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展，讓品質(zhì)、安全、可靠將成為醫(yī)美消費(fèi)的標(biāo)簽。

由此可見(jiàn)，新氧投資未來(lái)、對(duì)平臺(tái)全面升級(jí)的重要意義。