管理學(xué)
管理
??開(kāi)始職業(yè)生涯后：兩者必?fù)?jù)其一
管理者：理解管理原理是培養(yǎng)管理原理技能的基礎(chǔ)，可以使自己獲得成為有效的管理者的系統(tǒng)知識(shí)。
被管理者：學(xué)習(xí)管理可以更好地理解上司的行為方式和組織的內(nèi)部運(yùn)作方式，適應(yīng)組織的需要。
Peter Drucker名言
?Do things right
?Do right things
?Do things fast
Do?the Right Things?by the?Right Way.
三分靠技術(shù)七分靠管理。
一．管理的概念
科學(xué)管理之父泰勒認(rèn)為，管理就是“明確你要?jiǎng)e人去干什么，并使他用最好的方法去干”；
?法約爾說(shuō)，管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；
?西蒙說(shuō)，管理就是決策，決策貫穿管理的全過(guò)程；
?德魯克認(rèn)為，管理工作就是在使人們具有生產(chǎn)力；
??梅奧認(rèn)為管理就是做人的工作，管理的主要內(nèi)容是以研究人的心理、生理和社會(huì)環(huán)境之間的相互關(guān)系為核心，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)人的積極性；
?Mary Parker Follett認(rèn)為，管理即是一門(mén)透過(guò)他人，而使工作圓滿(mǎn)完成的藝術(shù)；
?羅賓斯和庫(kù)爾塔，管理這一術(shù)語(yǔ)是指和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)有效地完成活動(dòng)的過(guò)程。
?孔茨說(shuō)，管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)；
??蓋倫基特和阿特納，一個(gè)或多個(gè)管理者單獨(dú)或集體通過(guò)行使相關(guān)職能和利用各種資源來(lái)制定并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動(dòng)。
管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。
l 1.管理的載體是組織
l 2.管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程
l 3.管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源
l 4.管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新
l 5.管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)
（一）管理的載體——組織
?組織的概念：
為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)。
?組織的分類(lèi)：
?按組織的性質(zhì)分：經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織
?按組織的形成方式分：正式組織、非正式組織
?組織的基本要素：
組織內(nèi)部有五個(gè)要素，組織外部有十個(gè)要素
內(nèi)部：人物 權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu) 信息?目的
外部：政治法律?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?科學(xué)技術(shù) 人文社會(huì) 自然環(huán)境 用戶(hù) 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 管理機(jī)構(gòu) 戰(zhàn)略同盟伙伴
（二）管理的主體—管理者
1．管理者的概念
?關(guān)于管理者的傳統(tǒng)觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)職位、職權(quán)、下屬。
?關(guān)于管理者的現(xiàn)代觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)對(duì)組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任。
?管理者的定義：在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運(yùn)用組織授予的制度權(quán)力作出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動(dòng)并承擔(dān)對(duì)組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的做出貢獻(xiàn)的責(zé)任的各類(lèi)主管人員。
2．管理者的類(lèi)型
（1）按管理層次劃分
高層管理者：決策層
中層管理者：執(zhí)行層
基層管理者：作業(yè)層
（2）按管理工作的性質(zhì)與領(lǐng)域劃分
綜合管理者、職能管理者
（3）按職權(quán)關(guān)系的性質(zhì)劃分
直線(xiàn)管理人員、參謀人員
3.?管理者角色
根據(jù)管理學(xué)家明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，可分三類(lèi):
(一)人際角色
?1.代表人?2.領(lǐng)導(dǎo)者?3.聯(lián)絡(luò)者
(二 )信息角色
?1.監(jiān)督人??2.傳播者?3.發(fā)言人
(三)?決策角色
?1.企業(yè)家??2.沖突管理者??3.資源分配者??4.談判者
?
5. 管理者任務(wù)
各類(lèi)組織，不論是企業(yè)，還是非贏利組織，所有管理人員都有一個(gè)共同的目標(biāo)：創(chuàng)造盈余對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，還是應(yīng)該把經(jīng)濟(jì)績(jī)效放在首位
?優(yōu)秀的管理者做事是要有生產(chǎn)率的,意指效益（effectiveness）和效率.
??3A成功之道：
1、態(tài)度（Attitude）
2、目標(biāo)（Aim）
3、行動(dòng)（Action）
（三）管理的對(duì)象——組織資源
人員、資金、物資設(shè)備、信息、時(shí)間等
管理者與企業(yè)資源
?有人說(shuō),人的健康是“1”，其名利、金錢(qián)、財(cái)富等是其后的“0”；
? 那么, 我們說(shuō),管理者是企業(yè)的“1”，員工、機(jī)器、原材料、金錢(qián)及方法等資源則是其后的“0”。沒(méi)有學(xué)有專(zhuān)精的管理者，再多其他企業(yè)資源的總和亦終歸是“0”的命運(yùn)
? 也就是說(shuō), 沒(méi)有優(yōu)秀的管理者協(xié)調(diào)使用企業(yè)資源,企業(yè)所有資源的總和一定不會(huì)有盈余產(chǎn)生.
? 因此,企業(yè)要以人為本,實(shí)施人本化管理
?管理者應(yīng)運(yùn)用資源創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（四）管理職能
在“管理的職能”問(wèn)題上，學(xué)者間存在分歧：
?20世紀(jì)初，法約爾最早提出五項(xiàng)管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)。
?古利克將其擴(kuò)展為七項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)、人事、溝通。
??美國(guó)管理學(xué)家德魯克又將管理職能劃分為：計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
?本課程包括：信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新
（五）管理的目的—實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)
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三、管理學(xué)的特征
?管理學(xué)是一門(mén)綜合性的學(xué)科
??管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)：具有客觀性、實(shí)踐性、理論系統(tǒng)性、真理性、發(fā)展性等科學(xué)的特點(diǎn)；同時(shí)，有效的管理需要能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果
?管理學(xué)是一門(mén)不精確的學(xué)科
??管理學(xué)具有系統(tǒng)觀念
?管理學(xué)是一門(mén)軟科學(xué)，研究社會(huì)各環(huán)節(jié)之間的內(nèi)在規(guī)律，以提高整體的效率和功能；
?管理學(xué)是管理者的成功學(xué)，來(lái)源于實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐
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