企業(yè)微信提供會話內(nèi)容存檔功能，滿足企業(yè)外部監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部管理需求，以保證客戶服務質(zhì)量，提高內(nèi)部協(xié)作效率和監(jiān)管合規(guī)性。是合規(guī)存檔企業(yè)聊天記錄，存檔的聊天記錄符合審核審核規(guī)范，若發(fā)生事故，可通過會話存檔追溯，尋找相應證據(jù)，幫助企業(yè)降低經(jīng)營風險，滿足企業(yè)外部監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部管理需要。

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企業(yè)開通會話存檔功能之后，員工和客戶的聊天界面會彈出來一個小程序窗口，表示之后所有的聊天內(nèi)容會被記錄下來，那么我們可以選擇同意，當然也可以選擇不同意存檔聊天內(nèi)容，具體操作內(nèi)容如下。

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拒絕會話存檔的操作方法

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我們點擊彈出來的小程序，進入小程序后，選擇【不同意存檔】，這樣我們的聊天內(nèi)容就不會被存檔了。但是由于很多企業(yè)的后臺管理員設置，點擊不同意存檔后，成員就不能和客戶進行聊天溝通了。

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如果企業(yè)管理員勾選【當外部聯(lián)系人不同意存檔之，限制員工提供服務】，企業(yè)成員就無法發(fā)送和接手客戶的消息;但是如果沒有溝通，客戶點擊不同意存檔后，依舊是可以和企業(yè)員工進行正常聊天溝通的。以點鏡scrm的系統(tǒng)為例，數(shù)據(jù)都是加密傳輸，通常數(shù)據(jù)信息都是保存到了企業(yè)自己內(nèi)部服務器或物理主機內(nèi)，所以不用擔心泄密。另外工作使用的企業(yè)微信本身就有較好的防盜功能，不用擔心自己賬號被盜后出現(xiàn)的私密內(nèi)容泄露。

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所以想要開通會話存檔不妨可以找點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能。能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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