點(diǎn)鏡scrm管理軟件是企業(yè)微信客戶(hù)的管理和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，它是基于企業(yè)微信的開(kāi)放接口合規(guī)開(kāi)發(fā)的SaaS系統(tǒng)。功能主要包括活碼引流推廣、客戶(hù)管理、企業(yè)群發(fā)、批量標(biāo)記、快速回復(fù)、店鋪管理、風(fēng)險(xiǎn)控制管理等，通過(guò)針對(duì)不同客戶(hù)需求發(fā)送高質(zhì)量?jī)?nèi)容，幫助商家對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精細(xì)分析，構(gòu)建私域流量池，挖掘超級(jí)用戶(hù)價(jià)值，構(gòu)建新的增長(zhǎng)。

一，點(diǎn)鏡scrm管理軟件互動(dòng)雷達(dá)

企業(yè)微信無(wú)法實(shí)時(shí)了解客戶(hù)用戶(hù)的行動(dòng)和操作，不清楚他是否有了解點(diǎn)擊我們發(fā)送的資料。事實(shí)上，交互式雷達(dá)是為了讓企業(yè)看到用戶(hù)進(jìn)行了哪些操作，是否點(diǎn)擊銷(xiāo)售發(fā)布的文件、網(wǎng)站、視頻等操作，以及打開(kāi)時(shí)間、瀏覽時(shí)間，給用戶(hù)額外的分?jǐn)?shù)和標(biāo)簽，從而判斷客戶(hù)更關(guān)心什么，客戶(hù)是否準(zhǔn)確，可以根據(jù)用戶(hù)的操作及時(shí)自動(dòng)發(fā)送文件、自動(dòng)回復(fù)等操作，從而更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和轉(zhuǎn)型。

二，點(diǎn)鏡scrm管理軟件銷(xiāo)售管理功能

如今許多公司普遍存在的問(wèn)題，有的公司雇傭了大量的銷(xiāo)售，但業(yè)績(jī)?nèi)匀徊桓?；而其他公司雖然銷(xiāo)量不多，但業(yè)績(jī)卻很不錯(cuò)。雖然造成這種現(xiàn)象的原因有很多，但一個(gè)好的scrm銷(xiāo)售管理軟件可以有效地幫助銷(xiāo)售提高業(yè)績(jī)。因此，為了提高企業(yè)的業(yè)績(jī)、留住客戶(hù)，很多企業(yè)選擇使用點(diǎn)鏡scrm管理軟件銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm管理軟件，就是為提升企業(yè)業(yè)績(jī)而生，是幫助企業(yè)管理客戶(hù)、銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的軟件?？梢灾苯踊蛘唛g接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，進(jìn)而決定企業(yè)能否生存。傳統(tǒng)的人力投資很難實(shí)現(xiàn)顯著的改進(jìn)。先進(jìn)的銷(xiāo)售管理體系的出現(xiàn)，整合了當(dāng)前流行的信息技術(shù)和有效的管理方法，很好地解決了這一問(wèn)題。

那點(diǎn)鏡scrm管理軟件都有哪些功能呢？

1，多渠道引流獲客

可以讓用戶(hù)掃碼，掃碼添加不同的員工，分配客戶(hù)資源，監(jiān)管不同渠道的數(shù)據(jù)；根據(jù)不同地區(qū)，不同定位實(shí)現(xiàn)加到不同的員工或店群；根據(jù)客戶(hù)的手機(jī)號(hào)，自動(dòng)批量添加好友，模擬手動(dòng)；通過(guò)掃碼進(jìn)行無(wú)線拉群

2.多維營(yíng)銷(xiāo)裂變

設(shè)置不同的裂變?nèi)蝿?wù)，讓用戶(hù)自發(fā)地為企業(yè)吸引和裂變更多的客戶(hù)，增加客戶(hù)粘性和轉(zhuǎn)化率；通過(guò)機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)無(wú)限消息群發(fā)等，更方便快捷地解決客戶(hù)問(wèn)題

3.客戶(hù)標(biāo)簽

根據(jù)客戶(hù)的操作和行為，統(tǒng)一精準(zhǔn)的客戶(hù)管理可以手動(dòng)或自動(dòng)給客戶(hù)貼上精準(zhǔn)的標(biāo)簽，并可以根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行不同的管理：如標(biāo)簽群發(fā)等根據(jù)客戶(hù)的操作和行為，方便員工和管理員隨時(shí)檢查企業(yè)最近客戶(hù)的意圖，以便及時(shí)回復(fù)消息和轉(zhuǎn)換。

4.客戶(hù)畫(huà)像

根據(jù)溝通過(guò)程中獲取到的信息，可以給客戶(hù)描繪出一個(gè)精準(zhǔn)的畫(huà)像，比如：客戶(hù)的基本信息，所屬員工，添加的群聊，客戶(hù)的足跡，跟進(jìn)信息，商品訂單等等

5.銷(xiāo)售過(guò)程管理銷(xiāo)售不能帶走客戶(hù)

客戶(hù)資源屬于企業(yè)，可以重新分配，所有客戶(hù)肖像，跟蹤記錄，新員工可以了解客戶(hù)的所有情況；可以監(jiān)管銷(xiāo)售的聊天記錄，甚至包括撤回的消息，語(yǔ)音條，以及語(yǔ)音通話，還可以針對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行標(biāo)記，觸發(fā)關(guān)鍵詞則及時(shí)提醒管理員，及時(shí)掌握員工工作情況，規(guī)避客戶(hù)流失風(fēng)險(xiǎn)，輔助員工成單；管理員可以隨時(shí)收到提醒，了解情況，防止客戶(hù)資源流失。

因此，對(duì)于點(diǎn)鏡scrm管理軟件，無(wú)論是決策者、管理者還是銷(xiāo)售人員，始終圍繞提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的目標(biāo)，做好客戶(hù)管理、銷(xiāo)售流程管理，輕松提高業(yè)績(jī)，使業(yè)績(jī)飆升。