周末歸來，小編在這里為大家回顧上周還有哪些負面輿情事件。首先還是特斯拉，除了“習以為?！薄ⅰ耙姽植还帧钡慕煌ㄊ鹿蕟栴}，這次特斯拉又整出了新花樣。

|特斯拉回應“提車考試”|

此前，特斯拉對外事務副總裁陶琳表示，應當加強對消費者在智能汽車使用上的教育，避免在汽車使用環(huán)節(jié)當中誤操作導致問題。這句話在當時引起了不小的爭議，而日前一名特斯拉車主爆料稱，近期國內(nèi)特斯拉新車交付將新增考試環(huán)節(jié)，特斯拉建議達到一定成績后再進行車輛交付與使用。據(jù)爆料，通過考試后的車主將獲得名為“特新生”認證，即車輛初體驗測試認證。交付人員建議考試成績超過80分后再提車?？荚噧?nèi)容據(jù)猜測可能和自動駕駛等車輛功能有關。

對此，“特斯拉客戶支持”微博發(fā)文表示，所謂的“提車考試”是最近剛剛開始試點的“交付日車主講堂”，算不上“提車考試”。其實，此活動僅作為豐富交付體驗的“選修”活動。

不會強制要求任何車主參與該測試，也沒有分數(shù)要求，更不會說“建議80分以上再提車”，目前提車流程依然照舊，過程中沒有增加任何限制。

|蜜雪冰城就衛(wèi)生問題道歉|

?5月14日，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)報道，蜜雪冰城股份有限公司旗下門店鄭州永安街店、濟南大觀園店、武漢馬湖商業(yè)街店存在篡改開封食材效期、使用隔夜茶湯奶漿半成品的食品安全問題。

5月15日，蜜雪冰城通過官方微博發(fā)布致歉聲明稱，已責令涉事門店停業(yè)整頓，相關話題登上熱搜第一。

致歉聲明稱，此次事件發(fā)生后，公司積極配合各級政府的監(jiān)督檢查，并第一時間成立以總經(jīng)理牽頭的專項處理小組，針對門店存在的嚴重違規(guī)行為進行調(diào)查整改。

“針對媒體報道中的涉事門店，我們現(xiàn)已責令其停業(yè)整頓。并按照相關法律規(guī)定以及我司《特許經(jīng)營合同》中的相關約定，對涉事門店作出相應的處理，處理結(jié)果我們會另行通報?！?/p>

|梅花數(shù)據(jù)輿情分析|

據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情分析，5月14日-17日獲得蜜雪冰城總聲量為31795。情感傾向如下圖所示，其中負面占比高達84.9%。

負面詞云圖如下圖所示：

活躍媒體方面如下圖所示，新浪微博為主要的傳播平臺，占比超過50%。

|公牛插座遭反壟斷調(diào)查|

5月12日晚間，公牛集團發(fā)布公告，表示集團已于5月11日收到浙江省市場監(jiān)督管理局的通知，浙江省市場監(jiān)督管理局“決定對公牛集團股份有限公司涉嫌與交易相對人達成并實施壟斷協(xié)議行為進行立案調(diào)查?！?/p>

公牛集團表示：公司將根據(jù)相關法律的規(guī)定，積極配合浙江省市場監(jiān)督管理局反壟斷案調(diào)查工作，做一個有責任、有擔當?shù)钠髽I(yè)，依法規(guī)范經(jīng)營，并不斷提升經(jīng)營質(zhì)量和可持續(xù)的價值回報水平。目前公司生產(chǎn)經(jīng)營一切正常，將根據(jù)后續(xù)進展情況及時履行信息披露義務。

此外，對于充電樁什么時候能量產(chǎn)，公牛集團表示，充電槍、充電樁產(chǎn)品目前還在孵化階段，將努力加快產(chǎn)品的研發(fā)上市進度。

|上海市消保委約談美團、拼多多|

5月10日下午，上海市消保委約談美團、拼多多，稱后兩者在消費者權益保護方面存在突出問題。

上海市消保委指出，在平臺運營中，拼多多存在六大主要問題：一是商品質(zhì)量問題；二是假冒侵權問題；三是強制取消訂單；四是虛假發(fā)貨問題；五是售后服務問題；六是砍價拉新問題。

上海市消保委要求拼多多在平臺經(jīng)營過程中要摒棄唯流量思維，要從保護消費者合法權益的角度，真正落實平臺主體責任：一是強化對商戶的資質(zhì)審核，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品的上線；二是要誠信履約，對商家的虛假發(fā)貨、強制砍單等行為絕不姑息、嚴肅處置；三是切實履行好平臺在消費者權益保護方面的責任，對于消費者的投訴，要做到應收盡收并及時妥善處理；四是平臺不能夠依仗其市場優(yōu)勢地位，提高中間環(huán)節(jié)收費，增加消費者與商戶的不合理負擔；五是平臺應對照相關法律法規(guī)的要求，糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導等行為。

美團存在的問題則有：取消訂單引發(fā)的退款問題；訂送餐、生鮮蔬菜配送不履約問題，以及頁面誤導消費者的問題。上海市消保委要求美團：一是完善頁面描述和服務規(guī)則，特別是涉及消費者權益的重要內(nèi)容，要以顯著方式向消費者加以提示；二是切實履行訂單義務，如果遇到特殊情況導致住宿、票務等約定無法履行的，平臺也應主動聯(lián)系消費者協(xié)商解決；三是公平設置與平臺商戶的約定與收費，不依仗市場優(yōu)勢地位增加商戶和消費者的不合理負擔；四是嚴格物流配送時效性，保障訂單及時按地配送到位，杜絕虛假簽收的情況；五是對社區(qū)團購等新業(yè)務當中遇到的涉及消費者合法權益的新問題要及時研究解決對策，優(yōu)化業(yè)務模式，形成社區(qū)團購消費者權益保護規(guī)范。

對此，拼多多、美團均表示，將根據(jù)上海市消保委的要求，對自身相關的業(yè)務進行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報告。

本文數(shù)據(jù)來源：梅花數(shù)據(jù)整理搜集