小趙說，去年9月份，自己的車在福州發(fā)生了交通事故，之后就委托朋友幫忙處理修車事宜。結(jié)果，小趙說這車子修到2021年1月份，不光沒有修好，還發(fā)生了場“烏龍”。

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車主投訴4S店
未經(jīng)本人同意訂配件

車主 小趙：

10月12日的時候，就先讓我朋友就把車送到福建華駿天元汽車銷售服務(wù)有限公司，打算在那兒做維修，他們就開始定損。到了10月25日，保險(xiǎn)公司調(diào)查后說事故不在他們的責(zé)任范圍內(nèi)，所以就拒賠了。

因?yàn)楸ｋU(xiǎn)拒賠，

所以維修車輛的費(fèi)用需要小趙自掏腰包，
小趙說，

當(dāng)他看到4S店給出的維修報(bào)價單時，

就打算放棄在那里維修了。
但4S店卻提出了一個“要求”。

小趙說，4S店的工作人員從頭到尾

都未和他溝通過車輛維修事宜，

竟然就把配件給訂了，

這讓他感到很不滿。

車主小趙：
定損期間，4S店也沒有聯(lián)系我或者我朋友，他就直接做出把配件訂下去的決定。在沒有人同意的情況下，這個行為首先就沒有考慮到消費(fèi)者的知情權(quán)。

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4S店：
有委托人確認(rèn)了訂購配件事宜

按照小趙的描述，

修車這事他委托給了朋友，

那么中間發(fā)生了什么事呢？

采訪當(dāng)天，記者和小趙也來到了

福建華駿天元汽車銷售服務(wù)有限公司。

福建華駿天元汽車銷售服務(wù)有限公司?工作人員：

小趙事故發(fā)生后，把車給了他朋友的修理廠 ，然后他朋友又把車轉(zhuǎn)給另外一家修理廠維修，修理廠經(jīng)過估價之后，感覺這輛車修起來賺不了多少錢或者說案件比較復(fù)雜，于是就聯(lián)系到我們，想做一筆生意，就是把車送給我們這邊修。

4S店的工作人員解釋，

是小趙的朋友委托另外一家修車廠的人員，

與他們對接購買車輛維修配件事宜的。

工作人員同時表示
在這期間，是該名委托人確定了

小趙車輛是否維修。

現(xiàn)場，記者也撥通了

這位工作人員口中的委托人的電話，

但出乎意料的是，

對方與小趙互不相識。

那么，目前這種情況下，

到底該怎么區(qū)分責(zé)任呢？

記者咨詢了律師。

主要責(zé)任就是由趙先生所委托的朋友承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任，趙先生委托其朋友負(fù)責(zé)車輛維修，二人之間就形成了委托關(guān)系，但是這位朋友在未經(jīng)過趙先生同意的情況下，擅自轉(zhuǎn)委托且不存在事后追認(rèn)的情形，根據(jù)《民法典》第923條的規(guī)定，該位朋友應(yīng)該對其轉(zhuǎn)委托對象的行為，也就是這個送修人的行為承擔(dān)責(zé)任，因此訂購配件的費(fèi)用不應(yīng)該由趙先生承擔(dān)，而應(yīng)該由趙先生所委托的朋友來承擔(dān)。

也就是說，小趙如果要追責(zé)，

那么他的朋友應(yīng)該對此事負(fù)起責(zé)任。

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雙方協(xié)商未果?
車主表示后續(xù)考慮走法律途徑

采訪當(dāng)天，雙方協(xié)商到最后，

4S店的工作人員也給出了解決方案：

福建華駿天元汽車銷售服務(wù)有限公司?工作人員：

給出兩種方案??一種是三萬四，不包含工錢，我們?nèi)拷o包修 。第二種方案就是把目前已經(jīng)訂到的配件打九折全部買走，金額差不多是在兩萬三。

小趙表示，

近期會再找朋友了解完具體情況
再協(xié)商解決。

幫幫團(tuán)也在此提醒，

修車一事，別嫌麻煩，

務(wù)必親自確認(rèn)過項(xiàng)目金額后再交接。

委托他人幫忙辦事也需謹(jǐn)慎，
重要決定需有效確認(rèn)。