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隨著科技的飛速發(fā)展以及疫情“黑天鵝”的催化，越來越多的零售餐飲商戶加入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行列，渴望通過新興技術(shù)尋求新的生存和發(fā)展空間。

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在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，大家也開始逐漸認(rèn)識到，搭建一個(gè)完善的私域流量池，創(chuàng)造更多的流量，最大限度地發(fā)揮用戶的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶的留存、轉(zhuǎn)化和變現(xiàn)，才是長久之計(jì)，這也就是我們經(jīng)常說的“私域流量運(yùn)營”。

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近年來，隨著各行各業(yè)對私域流量運(yùn)營需求的不斷增長，私域scrm系統(tǒng)也成為了新的熱點(diǎn)。

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scrm系統(tǒng)價(jià)值

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為何企業(yè)需要使用scrm管理系統(tǒng)？主要原因是微信使用越來越廣泛，但問題越來越多，如工作效率低下、惡意刪除好友、刪除消息內(nèi)容、員工訂單，甚至是索要紅包、私下交易、客戶資源流失、侵吞公司生產(chǎn)信息等。

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scrm不僅僅是一個(gè)工具，背后其實(shí)是一套經(jīng)營、管理理念。對于擅長的企業(yè)來說，這套理念已經(jīng)被構(gòu)建了一套完整的scrm管理系統(tǒng)，而很多企業(yè)由于規(guī)模、能力、資源限制，很難打造一套完整的scrm管理體系。因此需要借助產(chǎn)品將這套管理方式固化下來，讓更多企業(yè)可以享受這套理念的價(jià)值。

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使用scrm前：（舉例）

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線上平臺來的商機(jī)需要電話邀約員去邀約客戶到店試駕，但沒法統(tǒng)計(jì)員工的電話量，客戶跟進(jìn)詳情不便于查看；邀約專員約到客戶后，只能通過微信發(fā)給門店直銷銷售，客戶情況交接不夠精準(zhǔn)，不夠直接；商機(jī)分給直銷銷售后，直銷同事沒有及時(shí)的去跟進(jìn)對接，造成了資源的流失和浪費(fèi)。

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使用scrm系統(tǒng)后：

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多渠道客戶數(shù)據(jù)融合

整合全渠道客戶數(shù)據(jù)，包括線上各平臺用戶數(shù)據(jù)和門店顧客數(shù)據(jù)，做到一站式管理，一站式營銷

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私域沉淀與運(yùn)營

通過各類營銷裂變活動(dòng)實(shí)現(xiàn)客戶的指數(shù)級增長，實(shí)現(xiàn)線上和線下雙渠道的私域流量增長

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會話存檔

永久保存聊天內(nèi)容；過濾敏感詞，規(guī)范員工行為；違規(guī)提醒，監(jiān)督敏感行為，保障企業(yè)和客戶利益

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社群營銷與運(yùn)營

完善的企業(yè)微信群功能，包括自動(dòng)拉群群營銷 群管理 群分析 群分組 群統(tǒng)計(jì)和群達(dá)卡等功能

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聊天側(cè)邊欄增強(qiáng)

通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄的實(shí)現(xiàn)高效溝通 精細(xì)化客戶運(yùn)營 客戶CRM 客戶數(shù)據(jù) 話術(shù)等都可集成在側(cè)邊欄

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銷售管理CRM

包括客戶商機(jī)管理 大小公海 屬性狀態(tài)自定義 客戶跟蹤 客戶SOP 跟進(jìn)提醒 漏斗分析 客戶分層等功能

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客戶分析與營銷

通過客戶分層 客戶標(biāo)簽 客戶畫像 SOP策略 數(shù)據(jù)分析 跟蹤策略制定和執(zhí)行，提高客戶的購買轉(zhuǎn)化率

對于scrm系統(tǒng)，這邊不妨推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能.管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。