判斷題。（共60道試題，每題1分）

1.公共關系是一門綜合性的應用科學。(是)

2.公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。（否）

3.公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（是）

4.公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（否）

5.公共關系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象（是）

6.報刊宣傳運動不是真正意義上的公共關系，因為他們并沒有認識公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點（是）

7.有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產生發(fā)達的公共關系。（否）

8.艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。（否）

9.愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾輿論之形成》。（是）

10.有專家認為，《公眾輿論之形成》的提出，標志著公共關系進入了一個新的階段，是現(xiàn)代公共關系真正的開端。（否）

11.在市場經(jīng)濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關系的重要任務之一。（是）

12.在每一次公關活動前，公關人員必須進行實事求是的調查研究。（是）

13.公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（是）

14.公共關系有一條重要的原則就是從內部做起。（是）

15.當組織面臨重大決策時，都請公關部的負責人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關部門的傳播溝通職能。（否）

16.公共關系部的優(yōu)勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然。（是）

17.一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。（否）

18.公共關系人員的素質應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。（是）

19.公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構。（否）

20.公共關系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。（是）

21.組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（是）

22.在公關調查中，隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好方法。（否）?

23.公關宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（是）

24.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結果便于定量分析。（否）

25.知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標。（否）

26.一般來說，公眾心理變化產生的原因僅一個，即客觀原因。（否）

27.員工是組織最重要的內部公眾，良好的員工關系可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（是）

28.良好的消費者關系，可提高組織及產品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力。（是）

29.政府關系是社會組織可以回避的一種關系。（否）

30.媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構的關系。（否）

31.長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。（否）

32.公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（是）

33.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（是）

34.大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進行。（否）

35.界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。（否）

36.輻射式傳播的特點是便于集中領導，信息傳遞速度快，失真少。但在這種人際關系網(wǎng)絡中，成員之間聯(lián)系較少。（是）

37.狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（否）

38.勸說從本質上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。（否）

39.公共關系不是人際關系，但它可以運用人際關系的一些方法和技巧。（是）

40.開放組織活動就是以事實說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。（是）

41.開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（否）

42.公共關系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。（否）

43.在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。（否）

44.出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。（否）

45.“時裝不入辦公室”的戒條對公關人員不適用。（否）

46.日本人一般重情輕禮。（否）

47.公關禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。（是）

48.對公關禮儀在公共關系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。（否）

49.社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（否）

50.經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。（否）

51.CI設計一經(jīng)導入，就不可改變。（否）

52.在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的靜態(tài)延伸。（否）

53.CI設計只需要外部公眾的認同，而不需要內部公眾的認同。（否）

54.CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。（是）

55.名門戰(zhàn)略就是利用一些產品形象，來提升企業(yè)整體的形象。（否）

56.整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。（否）

57.CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產品銷售和服務的對象，還包括合作伙伴。（是）

58.在高科技和新經(jīng)濟時代，人的活動對社會和自然的影響越來越大，世界各國的政府無不高度地重視政府公共關系的價值。（是）

59.與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。（否）

60.公共關系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。（是）

單選題。（共91道試題，每題2分）錯誤選項未整理

1.?組織與公眾聯(lián)結的方式是（B.傳播溝通）。

2. 公共關系的英文是（A.Public Relations?）。

3. 對于公關人員來說，（B.獨立公眾 ）是組織值得爭取的對象。

4. 現(xiàn)代公共關系傳播的本質是組織與公眾之間信息的（A.雙向交流）。

5. 公共關系可直接稱為（A.公眾關系）。

6. （C.信宿）也稱傳播對象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對象，在公關活動中一般是指公眾。

7. （D.邊緣公眾）指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。

8. 組織開展公共關系活動的基礎是（B.公共關系狀態(tài)）

9. 近代公共關系的萌芽出現(xiàn)在（C.19世紀30年代），以美國的“報刊宣傳運動”為標志。

10.?國際公共關系協(xié)會在倫敦成立的時間是（D.1955年 ）。

11.?1952年，卡特里普和森特出版了權威的公共關系學著作是（C.《有效的公共關系》）

12.?被譽為公共關系之父的是：（B.艾維?李）。

13.?( ?C.《有效的公共關系》 ?)一書提出的“四步工作法”，成為公共關系工作中最重要的流程。至此，公共關系進入到成熟階段，該書也被后人譽為“公關的圣經(jīng)”。

14.?美國學者愛德華?伯尼斯以其杰出的研究，成為公共關系學的創(chuàng)始人，他提出了“（D.投公眾所好）”的根本原則。

15.?利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的：（C.揭丑運動）

16.?在國外，考古學家在（B.伊拉克）發(fā)現(xiàn)了公元前1800年巴比倫王國的一份農場公告。這一發(fā)現(xiàn)被稱為人類歷史上最早的公關活動痕跡。

17.?1906年，艾維?李發(fā)表了著名文件是：（B.《原則宣言》 ）。

18.?現(xiàn)代西方公共關系學界認為，（A.《修辭學》 ）是最早問世的公共關系學理論著作。

19.?組織公共關系活動的出發(fā)點應當是：（A.從事實出發(fā)）。

20.?民主參與法是用來協(xié)調（D.內部公眾關系）的。

21.?組織形象的基礎是：（ D.產品形象）。

22.?在（ B.發(fā)展困難時期），公關宣傳應采取靈活機動的戰(zhàn)術，使產品為公眾所接受，為企業(yè)發(fā)展打開局面。

23.?企業(yè)設計一個具有獨特風格的廠名和商標是處于：（A.企業(yè)初創(chuàng)時期）。

24.?樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關系的（B.提高素質功能）。

25.?我國許多企業(yè)提倡“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”，提倡敬業(yè)精神，正是公共關系（B.教育引導）角色的體現(xiàn)。

26.?在市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，（C.公共關系）已經(jīng)成為資金、人才、技術以后，又一個影響企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。

27. 公共關系公司的工作內容主要有五個方面，其中首要任務就是（B.確立目標、調查研究）。

28. 與公關部比較，公共關系公司有許多優(yōu)勢，其首要優(yōu)勢就是（A.看問題比較客觀）。

29. 在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于(B.廣告宣傳部門)。

30. 公關部在組織中擔負著多中心的重任，因此它在組織中具有（ D.決策參謀）的地位。

31. 公共關系部的組織機構沒有固定的模式，但有各種各樣的類型。在組織中設立公共關系委員會這種模式，主要是為一些（A.特大型企業(yè)）所采用。

31. （C.公共關系顧問）是公共關系的專職高級工作者，為專業(yè)的公共關系咨詢公司工作。

32. 在設置公共關系部時，組織不能盲目照搬或仿效別人的做法，而應遵循（C.工作針對性）原則，根據(jù)自身的性質、特點、公眾對象等來開展工作。

33. 優(yōu)秀的公共關系人員在性格上應具備特征是(A.開朗、有耐心、能寬容)。

34. （A.觀察法）最大的特點是直觀性，所有的信息都來源于調查者的親自觀察，可以排除其他調查方法的間接性所造成的誤會和干擾。

35. （C.服務型公關）公關能夠有效地使人際溝通達到“行動”層次，是一種最實在的公共關系。

36. 為了防止公眾產生厭倦和反感情緒，公關人員必須保持信息的（D.新鮮程度）。

37. 公關調查的方法很多，經(jīng)常使用的有文獻調查法、觀察法、訪問法、抽樣調查法、問卷調查法等，其中（D.文獻調查法）是一種效率高、花費少的調查方法。

38. 自我與他人，個人對個人的傳播活動屬于（B.人際傳播）。

39.?建設型公關主要適用于組織發(fā)展的（A.初創(chuàng)時期）。

40. （B.個別訪談法）具有保密性強，訪談形式靈活，調查結果準確，訪問表回收率高等優(yōu)點。

41. 高美譽度、低知名度屬于公共關系（B.較為穩(wěn)定、安全）狀態(tài)。

42.?分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（D.形象要素差距圖）。

43. （A.媒介公眾）是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。

44. （B.政府公眾）是所有傳播溝通對象中最具社會權威性的對象。

45. （C.社區(qū)關系）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。

46. （D.名流關系）對象的數(shù)量有限，但質量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強。

47.? 公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現(xiàn)在（B.消費者關系）上，它不是直接去推銷產品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。

48. 組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（D.大眾傳播）。

49.?讀者選擇的余地比較大是：（C.報紙的優(yōu)點 ）。

50. 與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點是（B.互動性）。

51. 把重點事實和主要結論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（ A.倒金字塔型）。

52. 從傳播方式的角度看，（B.新聞發(fā)布會）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。

53. 新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應的解決方案和策略。這實際上就是對社會的發(fā)展起到（D.社會整合）功能。

54. 組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（C.公益廣告）。

55. 針對性強的大眾傳播媒介是（B.雜志）。

56. 在人際交流時，談話雙方的距離也是表達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（B.約為0.45～1.22米）。

57. 公關談判的第三個階段是：（C.交鋒階段）。

58. （C.交結式傳播模式）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強的特點，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產生失真的現(xiàn)象。

59. 愛德華?T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（C.美國的）習慣為例的，描述了四種空間距離。

60. 談判雙方利益的最后防線是（B.界點）。

61. （C.演講）是公關人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。

62. 人們思想中不想向他人公開的內容是（C.秘密區(qū)）。

63. 組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡是（C.環(huán)形網(wǎng)絡）。

64. 搞開放組織活動（ D.既公開又不能泄密）

65. （ B.慶典）活動往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關系為建立信譽而擴大知名度、提高美譽度的思路相吻合。

66. 贊助活動的程序有四個步驟，第二步是（C.制定計劃、落到實處）。

67. 一般情況下，組織每年搞慶典活動：（C.2－3次就夠了）。

68. 認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（B.受害者對策）。

69. 贊助活動的目的主要有幾個方面，其中以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，使其成為公關廣告，此贊助是以（B.擴大影響）為主要目的。

70. 贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（D.社會事業(yè)）。

71. 服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（ B.正裝）、社交裝和便裝三種。

72. 握手禮儀的順序，一般應遵循“（C.尊者決定）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。

73. （A.宴請）是一種常見的社交活動，現(xiàn)已成為當代公關工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡感情、交流信息、協(xié)調關系的一種手段。

74. 講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（C.素質）、形象和風氣具有改進、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。

75. 公關禮儀最根本的原則就是（ B.尊重公眾）。

76. 坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時，女士最好采用（B.雙腿斜放式）坐姿。

77. 良好的（A.個人禮儀）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。

78. 公關禮儀作為一種（B.傳播和溝通）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。

79. 根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于D.企業(yè)使命

80. CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（B.管理功能）。

81. 企業(yè)在進行CI導入時，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠戰(zhàn)略目標，要注意社會性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設計基本原則中（C.社會性?。┰瓌t的體現(xiàn)。

82. 組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是：（C.BI?）。

83. 處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是：（A.理念識別系統(tǒng)）。

84. 美國著名的公共關系專家（A.卡特里普和森特）將政府公共關系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務向它的人民報告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持?！?/p>

85. 在國內開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（B.政府）。

86. 名牌的評定方式是（C.公眾）的認知和確定。

87. 關系營銷的理論基礎與前提是（C.4C'S?）。

88. 人們看到企業(yè)的產品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務的精神、精益求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D.視聽滿意）。

89. 現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產的市場號召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（D.公共關系）當成一種市場營銷必備的常規(guī)武器。

90. 利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營策略是（C.市場跟進者策略）。

91. 當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（C.協(xié)商對話）。

多選題。（共52道試題，每題3分）錯誤選項未整理

1、人們普遍認為公共關系可以是（A.公共關系狀態(tài)B.公共關系活動C.公共關系觀念D.公共關系學E.公共關系職業(yè)）。

2、公共關系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ A.范圍不同B.目的不同C.手段不同）幾方面。

3、公共關系觀念主要有（A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調觀念D.公眾觀念E.傳播觀念）。

4、任何組織要適應環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（A.應變能力B.認知能力C.檢驗能力D.結構能力E.協(xié)調能力）。

5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，可以把公眾分類為（B.非公眾C.潛在公眾D.知曉公眾）。

6、艾維?李的公共關系思想提出的兩個原則是（A.公眾必須被告知D.說真話）。

7、公共關系產生的社會條件是（B.經(jīng)濟條件C.政治條件D.技術條件E.文化條件）。

8、 在公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（B.艾維?李C.伯尼斯D.卡特里普和森特）。

9、通過公共關系管理，組織可以在（A.交往合作意識B.公眾至上意識C.個人形象意識E.與時俱進意識）等方面提高員工的素質。

10、把求真務實的原則貫徹到調查工作中應做到（A.真實B.客觀C.公正D.全面）。

11、機構形象主要指組織的（A.工作程序B.辦公環(huán)境C.人事安排D.機構設置）等有關組織體系的形象問題。

12、公共關系部的主要特點是(B.專業(yè)性C.服務性E.協(xié)同性)。

13、公共關系人員應具備的能力包括（A.組織能力B.表達能力C.社交能力D.創(chuàng)新能力E.應變能力）。

14、公共關系人員的品德應該包括的內容有(A.實事求是B.公正無私C.勤奮努力D.樂于助人E.光明磊落)。

15、從領導方式來看，公共關系部的設置可有（ A.總經(jīng)理直接負責型B.部門所屬型C.公共關系委員會D.總經(jīng)理間接負責型）組織類型。

16、公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（A.資料儲存中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測中心E.公眾接待中心）方面的職能決定的。

17、編制公關預算的具體方法包括（B.目標作業(yè)法C.銷售額提成法）。

18、公共關系調查的主要內容有（A.社會環(huán)境C.公眾E.組織形象）三個部分。

19、一個組織實際的社會形象，需要用公眾對該組織的認識、看法和評價來反映，這些指標可概括成（B.美譽度E.知名度）兩個綜合指標。

20、組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（A.自我形象分析B.實際形象分析D.形象差距分析）。

21、宣傳型公關的具體形式有：（A.發(fā)新聞稿B.公共關系廣告C.印刷內部刊物和資料D.演講和表演）。

22、建立良好的政府關系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展爭取良好的（A.政策環(huán)境B.法律環(huán)境C.行政支持D.社會政治支持）。

23、企業(yè)認真做好消費者的公關工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質消費的需求，還要滿足消費者（A.信息知曉的需求B.情感的需求C.選擇的需求D.表達的需求E.參與的需求）等精神方面的需求，從而達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

24、員工的物質需求包括（A.工資、津貼B.住房、交通C.休假日D.福利）。

25、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點（A.信息公開、面向社會B.信息單向流動C.傳播速度快D.信息內容要經(jīng)過“把關人”選擇E.受眾有強烈的選擇性）。

26、成功的媒介事件，一般都會比普通的新聞發(fā)布會產生更為強勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（A.選擇公眾的興趣點B.形式新穎C.利用名人效應D.恰當時機）。

27、為了使公關廣告達到較好的宣傳效果，在寫作公關廣告時，公關人員要注意的原則有（A.內容真實C.立意深刻D.構思新穎E.態(tài)度友善）。

28、電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（A.記錄性較差B.公眾選擇余地小C.接收方式不靈活E.制作費用高）。

29、寫好新聞公報應當注意的原則是（A.要有新聞根據(jù)B.要突出新、近點D.要簡明扼要E.要突出變化點和趣味點）。

30、人際溝通的禁忌包括（A.凡事包打聽B.講大話吹噓自己C.一味吹捧對方D.故弄玄虛E.過分暴露自己的“隱私”）。

31、公關談判是一項復雜的工作，必須做好充分的準備工作，具體內容包括（A.心理準備B.資料準備C.技術準備）。

32、人際關系的網(wǎng)絡是極及復雜的，傳播學者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（A.鏈式B.輻射式C.G型網(wǎng)絡D.交結式E.星形網(wǎng)絡）。

33、演講的結尾形式包括（A.總結式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式）。

34、危機事件的特點具有（ A.突發(fā)性C.緊迫性D.危害性）。

35、慶典活動在形式上，一般有（A.開幕慶典B.閉幕慶典C.周年慶典D.特別慶典E.節(jié)慶活動）。

36、組織在進行慶典活動的過程中，一定要注意以下一些問題（A.選擇好時機B.有計劃C.要制造新聞D.注意總結E.科學性與藝術性相結合）。

37、公共關系專題活動應具備幾個基本特征，它們是（A.目標公眾重點溝通B.明確的主題D.精心策劃）。

38、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（A.服務對象公眾對組織的誤解B.內部員工對組織的誤解D.傳播媒介對組織的誤解E.權威性機構對組織的誤解）。

39、在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（A.“以右為尊” B.“以前為上”C.“對門為大”）等原則。

40、公關人員應高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關人員必備的素質之一。對公關人員的服飾要求有（B.整潔大方C.整體和諧D.展示個性）。

41、公關活動中的身份差異性原則，包括（A.外事禮賓差異B.地位的差異D.性別的差異E.職務的差異）等內容。

42、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（B.尊重公眾的個性愛好和性格特質C.尊重公眾應當具有的公民權利D.尊重公眾的人格）。

43、服飾的選用要遵循國際流行的TPO原則。TPO是三個英文單詞的縮寫，意思是（C.地點D.時間E.目的）。人們在選擇服飾時，要注意這三個要素。

44、組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（A.管理B.識別C.教育D.傳播E.經(jīng)濟）。

45、CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（A.美國C.德國E.意大利）。

46、組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括：（A.名稱B.標志C.標準色D.標準字E.象征物）。

47、一些企業(yè)導入CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了CI設計的一些原則。CI設計的基本原則包括（A.客觀性B.社會性C.系統(tǒng)性D.差異性E.差異性）。

48、與企業(yè)公關、事業(yè)團體公關相比，政府公關的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面（A.主體的權威性B.目標的獨特性C.客體的復雜性D.傳播的優(yōu)越性E.效益的社會性）。

?49、CS戰(zhàn)略的基礎就是突出“滿意”兩字，具體包括（A.理念滿意B.視聽滿意C.產品滿意D.行為滿意E.服務滿意）。

?50、政府公關收集信息的工作包括（A.建議征集B.信訪工作C.民意測驗D.典型調查）。

?51、公共關系在傳播塑造企業(yè)名牌的時候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（A.名人C.名品D.名門）。

?52、4P'S理論的內容包括（A.產品(Product) B.價格(Price) C.渠道(Place) D.促銷(Promotion)）。