新的一年伊始，ChatGPT的影響力不僅在國內(nèi)科技圈迅速擴(kuò)散，還擴(kuò)展到了包括跨境電商在內(nèi)的多個(gè)領(lǐng)域。

資深跨境電商賣家錢某透露，他經(jīng)營著美妝和假發(fā)等商品。過去，他為了獲得真實(shí)的假發(fā)模特實(shí)拍照片，需要投入幾萬元的成本。然而，現(xiàn)在他只需花費(fèi)10分鐘，依靠ChatGPT和Midjourney，就能生成多個(gè)版本的照片。而且經(jīng)過實(shí)測(cè)模擬顯示，AI繪圖的效果比實(shí)拍更加逼真。完成渲染后，AI生成的照片絕對(duì)比人工拍攝的更好。

李某表示，經(jīng)過公司的一輪裁員，大多數(shù)文案編輯都被裁掉了。現(xiàn)在，基礎(chǔ)的英文編輯已經(jīng)可以淘汰掉了。公司文案部門曾經(jīng)擁有五六個(gè)人，但現(xiàn)在只剩下一個(gè)人。然而，李某已經(jīng)在跨境電商領(lǐng)域深耕了11年。他告訴記者，“ChatGPT不僅可以幫忙翻譯，還可以進(jìn)行產(chǎn)品編輯。使用ChatGPT非?？旖莘奖?，而且精準(zhǔn)度非常高?！?/p>

錢某也遇到了類似的情況。"去年12月份，我們?cè)敬蛩銛U(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，但到現(xiàn)在為止幾乎沒有招到人，而且如果現(xiàn)在不裁員，已經(jīng)算是不錯(cuò)了。

電子商務(wù)翻譯和模特兒受到?jīng)_擊

去年12月，錢某率先嘗試使用ChatGPT撰寫產(chǎn)品介紹，包括規(guī)格型號(hào)、適用場(chǎng)景、適用人群和賣點(diǎn)等，并將其翻譯成其他語言。通過試用，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)工具能夠解決電商行業(yè)多年來一直存在的翻譯難題。盡管外人可能認(rèn)為解決翻譯問題并不令人驚訝，但這對(duì)我們的行業(yè)來說卻具有開創(chuàng)性的意義，因?yàn)檫@一難題長期以來一直影響銷售業(yè)績。

在我們所處的行業(yè)中，有一種職業(yè)被稱為電商翻譯。為了打造全球品牌并確保翻譯的準(zhǔn)確性，許多電商公司會(huì)雇用留學(xué)歸國的畢業(yè)生來從事翻譯工作。但這類員工的成本較高，對(duì)于一些小型公司來說，承擔(dān)不起這樣的費(fèi)用。

在ChatGPT出現(xiàn)之前，對(duì)于錢某這樣起家于小團(tuán)隊(duì)的企業(yè)家來說，使用機(jī)器翻譯是一種更為經(jīng)濟(jì)的選擇。他表示：“以前我們使用谷歌翻譯和百度翻譯時(shí)，往往會(huì)存在語法錯(cuò)誤，這會(huì)給對(duì)語言精度要求比較高的國家如德國和日本，對(duì)訂單和銷售產(chǎn)生影響。但是使用ChatGPT后，我們?cè)僖矝]有遇到過語法錯(cuò)誤的情況?！?/p>

由于跨境電商需要在多個(gè)國家銷售同一產(chǎn)品，因此對(duì)于這類文本的需求量非常大。ChatGPT的出現(xiàn)極大提高了效率，因?yàn)樗梢詫⑽谋痉g成不同國家的語言。"錢某向記者表示。

3月份開始，李某就開始使用ChatGPT這種人工智能工具?，F(xiàn)在，他公司的員工也在積極學(xué)習(xí)使用各種人工智能工具。他告訴記者，現(xiàn)今的人工智能可以勝任跨境電商所需的文案和翻譯工作。

實(shí)際上，我們公司已經(jīng)進(jìn)行了大規(guī)模裁員，許多基礎(chǔ)英文編輯已經(jīng)被淘汰。在文案部門，以前會(huì)有五到六個(gè)人，而現(xiàn)在只剩下一個(gè)人。李某表示：“人工智能可以進(jìn)行翻譯和產(chǎn)品編輯，速度快、質(zhì)量高，準(zhǔn)確度也非常高。”

人工智能正在跨境電商領(lǐng)域占據(jù)模特和攝影師的位置。另一個(gè)常被跨境電商賣家使用的人工智能功能是文生圖，這是通過使用ChatGPT生成提示詞，然后使用Midjourney等工具在不同場(chǎng)景下生成產(chǎn)品圖片。

過去要拍攝這樣的照片需要找模特，而今不再需要，也無需雇傭?qū)I(yè)的攝影師進(jìn)行燈光和后期調(diào)整，僅需10分鐘我們就可以生成多個(gè)版本的照片，并且其效果遠(yuǎn)勝于真人拍攝。最終，電商運(yùn)營人員只需要直接挑選上架即可。這是錢某分享的經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)錢某所言，他認(rèn)為在未來，像電商翻譯和模特這樣的職業(yè)會(huì)慢慢地變得更加難以接單。但是，他認(rèn)為目前AI尚不能替代直播銷售員?！叭祟愪N售員可以根據(jù)直播間即時(shí)反饋調(diào)動(dòng)粉絲情緒，及時(shí)回答問題。”他解釋說，“雖然人類會(huì)犯錯(cuò)，但這也能帶來親切感，而這些都是在人類基因中固有的東西，無法被AI替代。”

人工智能讓賣家的總體成本降低

對(duì)于從事跨境電商領(lǐng)域的文案、翻譯和模特等職業(yè)而言，人工智能技術(shù)的出現(xiàn)使得他們?cè)械墓ぷ骺臻g被壓縮。但是，對(duì)于整個(gè)跨境電商的賣家而言，AI技術(shù)帶來的成本下降和收益增加也受到了他們的歡迎。

錢某接受記者采訪時(shí)坦承，之前想要拍攝一組外國模特的照片，需要花費(fèi)整整一天時(shí)間。除了打光和拍攝所需的工時(shí)和工費(fèi)，還需要承擔(dān)修圖的成本，這甚至比拍攝本身的成本還高。

修圖要結(jié)合每根頭發(fā)，逐步進(jìn)行修飾，整個(gè)過程非常繁瑣。市面上最低檔的設(shè)計(jì)師工作室一套的價(jià)格都在幾千塊錢。如果想要更高端一些，少說得幾萬塊錢才行?！彼嬖V記者，“可是現(xiàn)在AI的效果只需10分鐘，比設(shè)計(jì)師還要出色，你說我們還為什么要雇用設(shè)計(jì)師呢？”

錢某使用公司的一組實(shí)際數(shù)據(jù)向記者說明了這樣一個(gè)情況：原先的一個(gè)小組由5個(gè)人組成，即使是非常有經(jīng)驗(yàn)的員工，一天內(nèi)最多只能上架兩個(gè)產(chǎn)品。然而，現(xiàn)在，由一個(gè)組長帶領(lǐng)的小組僅需花費(fèi)30分鐘左右，就能生成多個(gè)國家語言版本的產(chǎn)品描述，并將這些產(chǎn)品描述分發(fā)下去，這樣一來，一天的產(chǎn)品上架量就可翻三到四倍，甚至更高。

AI的“文生圖”功能，對(duì)李某的公司來說帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。據(jù)他告訴記者：“以前我們搭建一個(gè)網(wǎng)站，需要4到5人負(fù)責(zé)編輯、美工修圖和網(wǎng)頁布局等方面，耗時(shí)2到3個(gè)月才能上線。但是現(xiàn)在，只需要2到3個(gè)人和半個(gè)月左右的時(shí)間，就能完成同樣的工作?！?/p>

李某表示，如今只需熟練運(yùn)用最新的AI工具，一個(gè)人就能在電商領(lǐng)域發(fā)揮戰(zhàn)隊(duì)的作用。

利用人工智能工具，跨境電商的利潤也是非常可觀的。“在今年3、4月，我們的業(yè)績額相比去年同期增長超過了200%。”錢某表示，自從去年12月份開始使用ChatGPT以來，基本上每個(gè)月都能實(shí)現(xiàn)業(yè)績同比增長。

業(yè)績?cè)鲩L的原因不僅僅是因?yàn)楣ぷ餍实奶嵘€因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品頁面的優(yōu)化調(diào)整，從而提高了客戶的復(fù)購率。錢某進(jìn)一步解釋說，在電商運(yùn)營中有一個(gè)非常重要的算法，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的客戶復(fù)購率較高時(shí)，它會(huì)獲得更多的推流量或搜索量，也被稱為直流。同時(shí)，這也可以有效地降低廣告成本。

電商平臺(tái)要想生存下去，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)未來？

隨著ChatGPT的方便之處，許多知名電商如Shopify、Instacart、Klarna已在海外接入該系統(tǒng)。在國內(nèi)，越來越多的跨境電商也開始積極擁抱人工智能技術(shù)。據(jù)某人向記者透露：“在我所了解的公司中，使用人工智能的比例應(yīng)該在60%至70%之間。”

李某還對(duì)國內(nèi)外電商對(duì)AI工具的使用情況進(jìn)行了比較，并認(rèn)為國內(nèi)在這方面還有很長的路要走。他說：“國內(nèi)和國外在這方面的差距相當(dāng)大。從底層邏輯上就存在著區(qū)別，國外主要是生產(chǎn)AI工具，并且通過ChatGPT等技術(shù)推出了許多細(xì)分的工具，例如圖像處理、視頻編輯、視頻剪輯等。而國內(nèi)目前還停留在基礎(chǔ)應(yīng)用的階段，尚未完全普及。”

面對(duì)AI浪潮的巨大沖擊，上述兩位被采訪者有著一致的態(tài)度——AI已是大勢(shì)所趨，唯有擁抱它才是應(yīng)對(duì)之道?！拔覀儜?yīng)該努力學(xué)習(xí)AI工具，并打造屬于自己的諾亞方舟，以此來駕馭AI，而不是被AI所駕馭。”李某如是說。

隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，錢某預(yù)測(cè)跨境電商行業(yè)將會(huì)迎來巨大的改變。他估計(jì)，到今年年底或明年年初，跨境電商賣家將普遍使用人工智能來銷售商品。隨著越來越多的人工智能工具出現(xiàn)，未來這些電商平臺(tái)可能不再存在。即便它們?nèi)匀淮嬖?，但賣貨量也不再主要來自于自然流量或廣告流量，而是來自于GPT的搜索量。

目前還不清楚跨境電商使用AI生成的文字和圖片是否面臨同樣的問題。不過，兩位受訪者都表示，由于使用時(shí)間太短，暫時(shí)還沒有發(fā)現(xiàn)與版權(quán)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。需要更進(jìn)一步觀察這個(gè)問題。

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