“Hiiiii! Welcome to Tina's class.”視頻中的主角是伴魚創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員、也是伴魚重點(diǎn)打造的“Tina大王”IP形象，除了日常的運(yùn)營管理工作，Tina也會(huì)抽出時(shí)間通過直播等方式和家長們直接溝通交流，關(guān)注他們閱讀在線英文繪本時(shí)產(chǎn)生的需求，同時(shí)也支招解決如“孩子讀繪本時(shí)遇到不認(rèn)識(shí)的單詞，家長要不要給孩子翻譯成中文” 這類細(xì)小的問題。

用戶事，無小事。堅(jiān)持在市場一線，及時(shí)洞察和響應(yīng)用戶需求變化，讓用戶感受到企業(yè)具體的產(chǎn)品、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，做一個(gè)有溫度的企業(yè)，是伴魚從上而下貫穿始終的產(chǎn)品理念。正如伴魚創(chuàng)始人兼CEO黃河所說，伴魚不跟風(fēng)市場做產(chǎn)品，而是以用戶需求驅(qū)動(dòng)做產(chǎn)品和迭代更新，更精準(zhǔn)解決用戶不斷產(chǎn)生的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的平衡。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，一個(gè)重要的方法就是從用戶角度出發(fā)，解決他們?nèi)粘ｉ喿x在線英文繪本時(shí)存在的痛點(diǎn)。Tina認(rèn)為，在線英文繪本種類繁多，家長們首先要解決“如何選擇適合孩子的繪本”這一問題。她表示，繪本沒有最合適，只有更合適，家長們給孩子選擇英文繪本時(shí)應(yīng)該從三個(gè)方面考慮。首先是英文繪本的來源，要選擇知名出版社的繪本作品，因?yàn)檫@些作品已經(jīng)過市場口碑的檢驗(yàn)，內(nèi)容質(zhì)量不會(huì)差；其次是根據(jù)孩子年齡認(rèn)識(shí)水平來選擇體系完整的分級(jí)讀物；第三，根據(jù)孩子的閱讀習(xí)慣選擇貼近孩子生活的繪本，這樣，繪本的內(nèi)容才能更容易被孩子理解，然后逐漸過渡到不同內(nèi)容、不同類型的繪本，有利于培養(yǎng)孩子主動(dòng)閱讀的習(xí)慣。

能夠及時(shí)洞察家長們新需求的背后，是Tina長期堅(jiān)持在市場一線接觸用戶的結(jié)果。身兼多職的Tina，平日工作繁忙程度可想而知，再加上做了媽媽后，時(shí)間更加緊湊。即便如此，Tina仍然堅(jiān)持在一線，通過定期開設(shè)直播、拍攝視頻號(hào)等方式與家長們接觸和溝通，以便第一時(shí)間洞察到家長們產(chǎn)生的新需求，然后及時(shí)給出反饋。

“通過和這些家長接觸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的需求是多種多樣的?！盩ina表示，只有高頻次直接接觸家長，才能在第一時(shí)間搜集到這些信息，并向家長提供解決問題的思路或者辦法，幫助他們掌握在線英語繪本閱讀的正確打開方式。

比如文章開頭家長遇到的問題，Tina就會(huì)給遇到類似問題的家長們支招，不要翻譯成中文，而是想辦法幫助孩子理解繪本內(nèi)容，這樣孩子對(duì)繪本內(nèi)容的記憶會(huì)更深刻，達(dá)到英語啟蒙的目的；再比如，‘’RAZ’和‘牛津樹’同樣是國際知名出版社的繪本，到底怎么選？對(duì)于這類問題，Tina建議家長們都入手最好，為孩子英語素養(yǎng)的縱向提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

另一方面，通過和家長們直接接觸，還能夠發(fā)現(xiàn)家長們未被滿足的需求。如伴魚近日上新的《時(shí)代兒童非虛構(gòu)讀物》系列繪本就是Tina發(fā)現(xiàn)不少家長越來越重視非虛構(gòu)類繪本之后著手引進(jìn)的。

據(jù)了解，上述系列繪本是由世界知名的《時(shí)代》周刊雜志聯(lián)合美國知名出版社TCM面向兒童推出的科普類繪本讀物，具有較強(qiáng)的知識(shí)性、科普性，提高孩子詞匯量和認(rèn)知能力的同時(shí)，進(jìn)一步幫助孩子感知真實(shí)的現(xiàn)實(shí)世界，開闊孩子眼界和視野。

不難看出，作為在線啟蒙領(lǐng)域的頭部企業(yè)，伴魚洞察并滿足用戶需求，引入最前沿的繪本品類，引領(lǐng)行業(yè)迭代，在幫助孩子英語啟蒙的基礎(chǔ)上，為孩子提供更豐富的內(nèi)容和知識(shí)。這或是伴魚能夠從在線少兒英語這一紅海賽道中脫穎而出的關(guān)鍵，以及其實(shí)現(xiàn)健康規(guī)?；鲩L的一大利器。