中小企業(yè)為什么要把六西格瑪培訓(xùn)看作是投資？??

1、領(lǐng)導(dǎo)者投入??

在全球競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境下，大家都追逐利潤(rùn)，這促使企業(yè)首席執(zhí)行官發(fā)動(dòng)戰(zhàn)略，以優(yōu)化企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程。許多非常成功的首席執(zhí)行官都采用六西格瑪作為組織的優(yōu)化戰(zhàn)略，他們所在的企業(yè)有摩托羅拉、通用電氣、卡特彼勒、索尼公司、聯(lián)合信號(hào)公司、得州儀器、美國(guó)運(yùn)通等。首席執(zhí)行官的投入和隨后在整個(gè)組織內(nèi)對(duì)六西格瑪?shù)拇罅客顿Y帶來(lái)了巨額的財(cái)務(wù)回報(bào)。??

那么何謂投入?我們應(yīng)該比較一下投入和興趣兩個(gè)概念，它們并不是一回事。感興趣的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)口頭贊揚(yáng)六西格瑪，回答詢問(wèn)時(shí)表露出支持，并愿意受邀參加六西格瑪培訓(xùn)會(huì)議。合理情況下，他們還會(huì)批準(zhǔn)經(jīng)費(fèi)來(lái)支持六西格瑪舉措。這是投入嗎?我不這么認(rèn)為。我相信參與六西格瑪實(shí)施的員工也不會(huì)這么認(rèn)為。所以，何謂企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的投入???

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者投入時(shí)，不會(huì)說(shuō)大白話，而是在行動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)。興趣可以在口頭上表達(dá)，投入?yún)s要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做到:??

①積極地親身參與舉措。他們不是被動(dòng)地等待邀請(qǐng)，而是主動(dòng)地要求參與；他們積極地推動(dòng)實(shí)施，而不是消極地等待別人要求；他們總是談起六西格瑪，因?yàn)樗且豁?xiàng)主要的戰(zhàn)略議題；??

②參加培訓(xùn)以了解六西格瑪，如何應(yīng)用它，以及如何使用其語(yǔ)言。他們不讓“不懂”阻礙自己去認(rèn)識(shí)六西格瑪；??

③應(yīng)用于自身的日常工作中。表明組織和流程中的所有人都要參與六西格瑪持續(xù)改進(jìn)，提升工作方式；??

④讓參與者對(duì)六西格瑪改進(jìn)工作負(fù)責(zé)。如何運(yùn)用六西格瑪?讓領(lǐng)域內(nèi)的哪些人參與?取得了何種改進(jìn)?這些都要下一層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人員負(fù)責(zé)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的參與程度和投入會(huì)加深，也會(huì)更早地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展，收獲經(jīng)營(yíng)回報(bào)。??

2、促使成功的其他因素??

有些組織實(shí)施六西格瑪培訓(xùn)很成功，收獲最大，請(qǐng)讓我同你分享它們的共同點(diǎn)。在摩托羅拉、聯(lián)合信號(hào)和卡特彼勒等公司，你會(huì)看到如下特點(diǎn):??

①領(lǐng)導(dǎo)者投入；??

②把六西格瑪培訓(xùn)看作投資；??

③培訓(xùn)最優(yōu)秀的人并讓他們領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；??

④持續(xù)進(jìn)行一流的訓(xùn)練和培養(yǎng)；??

⑤把績(jī)效評(píng)佑指標(biāo)與客戶的要求掛鉤；??

⑥鼓勵(lì)并授權(quán)員工在工作中開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)。??

3、把六西格瑪看作投資??

在成功實(shí)施六西格瑪培訓(xùn)的組織中，很顯然，它們把該舉措看作投資而不是成本。六西格瑪不是成本，而是回報(bào)甚豐的投資。這是它跟其他舉措的最大區(qū)別。別的舉措失敗而六西格瑪能夠成功，最大的原因可能也歸結(jié)于此。在最初推行六西格瑪時(shí)，通用電氣公司的杰克?韋爾奇說(shuō):“不開(kāi)展六西格瑪損失才大?！??

4、培訓(xùn)最優(yōu)秀的人??

在人們眼里，六西格瑪培訓(xùn)不僅是一項(xiàng)企業(yè)增值戰(zhàn)略，還是最有效的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)方案。若真是這樣，誰(shuí)該接受培訓(xùn)呢?很簡(jiǎn)單，你必須訓(xùn)練最優(yōu)秀的人，而不是能夠抽出時(shí)間的人。實(shí)施六西格瑪?shù)暮诵娜藛T必須是充滿干勁的人，他們擁有推動(dòng)實(shí)施、領(lǐng)導(dǎo)變革和解決問(wèn)題的良好技能。他們的晉升空間大，在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，將給組織帶來(lái)巨大的價(jià)值。他們學(xué)到的技能可以在公司內(nèi)部傳播，并為培養(yǎng)未來(lái)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。??

在當(dāng)今世界上，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)某些最大型企業(yè)的管理者受訓(xùn)成為六西格瑪黑帶或者黑帶大師。在許多成功實(shí)施該舉措的組織中，要想晉升，必須接受六西格瑪培訓(xùn)。??

經(jīng)常聽(tīng)到有人說(shuō):“如果他們接受培訓(xùn)后走了怎么辦?”這些人害怕培養(yǎng)組織中最優(yōu)秀的人掌握六西格瑪技能。對(duì)此，答案是:“如果你不培訓(xùn)他們，而他們選擇留下來(lái)，你該怎么辦?”值得好好想一想。最好是問(wèn)一下:“我怎么長(zhǎng)期地留住他們，既為公司的利益打算，也兼顧其個(gè)人考慮?”

張馳咨詢認(rèn)為，有流程的影子就有六西格瑪改善的空間。??

在制造行業(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場(chǎng)份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等）??

張馳咨詢提供六西格瑪公開(kāi)課/線上培訓(xùn)與項(xiàng)目輔導(dǎo)。（快捷六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)）