這幾天的新聞?wù)媸亲屓司拘模瘎〔粩喟l(fā)生，但起因卻是一些完全可以避免的“小事”。

一、

廣州天河，某商場保安持刀捅傷奔馳車主，后因搶救無效死亡，雙手沾滿鮮血后的保安大聲說道“奔馳了不起??？有個車了不起？”

起因是車主進(jìn)入車庫速度過快，無視保安管理導(dǎo)致摩擦，雙方出現(xiàn)言語和行為上的沖突，車主還要開車撞保安，雙方都沒有做出讓步，導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。

沖動是魔鬼，保安以最不理智的行為解決矛盾，毀了兩個家庭，應(yīng)當(dāng)無條件譴責(zé)，沒有任何權(quán)利剝奪他人生命，車主看不起人，無視對方管理也是不對，另外上班期間竟然攜帶刀具，商場管理有很大問題，也難辭其咎。幾個因素導(dǎo)致了悲劇的發(fā)生。

但是對于受害人及其家屬來說，不管事件誰對誰錯，都留下了不可挽回的傷痛。

在國內(nèi)一線城市廣州，高素質(zhì)人才輩出的天河，出現(xiàn)這樣的悲劇，令人唏噓。

二、

另一邊，同樣是前幾天，在江蘇南京，一名外賣騎手也因“差評”而殘忍殺害兩名顧客，遇害兩人為一男一女，年僅19歲和21歲，令人惋惜。

“千萬別給外賣小哥差評”、“評價有風(fēng)險(xiǎn)，差評需謹(jǐn)慎”！

事情發(fā)生后，很多網(wǎng)友感慨千萬不要給外賣小哥差評，即使對方送餐慢，服務(wù)不好，也不要去和對方爭執(zhí)起矛盾、給差評！不然也容易出現(xiàn)類似的悲?。?/p>

首先送外賣的小哥一般都是社會底層，平均教育水平低，整體素質(zhì)參差不齊，這是事實(shí)；而另一方面，外賣平臺對于差評給外賣小哥的處罰力度又很大，很多時候一個差評不僅扣錢，還會影響給你的派單、接單情況，可以說差評對外賣小哥影響很大。

如何避免此類慘劇發(fā)生

首先，這種事件發(fā)生的原因是什么？沖突的原因各不相同，但是歸根結(jié)底最關(guān)鍵的還是人的處理方式。

這時候，更重要的不是什么辯論事情的對錯。即使你是對的，也不要和社會底層勞動人員起矛盾。更不要做出觸及對方根本利益以及傷害對方尊嚴(yán)的事情。

以上兩個例子就非常明顯。自己丟失了寶貴的生命，對錯又有什么用呢？

每個人的生活經(jīng)歷、價值觀都不相同。

可能你覺得這些東西本身是對的，但是在他人的眼中，看法卻完全不一樣。

同樣，你覺得不值一提的東西，在別人那里又很重要。

你并不了解你面對的是一個什么樣的人？心理是什么樣的？經(jīng)歷過什么？什么德行？

這時我們要做的，首先是什么？就是保持一個和善、平和的心態(tài)，“與人為善”很重要。

這并不是說我們怕誰，也不是說我們認(rèn)慫，這其實(shí)是自我保護(hù)。

其次，在和對方溝通交流的時候，言語行為上不要傷害對方的尊嚴(yán)，這是很關(guān)鍵的，也是容易導(dǎo)致對方?jīng)_動的主要因素。

最后，即使矛盾無法化解，或者遇到了小人沒有素質(zhì)、不講道理，也不要因?yàn)樽约赫祭砭筒涣T休，避而遠(yuǎn)之才是上策，或者找平臺或者其他第三方介入。

對于平臺、管理方也需要做出改變，比如這個商場的管理，外賣平臺差評機(jī)制都需要做出改變，對于員工的心理問題，過往經(jīng)歷等方面都要評測。

在制度環(huán)境沒有改善的情況下，在面對不了解的人和事時，保護(hù)自己生命安全才是最重要的。

生命可貴，其余都是小事，千萬別沖動行事啊。