微信是大家熟悉的軟件，所以騰訊同部門的企業(yè)微信逐漸為大家所熟知。作為一款專業(yè)的企業(yè)辦公管理軟件，被越來越多的企業(yè)認(rèn)可和使用，那么你真的了解它嗎？在使用過程中是否也有許多疑問？

為了幫助更多的人了解企業(yè)微信，我總結(jié)了以下常見問題，并根據(jù)許多用戶的反饋給出了解決方案。

企業(yè)微信常見問題。

企業(yè)微信是什么？企業(yè)微信能給企業(yè)帶來什么？

企業(yè)微信是騰訊微信團(tuán)隊(duì)為企業(yè)打造的獨(dú)立APP專業(yè)辦公管理工具。與微信一致的溝通體驗(yàn)，豐富免費(fèi)OA應(yīng)用，與微信新聞、小程序、微信支付等交流，幫助企業(yè)高效辦公管理。

跟釘釘或者其他辦公軟件比有什么優(yōu)勢？

首先，使用體驗(yàn)與微信一致，員工無需培訓(xùn)即可上手，簡單方便。其次，企業(yè)微信有著其他平臺都做不到且分外眼紅的優(yōu)勢，就是C端用戶。企業(yè)微信成員可直接添加個人微信用戶，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)，開通小程序、視頻號。

企業(yè)微信需要付費(fèi)嗎？

企業(yè)微信是免費(fèi)使用的，但如果員工人數(shù)超過200人，需要認(rèn)證，可以與現(xiàn)有認(rèn)證的微信官方賬號相關(guān)，免費(fèi)認(rèn)證。也可直接認(rèn)證，認(rèn)證費(fèi)300元，年審費(fèi)300元。

除了企業(yè)微信的許多功能外，我們還為個性化的功能需求提供整體解決方案服務(wù)，包括早期咨詢、定制開發(fā)、部署和實(shí)施；這部分是根據(jù)需要收費(fèi)的。

企業(yè)微信數(shù)據(jù)安全嗎？

通過國家對非銀行機(jī)構(gòu)的最高認(rèn)證，企業(yè)微信獲得了公安部的認(rèn)可。

企業(yè)微信使用復(fù)雜嗎？員工易上手嗎？

手機(jī)使用體驗(yàn)與微信基本相同，員工不需要培訓(xùn)就可以使用。后臺管理端也簡單易用。我們提供管理員培訓(xùn)服務(wù)，可以隨時咨詢我們使用中遇到的問題。

可以對企業(yè)微信聊天內(nèi)容進(jìn)行管理嗎？

企業(yè)微信可轉(zhuǎn)發(fā)微信聊天記錄，訂閱文章，微信也可轉(zhuǎn)發(fā)給企業(yè)微信。但員工刪除了聊天記錄，企業(yè)微信上沒有備份存儲。

企業(yè)微信聊天記錄的保留需要依靠會話存檔，會話存檔可以保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部合作效率和監(jiān)管合規(guī)性等?？杀４娴男畔ㄕZ音、文字、圖片、鏈接等。

即使是已刪除或撤回的信息也可以存檔，方便企業(yè)隨時從后臺調(diào)出，保存的信息時間是永久的。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。