作者：凌凌

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID:gplpcn）

2月2日，平安好醫(yī)生（01833.HK）披露了截至2020年12月31日的全年業(yè)績公告，錄得收入68.66億元，同比增長35.5%；其中，在線醫(yī)療收入達(dá)15.66億元，同比增長82.4%；年內(nèi)虧損9.49億元，同比擴大27.0%；注冊用戶達(dá)3.73億，過去12個月累計增加5760萬人；月活躍用戶達(dá)7260萬人，同比增長8.5%；日均咨詢量90.3萬人次，同比增長23.9%。

（來源：平安好醫(yī)生公告）

對于虧損的原因，平安好醫(yī)生在報告中表示，主要歸因于人民幣大幅升值導(dǎo)致境外外幣資產(chǎn)產(chǎn)生的匯兌損失增加以及海外合營公司因規(guī)模增長導(dǎo)致的虧損增加。

平安好醫(yī)生成立于2014年8月，是在線健康咨詢及健康管理app，是中國平安集團旗下的全資子公司，2018年在港交所上市。2021年1月27日，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。

值得一提的是，這是平安好醫(yī)生連續(xù)第六年出現(xiàn)虧損。

資料顯示，2015-2020年，平安好醫(yī)生的年內(nèi)虧損金額分別是3.24億元、7.58億元、10.01億元、9.13億元、7.47億元、9.49億元，連續(xù)6年的虧損金額已達(dá)46.92億元，實現(xiàn)盈利或許已成為其首要目標(biāo)。

另外，黑貓投訴平臺顯示，關(guān)于平安好醫(yī)生的投訴量已經(jīng)達(dá)到了1673條，其中絕大部分都是關(guān)于邀請新用戶注冊后得到現(xiàn)金卻無法提現(xiàn)以及無法退款的情況。

（來源：黑貓投訴平臺）

根據(jù)財報信息，平安好醫(yī)生注冊用戶在過去12個月累計增加5760萬人，但基于黑貓投訴平臺的投訴情況，當(dāng)務(wù)之急是如何獲得用戶增長量以及用戶留存率。

（本文僅供參考，不構(gòu)成投資建議，據(jù)此操作風(fēng)險自擔(dān)）