作者：王琪驥

來源：GPLP犀牛財經(jīng)（ID：gplpcn）

圖片來自：pexels

國慶“黃金周”的到來終于讓中國的旅游行業(yè)增強了信心。

文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，國慶8天長假里，全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次，國內(nèi)旅游收入4665.6億元，同比恢復(fù)69.9%。與此同時，下沉市場的旅游市場增長更遠超該數(shù)據(jù)。據(jù)同程藝龍發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截止至10月7日，同程藝龍國內(nèi)大交通出票量比去年同期增長27%，來自三線及以下城市的酒店預(yù)訂量同比增長超過35%；同程藝龍國內(nèi)酒店預(yù)訂量則實現(xiàn)同比增長43%，三線及以下城市的酒店預(yù)訂量整體同比增長超過55%。

由此可見，在國慶黃金周讓旅游行業(yè)不斷恢復(fù)的過程當中，同程藝龍正在不斷憑借低線旅游市場實現(xiàn)彎道超車——數(shù)據(jù)顯示，同程藝龍的業(yè)績增長遠超行業(yè)整體水平。

“中國旅游行業(yè)的在線滲透率正加速提升，其中貢獻最大的，正是下沉市場用戶?！?同程藝龍CEO馬和平表示，“我們相信中國基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)發(fā)展將為旅游業(yè)帶來無限潛質(zhì)，而旅游數(shù)字化新基建則將為行業(yè)帶來根本性的改變。同程藝龍將通過科技創(chuàng)新強化產(chǎn)品及服務(wù)，滿足中國更廣大用戶的出行需求?！?/p>

“下沉市場”的旅游機會

國慶假期，從杭州西湖輾轉(zhuǎn)來到麗水，來自江蘇宿遷的小馬異常激動，這是他長大以來的第三次旅行，2016年大專畢業(yè)后，他就回到了家鄉(xiāng)一家國企工作，帶父母一起出來旅游曾經(jīng)是他的一個夢想。

而類似小馬這種三線城市的青年有很多，他們正在成為中國旅游市場的主力軍——他們生活在三四線城市，普遍接受過大學以上教育，在當?shù)赜幸环蒹w面的工作，他們沒有一線城市的高額房貸與工作壓力，渴望外面的世界，旅游是他們了解這個世界最好的方式。

據(jù)CEIC調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，第六次人口普查中，中國三線及以下城市的消費者占全國的七成以上，而GDP已經(jīng)占到了全國的59%。與此同時，三線及以下城市貢獻了中國2/3的經(jīng)濟增長，在旅游行業(yè)也同樣如此，三線及以下城市消費者正在成為中國旅游業(yè)中不容小覷的新勢力，據(jù)《2019年度旅行報告》顯示，三四線城市不但作為旅游客源地快速增長，作為目的地亦呈增長趨勢，大理、湛江、遵義、佛山等旅游人數(shù)增速都在30%以上。

浙江麗水就是其中之一。

2019年上半年，浙江麗水旅游人次同比增長39.71%，旅游消費總金額同比增長63.91%，訂單量同比增長40.28%，毫無疑問，麗水的旅游熱度逐年上升。

在這個背景下，如同電商領(lǐng)域的拼多多，在三線及以下城市帶動下，深耕下沉市場的同程藝龍也開始崛起——據(jù)同程藝龍相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年二季度末，同程藝龍注冊用戶中來自非一線城市的比例達到了85.9%。截至2020年6月30日，同程藝龍約有63.1%的微信平臺新增付費用戶來自于中國三線以下城市。而在去年同期，這個數(shù)字還只有61.5%。

不過，相比下沉市場較低的線上滲透率，同程藝龍依舊還擁有較大的增長空間——據(jù)易觀發(fā)布的《中國在線旅游市場年度綜合分析2020》顯示：2019年中國在線旅游市場全年交易規(guī)模達到10866.5億元人民幣，首次超過萬億規(guī)模，但旅游線上滲透率仍僅為16.7%，相比中國近三百個地級市、三千個縣城、四萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，六十六萬個村莊，孕育了300多億美元市值的拼多多，同程藝龍的增長空間巨大。

對此，2020年初，TalkingData曾發(fā)布的《下沉市場，價值幾何——下沉市場人群洞察報告》數(shù)據(jù)顯示，中國下沉市場用戶規(guī)模高達9.3億，占據(jù)全國近7成人口。龐大的市場規(guī)模讓下沉市場得到了越來越多企業(yè)關(guān)注，同程藝龍就是其中之一，其正在憑借下沉市場的提前布局成為下沉旅游市場的重要參與者。

解碼同程藝龍逆勢增長秘籍 ：成功實現(xiàn)從OTA向ITA戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

國慶黃金周讓旅游行業(yè)恢復(fù)信心的同時，也讓同程藝龍收獲了驚喜。

數(shù)據(jù)顯示，截止至10月7日，同程藝龍國內(nèi)大交通出票量比去年同期增長27%，其中汽車票出票量同比增長超過100%；同程藝龍國內(nèi)酒店預(yù)訂量同比增長43%，其中鄭州、贛州、長春、哈爾濱、蘭州、海口、貴陽、金華、蘇州等城市酒店預(yù)訂量同比增長超50%，三線及以下城市的酒店預(yù)訂量整體同比增長超過55%。

這一切可以歸咎為同程藝龍在下沉市場的布局——深耕低線城市、深挖用戶增量，這是2020年同程藝龍做的最多的動作，當然，針對下沉市場的諸多特征，比如網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、交通更多依靠汽車票及船票等特征，同程藝龍也通過全服務(wù)場景的布局贏得了下沉市場的認可。

“基于‘用戶在哪里，服務(wù)就在哪里’的理念，我們一直在加強全場景、全鏈路服務(wù)用戶的布局。微信、快應(yīng)用可以通過全局搜索、負一屏、快應(yīng)用中心等渠道直達用戶，讓我們離用戶更近，提供簡單、快捷、智能的出行服務(wù)?！蓖趟圐埾嚓P(guān)負責人表示。

其中，將下沉市場旅游服務(wù)接入微信就是同程藝龍一個最重要的服務(wù)場景。

通過微信小程序、參與微信九宮格等多種舉措，同程藝龍開始逐步培養(yǎng)了三線及以下城市消費者線上習慣的形成，尤其是小程序，與微信無縫切入、即買即走的特征使其加速了疫情期間三線及以下城市消費者消費習慣的轉(zhuǎn)變。

面對這些新增消費者，同程藝龍還通過小程序等一鍵便利服務(wù)滿足他們的消費需求，公開資料顯示，只要用戶在微信搜一搜中輸入“機票”、“火車票”或“汽車票”，就可以直接在搜索結(jié)果中查詢并預(yù)訂機票、火車票和汽車票等出行產(chǎn)品，這有效提升了同程藝龍旗下各類產(chǎn)品的購買轉(zhuǎn)化率。

以汽車票為例。

數(shù)據(jù)顯示，中國汽車票市場規(guī)模是火車票市場規(guī)模的三倍，而其線上化率仍不到5%，遠低于火車票的80%。

正是看到這個市場機會，2020年，通過深耕下沉市場的汽車票，比如，同程藝龍與汽車運營商合作，在車站設(shè)立自動售票機，通過小程序購買汽車票等多種形式便利人們通過汽車票出行，同程藝龍迎來了黃金周出行大交通的爆發(fā)——數(shù)據(jù)顯示，截止至10月7日，同程藝龍國內(nèi)大交通出票量比去年同期增長27%，其中汽車票出票量同比增長超過100%。

除了深耕微信流量，輕應(yīng)用也正在成為同程藝龍新的增長點。

公開資料顯示，快應(yīng)用正在成為整個互聯(lián)網(wǎng)新的增長點——快應(yīng)用無須下載安裝、即點即用，擁有APP應(yīng)用的完美性能體驗的優(yōu)勢，深受用戶喜愛。據(jù)輕粒子發(fā)布《2019快應(yīng)用行業(yè)報告》顯示，截止到2019年12月快應(yīng)用月活用戶突破3億+，每日用戶人均打開次數(shù)從之前的2次增長至4次。

同程藝龍就是快應(yīng)用增長最大的獲益者之一。

資料顯示，自從2018年3月，九大手機廠商基于硬件平臺推出“快應(yīng)用”標準以來，同程藝龍就同華為、OPPO、vivo等九大手機廠商在聯(lián)合活動、生態(tài)建設(shè)、IoT等多個場景展開深度合作，以O(shè)PPO為例，在與OPPO合作的“五一大促”活動中，同程旅行成功實現(xiàn)快應(yīng)用日活躍用戶量增長10倍，這讓同程藝龍保持了高速增長——數(shù)據(jù)顯示，2020年第二季度，同程藝龍月活躍用戶回升至1.76億，基本恢復(fù)至去年同期水平，其中來自非微信渠道的平均月活躍用戶保持正增長。

在通過微信、輕應(yīng)用等渠道保持用戶高速增長的同時，同程藝龍還與旅游景區(qū)共同合作，不斷加強景區(qū)的新基建建設(shè)，提升景區(qū)景點的旅游體驗，此外，通過幫助機場開發(fā)小程序、為航空公司提供收益管理系統(tǒng)、為酒店提供PMS系統(tǒng)、為出行服務(wù)商提供賦能，同程藝龍也在推動旅行服務(wù)的場景化變革過程當中全面蛻變，成功轉(zhuǎn)型為“智能出行管家”。

“我們將持續(xù)從OTA向ITA戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，加大對服務(wù)場景多元化的嘗試，為用戶提供豐富多元的旅行消費場景，打造‘智能出行管家’的角色?！蓖趟圐埾嚓P(guān)負責人表示。

同程藝龍能否成功蛻變?yōu)橄鲁潦袌龅摹捌炊喽唷保?/p>

GPLP犀牛財經(jīng)且拭目以待。