?　　編輯 | 于斌

　　出品 | 于見

　　又到畢業(yè)季，人才求職也將進(jìn)入高峰期。經(jīng)歷了春節(jié)后疫情所帶來的短暫低谷，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)似乎已經(jīng)有了復(fù)蘇的跡象。

　　網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)作為最早應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)之一，也在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨后，發(fā)生了巨大的變革。從過去的人才市場，到現(xiàn)在的各類互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)，在從傳統(tǒng)的PC端網(wǎng)站，到現(xiàn)在如火如荼的移動(dòng)端應(yīng)用，求職招聘行業(yè)從需求端到供給端，都在發(fā)生著天翻地覆的改變。

　　而且，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的盛行，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)如雨后春筍，遍地開花，早已有百花齊放，百家爭鳴之勢。

　　盡管如此，企業(yè)用工難，人才求職難的聲音，依然不絕于耳，問題究竟現(xiàn)出在哪？在雇主與人才端需求有增無減的背景下，這樣一個(gè)群雄逐鹿的大市場，到底誰才是最后的大贏家，我們不妨結(jié)合其發(fā)展現(xiàn)狀，來分析探討。

　　互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)現(xiàn)狀：痛點(diǎn)與機(jī)遇并存

　　從國家政策層面分析，自2018年開始，全國各地的一二線城市紛紛出臺(tái)各種引才、留才政策。分別從人才落戶、住房補(bǔ)貼等方面對大學(xué)生就業(yè)實(shí)施優(yōu)惠措施。這些城市爭奪的焦點(diǎn)，不只限于應(yīng)屆畢業(yè)生，更是針對外籍的藍(lán)領(lǐng)技術(shù)型人才。

　　各地紛紛開展人才搶奪戰(zhàn)，一方面說明一二線城市的留才意識(shí)逐漸加強(qiáng)。另一方面，也說明了不同地區(qū)，人才供需方面存在著不平衡，而且這個(gè)問題由來已久，甚至已經(jīng)成為了一種常態(tài)。

　　在人才供需不平衡的現(xiàn)狀，也為互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的發(fā)展提供了空前的機(jī)遇。

　　從該類平臺(tái)的發(fā)展歷程分析，目前網(wǎng)絡(luò)招聘呈現(xiàn)的優(yōu)勢是多方面的：

　　首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的日漸成熟，讓招聘求職的服務(wù)更加專業(yè)化、精細(xì)化；相對傳統(tǒng)的線下招聘會(huì)，招聘信息的豐富度、需求匹配的精準(zhǔn)度、以及雙向溝通對接的效率都大大提升。

　　其次，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的產(chǎn)品形態(tài)上，社區(qū)化成為主流形式。招聘平臺(tái)為了提升雇主端與人才端的活躍度，提升其使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的頻次與粘性，其連接的維度也不再只是限于招聘，而是與求職招聘都有關(guān)系的各種社區(qū)化場景。

　　再次，線上招聘最大的特點(diǎn)在于，不受時(shí)間、地域的限制，高效匹配就業(yè)需求，比傳統(tǒng)的招聘會(huì)等模式更加輕松高效。企業(yè)只需要花費(fèi)較低的成本，就可以篩選海量的人才。

　　因此，基于企業(yè)端與人才端的精準(zhǔn)匹配，很多人才招聘平臺(tái)開始了模式創(chuàng)新，并在其商業(yè)化方面不斷推陳出新，新玩法不斷。互聯(lián)網(wǎng)求職招聘平臺(tái)，服務(wù)的招聘端的企業(yè)和求職端的用戶，也傾向于通過線上模式解決各自的問題。

　　近年，因?yàn)殡p邊需求的劇增，讓從事互聯(lián)網(wǎng)招聘業(yè)務(wù)的平臺(tái)用戶及對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)規(guī)模，也都出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展。

　　以離我們最近的3-5月份數(shù)據(jù)為例。盡管2020 年初，“春招旺季”受到了疫情的影響。但是自3月初國內(nèi)大部分企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，線上招聘迅速回溫，并在互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)MAU及行業(yè)滲透率數(shù)據(jù)上，突破歷史新高。據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示，5 月互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)滲透率為9.9%，達(dá)到了近年來最高值。

　　而據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)整理的數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及推動(dòng)著中國互聯(lián)網(wǎng)求職招聘用戶規(guī)模穩(wěn)定増長，2018年中國在線求職招聘用戶規(guī)模達(dá)1.9億人，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到2.2億人，2020年將接近2.5億人。而這個(gè)數(shù)據(jù)，也逐年呈現(xiàn)出直線上升趨勢。

2016-2020中國在線求職招聘用戶規(guī)模及増長率

　　由此可見，在線求職招聘用戶量的劇增，其在整個(gè)求職招聘大市場中的滲透率的逐漸提升，是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)招聘的整體趨勢。但是，也不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)招聘依然存在諸多難以攻克的痛點(diǎn)和問題。

　　首先，招聘平臺(tái)海量的信息量是一把雙刃劍。目前招聘平臺(tái)的信息量，普遍有一些魚龍混雜，雜草叢生。人才求職，確實(shí)需要有足夠多的招聘信息，才能更好的滿足求職需求，但是，平臺(tái)上充斥著大量的無效信息，也直接損害了C端用戶的求職體驗(yàn)，無形中增加了求職者篩選，甄別信息的難度。

　　其次，招聘平臺(tái)發(fā)布的信息不對稱、不可信。無論是企業(yè)或者個(gè)人，都會(huì)因?yàn)楦髯缘哪康陌l(fā)布一些不夠真實(shí)，甚至虛假欺騙的信息，導(dǎo)致平臺(tái)的公信度下降，也間接的損傷了平臺(tái)雙邊用戶的利益。

　　于斌就經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上看到有人吐槽，有些公司長年在招聘平臺(tái)上發(fā)布招聘信息，而據(jù)內(nèi)部人士透露，這些企業(yè)之所如此操作，不過是為了提升雇主的曝光率，以及制造一個(gè)雇主是一家大公司的“光輝”假象。更有甚者，通過約同行的人才面試，來獲得市場信息，而實(shí)際并無招聘需求。

　　再次，因?yàn)橐陨蟽煞N原因，網(wǎng)絡(luò)上的各種虛假信息泛濫成災(zāi)，真假難辨，給HR篩選簡歷、邀約人才面試等環(huán)節(jié)帶來了很多不便，因而導(dǎo)致招聘流程冗長復(fù)雜，匹配的精準(zhǔn)度和效率也大打折扣。而因?yàn)檫@些現(xiàn)象的普遍存在，也有一些公司的HR會(huì)鉆系統(tǒng)的空子，從招聘過程中謀取私利。

　　因此，對于網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)來說，無論是如何嚴(yán)格的設(shè)計(jì)招聘企業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，還是利用更先進(jìn)的技術(shù)，進(jìn)行有效信息的管理、高效率的篩選、推薦以及匹配，是其亟待解決的問題。

　　網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)商業(yè)模式翻新，C端付費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成

　　除了線上招聘C端用戶量劇增外，求職者的求職方式，也逐漸從純免費(fèi)走向了向部分服務(wù)付費(fèi)的新模式。例如通過在各大平臺(tái)付費(fèi)，定期刷新簡歷、置頂簡歷等，提升求職效率。除此以外，求職者在職業(yè)指導(dǎo)、簡歷制作指導(dǎo)等方面的付費(fèi)意愿，也越來越強(qiáng)。

　　從此類平臺(tái)的商業(yè)模式上分析，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)發(fā)展的本質(zhì)是連接B端企業(yè)和C端用戶，為雙邊用戶提供服務(wù)與價(jià)值。因此，理論上，其商業(yè)化變現(xiàn)，也可以同時(shí)圍繞B端與C端進(jìn)行。

　　于斌注意到，目前也有諸多招聘平臺(tái)，開始嘗試C端付費(fèi)服務(wù)的新型商業(yè)模式。有數(shù)據(jù)表明，C端付費(fèi)意愿逐漸加強(qiáng)，這也意味著互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)嘗試的新的商業(yè)模式，是可行的。

　　只是，相對B端企業(yè)的付費(fèi)能力，由于C端用戶多年以來養(yǎng)成的免費(fèi)求職的習(xí)慣尚未改變，C端付費(fèi)的體量以及用戶量占比，在招聘平臺(tái)的營收中，始終份量較小。

（圖片來源：艾瑞咨詢研究院數(shù)據(jù)報(bào)告）

　　從上圖不難看出，中國網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的主要營收來源為匹配招聘需求，收取的服務(wù)費(fèi)。其次是為B端雇主提供流量曝光，打造雇主形象。而C端用戶變現(xiàn)，則主要以知識(shí)付費(fèi)、收會(huì)員費(fèi)等為作為主要營收來源。

　　2019Q3與2018Q3中國在線求職者付費(fèi)服務(wù)使用情況對比

數(shù)據(jù)來源：中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)

　　雖然目前C端付費(fèi)意愿增強(qiáng)，還有幾個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，導(dǎo)致C端用戶帶來的營收，相比B端付費(fèi)，只是九牛一毛。首先，C端用戶客單價(jià)低，盡管用戶量數(shù)據(jù)龐大，但是體量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及B端。其次，C端用戶更注重的是求職效果，一旦無法保證求職成功率，其付費(fèi)意愿也大打折扣。

　　互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道分化，綜合平臺(tái)與其它類平臺(tái)平分秋色

　　在互聯(lián)網(wǎng)求職用戶量日益增加的時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的玩家數(shù)量也在激增。最早涉足互聯(lián)網(wǎng)招聘的智聯(lián)、前程無憂，在綜合招聘上的優(yōu)勢及其江湖地位依然無人能夠撼動(dòng)，而Boss直聘雖為后來者，卻在互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營方面有著較強(qiáng)的優(yōu)勢，也在綜合招聘模式上展現(xiàn)出超強(qiáng)競爭力。與此同時(shí)，從行業(yè)、用戶人群、地域、崗位等方向垂直發(fā)展的平臺(tái)也不計(jì)其數(shù)，企圖分得招聘市場的一杯羹。

　　除此以外，分類信息網(wǎng)及新興的雇主招聘、以求職培訓(xùn)帶動(dòng)職位推薦的招聘模式，也有較大的市場。例如騰訊招聘就是企業(yè)端發(fā)起的招聘平臺(tái)，而愛思益就是契合培訓(xùn)場景的招聘平臺(tái)。這些平臺(tái)雖然模式不同，但是各有優(yōu)劣，也有其存在的特殊價(jià)值與意義。

　　據(jù)iiMedia Research (艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在當(dāng)前主要的五種互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)模式當(dāng)中，綜合信息招聘平臺(tái)是眾多求職者的首選，占比達(dá)48.5%；其次是分類信息招聘平臺(tái)，占比為33.4%；垂直類招聘平臺(tái)排在第三位，占比為28.7%；社交招聘平臺(tái)與新型招聘平臺(tái)比例相差不大，約為二成。

（圖片來源：艾媒咨詢）

　　由此可見，綜合信息平臺(tái)與垂直、分類信息招聘平臺(tái)各有千秋，均有熱衷自己平臺(tái)的忠實(shí)用戶。究其原因，綜合類招聘平臺(tái)有歷史信息及用戶沉淀的優(yōu)勢，而新興招聘平臺(tái)及垂直類招聘平臺(tái)則有專業(yè)化、垂直化、年輕化等多方面的優(yōu)勢。

　　因此，在互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)，一直是多種模式并存、并且相得益彰的市場格局。并沒有像其它行業(yè)，頭部企業(yè)過于集中。

　　科技賦能網(wǎng)絡(luò)招聘，新型平臺(tái)異軍突出

　　近年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)的革新與應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)在招聘信息匹配、雇主與人才端的雙向互動(dòng)等方面，也逐漸進(jìn)行了創(chuàng)新。

　　首先，于斌發(fā)現(xiàn)，目前大多數(shù)招聘平臺(tái)，在展示招聘信息時(shí)，都采用了千人千面、個(gè)性化推薦的功能，區(qū)別于過去與門戶網(wǎng)一樣的展示形式，大大提升了匹配效率，與此同時(shí)，人才搜尋意向崗位的效率也有了質(zhì)的飛躍。

　　其次，疫情發(fā)生后，隨著5G網(wǎng)絡(luò)的逐步應(yīng)用，在視頻面試等方面，也有很多平臺(tái)進(jìn)行了新的嘗試，并在特殊時(shí)期，獲得了用戶端的認(rèn)可。

　　再次，在企業(yè)與人才在線交互溝通上，即時(shí)溝通也幾乎成為了互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的標(biāo)配。而招聘平臺(tái)的客戶服務(wù)體系，也變得越來越智能，機(jī)器人客服的功能，甚至可以與人工客服相媲美。

　　這些變化表明，科技的進(jìn)步，也在改變著招聘行業(yè)，而招聘行業(yè)，在擁抱互聯(lián)網(wǎng)大趨勢上，也表現(xiàn)出了積極的一面，步伐也越來越快。而且，隨著AI技術(shù)與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)相結(jié)合，職位信息的精準(zhǔn)推薦和匹配，已經(jīng)成為基礎(chǔ)功能。

　　例如，智能聊天機(jī)器人、簡歷分析、測評分析等將有效提升招聘效率和用戶體驗(yàn)，AI技術(shù)賦能在線招聘行業(yè)變革，也讓這個(gè)行業(yè)緊跟時(shí)代步伐，為企業(yè)端與人才端的匹配效率更高。

　　也正因?yàn)槿绱耍愃艬oss直聘、斗米這樣的新興互聯(lián)網(wǎng)招聘模式也逐漸嶄露頭角。

　　另外，在互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的角逐中，一些聚焦垂直領(lǐng)域的招聘平臺(tái)，也展現(xiàn)出了其獨(dú)特的優(yōu)勢。例如，專注于高端人才招聘的獵聘網(wǎng)，專注于互聯(lián)網(wǎng)人才招聘的拉勾網(wǎng)，以及以即時(shí)聊天互動(dòng)，老板直聘模式為特色的Boss直聘，都在迎接時(shí)代變化，在招聘領(lǐng)域占有一席之地。

　　雇主市場悄然變化，短期承壓

　　據(jù)前瞻網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，在疫情之前的2019年，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的企業(yè)雇主數(shù)量達(dá)486.6萬家，與2018年同期相比就已經(jīng)出現(xiàn)了下降，下降幅度為7.61%。

　　究其原因，一方面是因?yàn)楹暧^經(jīng)濟(jì)的影響，部分企業(yè)改變了人才招募的策略，調(diào)整了相關(guān)需求及方向。另外一方面，由于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的去重，將同一年度內(nèi)，多次購買在線服務(wù)的雇主數(shù)進(jìn)行了去重統(tǒng)計(jì)。

　　2020以來，由于突如其來的疫情，中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營一度陷入危機(jī)，而對于招聘平臺(tái)的影響，也幾乎是致命的。最明顯的表現(xiàn)是，規(guī)模越小的企業(yè)受疫情影響越大，職位數(shù)的下降幅度也越高。因此，在大多數(shù)企業(yè)收縮招聘需求的同時(shí)，求職者的選拔難度也水漲船高。

　　由此可見，B端雇主的悄然變化，也直接影響人才端在整個(gè)市場的反饋。加上因?yàn)槠髽I(yè)在疫情期間，無論是經(jīng)營成本，還是人才招聘成本，都會(huì)相應(yīng)縮減，對應(yīng)的就是人才端薪資水平下降。如此一來，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的營收狀況貌似進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)，在疫情來襲后，普遍元?dú)獯髠?/p>

　　只是，疫情之后，盡管企業(yè)的招聘需求可能會(huì)有所縮減，但是人才端的求職需求依然非常剛性而且迫切的存在。在企業(yè)裁員、員工失業(yè)等成為常態(tài)的特殊時(shí)期，招聘平臺(tái)是否能夠應(yīng)對這輪危機(jī)，適應(yīng)供需雙方的需求變化，也將決定了后疫情時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)的生命力。

　　互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)前景展望與趨勢分析

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)也有橫向拓寬，產(chǎn)業(yè)鏈接的趨勢，并且有智能科技等基礎(chǔ)設(shè)施加碼，其發(fā)展也是一日千里。

　　首先，隨著移動(dòng)端招聘需求的劇增，用戶更趨年輕化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日趨成熟，以求職招聘為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，其開發(fā)的應(yīng)用軟件功能與體驗(yàn)越來越成熟，因此累計(jì)的用戶量也越來越多。

　　其中一個(gè)明顯的趨勢，就是平臺(tái)用戶越來越年輕。而且，昔日70后、80后那種追求穩(wěn)定的工作與生活方式，早已被隨90后、00后等年輕人追求的自由、隨性的生活方式所取代。因此，這代年輕人的跳槽率更高，求職需求也更旺盛。

　　其次，垂直化、專業(yè)化的招聘平臺(tái)成為主流產(chǎn)品形態(tài)。隨著招聘類產(chǎn)品的不斷迭代升級(jí)，一些新興招聘平臺(tái)也不斷涌現(xiàn)，以線上直聘、線下社群等方式對接招聘需求的模式深受雇主及人才熱捧，也成為繼傳統(tǒng)的綜合性招聘平臺(tái)之后，越來越受資本及用戶端歡迎的模式。

　　除此以外，類似脈脈、大街網(wǎng)等社區(qū)化的招聘平臺(tái)，也因?yàn)槠洳幌抻谡衅?，還有職場交流等內(nèi)容。因此，用戶粘性高，也具有其它類型平臺(tái)無法比擬的優(yōu)勢。

　　再次，一二線城市市場趨于飽和，市場下沉趨勢明顯。過去，因?yàn)槿木€城市的用戶對互聯(lián)網(wǎng)的使用并不普遍，尤其是低學(xué)歷要求的雇主，往往是通過傳統(tǒng)的線下招聘方式，滿足招聘需求。

　　但是因?yàn)?020年這場疫情，對全民進(jìn)行了一次線上享受服務(wù)的集中教育。所以下沉市場也呈現(xiàn)出了招聘領(lǐng)域的強(qiáng)勁勢頭。

　　而且，因?yàn)槿瞬糯罅烤奂谝欢€城市的現(xiàn)狀由來已久，導(dǎo)致了國內(nèi)三四線城市嚴(yán)重缺乏人才?；ヂ?lián)網(wǎng)招聘的日漸普及，也給三四線企業(yè)獲得高匹配度的人才提供了更多機(jī)會(huì)。

　　最后，以獵頭公司為代表的交付類招聘模式，以及線下校園招聘的模式，將長期存在，并有規(guī)模不斷擴(kuò)大的勢頭。過去10多年，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)以收取會(huì)員費(fèi)的方式為主要模式，但是以人才上崗為交付標(biāo)準(zhǔn)付費(fèi)的獵頭招聘模式也由來已久。尤其是薪資待遇偏向高端的崗位，企業(yè)多數(shù)會(huì)考慮用獵頭尋人的方式，去找到合適的人才，如有必要，甚至?xí)酶叩男劫Y去挖其它競爭對手的墻角。

　　隨著這個(gè)社會(huì)的發(fā)展越來越快，高端人才的需求也會(huì)越來越旺盛。而企業(yè)需要更高端的人才解決企業(yè)發(fā)展的問題，就需要花費(fèi)高價(jià)，通過獵頭獵人的方式，去高效匹配人才。

　　因此，可以預(yù)見，獵頭與校園招聘，將會(huì)作為傳統(tǒng)會(huì)員制招聘的補(bǔ)充，成為一種長期存在的模式，并且可以有效解決企業(yè)優(yōu)質(zhì)人才的來源問題。

　　尤其是獵頭創(chuàng)業(yè)，因?yàn)檫@種模式的創(chuàng)業(yè)門檻并不高，只需要有幾個(gè)資深的獵頭從業(yè)者就可以創(chuàng)辦一個(gè)小型的獵頭公司，不斷的滿足客戶的招聘需求，解決傳統(tǒng)招聘模式，難以完成人才上崗交付服務(wù)的問題，因此其數(shù)量與規(guī)模，可能在一定時(shí)間內(nèi)保持增長動(dòng)力。

　　值得一提的是，AI、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)的不斷進(jìn)步，將推進(jìn)在線招聘行業(yè)不斷變革。在目前人工智能客服、借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配求職招聘需求、5G支持的在線視頻面試等基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步優(yōu)化招聘求職體驗(yàn)，并且逐步實(shí)現(xiàn)真正意義上的線上、線下融合的招聘模式。

　　互聯(lián)網(wǎng)招聘這個(gè)看似沒有寡頭的巨大市場，因?yàn)檫@場疫情的沖擊，有一段時(shí)間的短暫回落。但是其在借助最前沿的科技，繼續(xù)帶動(dòng)行業(yè)變革的同時(shí)，也為企業(yè)端招聘、人才端求職發(fā)揮了越來越大的社會(huì)價(jià)值。

　　如此，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)鏈接的，才是真正良性互動(dòng)的雙邊用戶。而這種輕量級(jí)的招聘求職方式，也將因此發(fā)揮巨大的能量，繼續(xù)成為雇主與人才鏈接，發(fā)揮著重大的作用。在這樣的社會(huì)意義下，即使該領(lǐng)域長期是一種群雄爭霸、勢均力敵的局面，也并不妨礙其良性發(fā)展，一路前行。