以下文章來(lái)源于廣外高翻 口譯教育與研究中心?，作者許芳瀅

一文帶你讀懂?dāng)?shù)百則譯員招聘廣告

畢業(yè)季已然來(lái)臨，想要順利完成從學(xué)生到職場(chǎng)新人的身份轉(zhuǎn)變，讀懂招聘廣告可能是大家遇上的第一關(guān)。廣告里各種“黑話”層出不窮，大家的解讀更是五花八門。

“彈性工作”——上班談完下班談

“專車接送”——公司地處“深山老林”

“N年內(nèi)升職加薪不是白日夢(mèng)”——無(wú)限畫大餅

諸如此類，真真假假、虛虛實(shí)實(shí)，招聘廣告到底能告訴我們什么有用的信息？別急，咱們先坐下來(lái)，嘆杯茶，細(xì)細(xì)看。

其實(shí)，招聘廣告是非常重要的數(shù)據(jù)來(lái)源，分析招聘廣告可以從實(shí)踐的角度反映真實(shí)的市場(chǎng)需求（Wang & Li，2020：120），告訴我們市場(chǎng)需要什么樣的人才。

本期選文的作者就選取了國(guó)內(nèi)譯員線上招聘廣告作為研究對(duì)象，運(yùn)用內(nèi)容分析法調(diào)查了中國(guó)口譯市場(chǎng)對(duì)譯員的需求（包括資質(zhì)要求、能力要求、口譯模式和方向需求），同時(shí)還考察了語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商（LSPs）和非語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商（non-LSPs）的需求差異。

就業(yè)市場(chǎng)日新月異，這類研究提供了最新的市場(chǎng)需求信息，不僅可以幫助課程研發(fā)人員和教師調(diào)整與更新口譯課程，還能夠助力口譯專業(yè)學(xué)生為求職做好更具針對(duì)性的準(zhǔn)備工作（ibid），值得一品~

方法論

先跟各位介紹介紹這杯茶的烹制方法——內(nèi)容分析法。實(shí)際上，該方法就是總結(jié)并匯報(bào)文本資料的主要內(nèi)容與信息（Cohen et al，2018：674）。

事物具有不可量化的部分，比如咱們想了解口譯市場(chǎng)要求譯員具備什么能力，這個(gè)問(wèn)題就無(wú)法單純通過(guò)量化解決，只能由研究者收集相關(guān)的描述性資料，為研究提供質(zhì)性數(shù)據(jù)。質(zhì)性數(shù)據(jù)往往形式多樣、內(nèi)容龐雜（如文本、音頻、圖片、視頻等等），需要通過(guò)編碼（coding）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)壓縮。

研究者事先定好或者收集數(shù)據(jù)后從中提取分類標(biāo)簽（也可以說(shuō)是代碼），再給包含對(duì)應(yīng)觀點(diǎn)或者信息的部分?jǐn)?shù)據(jù)貼上相應(yīng)的標(biāo)簽，在保存數(shù)據(jù)特點(diǎn)的同時(shí)減小數(shù)據(jù)體量，將質(zhì)性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可以量化統(tǒng)計(jì)的一個(gè)個(gè)類目和代碼，再通過(guò)記錄這些類目與代碼在分析單位中存在與否以及出現(xiàn)頻率來(lái)客觀、系統(tǒng)、定量地描述質(zhì)性數(shù)據(jù)。質(zhì)量最高的內(nèi)容分析研究就是要做到同時(shí)對(duì)文本進(jìn)行質(zhì)性和量化分析（Weber，1990：10）。

內(nèi)容分析需要采用系統(tǒng)的、嚴(yán)格的程序，選文運(yùn)用的便是Cohen（2018）歸納的十一步內(nèi)容分析法，并且在方法論部分進(jìn)行了逐步描述（仿佛真的試圖教會(huì)我們誒O.O）。

研究步驟

#步驟一：闡明研究問(wèn)題

該研究試圖回答以下四個(gè)問(wèn)題：

RQ1：雇傭單位需要全職英漢譯員具有什么資質(zhì)？

RQ2：雇傭單位需要譯員進(jìn)行什么模式和語(yǔ)言方向的口譯？

RQ3：雇傭單位需要譯員具備哪些能力？

RQ4：語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商和非語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商的譯員需求有什么差異？

#步驟二：確定數(shù)據(jù)來(lái)源

研究使用的質(zhì)性數(shù)據(jù)來(lái)自于中國(guó)線上渠道發(fā)布的譯員招聘廣告，選取的內(nèi)容是廣告中的職位描述（JD，Job Description）部分，招聘職位限于全職英漢/漢英譯員。選擇全職是由于相較于自由譯員，中國(guó)畢業(yè)生更傾向于成為全職譯員；限定英漢語(yǔ)對(duì)是因?yàn)榫唧w的語(yǔ)對(duì)可以為課程發(fā)展提供更具針對(duì)性的意見。數(shù)據(jù)并非越多越好，限定范圍反而也具備一定優(yōu)勢(shì)，而且恰當(dāng)?shù)拿枋鲆部梢宰寯?shù)據(jù)的局限性轉(zhuǎn)劣為優(yōu)哦~

#步驟三：進(jìn)行抽樣

研究人員采用目的性抽樣，即根據(jù)樣本代表性和該研究特征進(jìn)行人工抽樣。

#步驟四：確定廣告發(fā)布背景

該步驟主要是為了確保樣本真實(shí)性和可信度（ibid：676）。樣本皆為雇傭單位發(fā)布的真實(shí)有效的招聘信息，內(nèi)容包含研究所需的能力和職責(zé)等相關(guān)描述。

#步驟五：確定分析單位

每份招聘廣告就是一個(gè)分析單位，研究人員逐份編碼。

#步驟六：確定代碼

基于文獻(xiàn)回顧，研究人員確定了編碼系統(tǒng)。

#步驟七：構(gòu)建類目

研究涉及三個(gè)獨(dú)立類目，包含資質(zhì)、口譯模式與方向和能力。

#步驟八：進(jìn)行編碼

需要說(shuō)明的是，在試編碼環(huán)節(jié)，編碼人員獨(dú)立編碼了10份隨機(jī)選取的樣本，經(jīng)討論后對(duì)原定編碼系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，刪去重復(fù)編碼、明確模糊描述并新增部分編碼。正式編碼時(shí)，編碼人員也并非處理了全部樣本，而是僅處理了50份樣本（占總體數(shù)據(jù)的12.5%），因?yàn)檫x取分析單位的部分樣本（如總體數(shù)據(jù)的10%）已經(jīng)具有充分的可靠性（Krippendorff，2014）。可見“偷懶”也要有理有據(jù)。

Krippendorff's alpha test專門用于檢測(cè)編碼人員間的編碼信度，該測(cè)試適用于任意編碼人數(shù)、衡量水平、樣本數(shù)量（ibid），可以通過(guò)SPSS與小巧的附加軟件腳本KALPHA.sps實(shí)現(xiàn)。

#步驟九：數(shù)據(jù)分析

計(jì)算代碼出現(xiàn)頻數(shù)，得出描述三類市場(chǎng)需求的代碼頻率列表。

#步驟十：匯報(bào)結(jié)果

依照數(shù)據(jù)分析，總結(jié)口譯市場(chǎng)對(duì)譯員的三類需求及兩類供應(yīng)商需求差異，回答研究問(wèn)題。該步驟對(duì)應(yīng)選文的結(jié)果與討論部分，選文作者匯報(bào)數(shù)據(jù)結(jié)果的同時(shí)進(jìn)行了原因分析，并且參照國(guó)際市場(chǎng)的譯員需求研究（穆雷等，2017）比較了國(guó)內(nèi)與國(guó)際口譯市場(chǎng)的情況。

#RQ1 口譯資質(zhì)

學(xué)歷：雇傭單位不要求譯員具備高學(xué)歷，學(xué)士學(xué)位要求占比最高，達(dá)到49%。國(guó)際口譯市場(chǎng)的學(xué)歷門檻同樣是學(xué)士學(xué)位。這可能是雇傭單位不了解口譯人才培養(yǎng)體系造成的，他們認(rèn)為接受本科教育足以讓學(xué)生承擔(dān)口譯工作。

專業(yè)：中國(guó)雇傭單位主要需要語(yǔ)言專業(yè)的譯員，語(yǔ)言專業(yè)要求占比最高（58%），其它專業(yè)次之（18%）。然而，國(guó)際雇主更需要畢業(yè)于口譯專業(yè)的譯員。結(jié)合能力部分的數(shù)據(jù)可知，國(guó)內(nèi)雇主看重聽說(shuō)能力，他們對(duì)口譯教育和口譯職業(yè)了解不夠，認(rèn)為口譯只是簡(jiǎn)單的聽說(shuō)任務(wù)，忽視了對(duì)其專業(yè)性要求。此外，其它專業(yè)占比仍高于口筆譯專業(yè)。國(guó)內(nèi)雇主在知識(shí)能力部分重視專題知識(shí)，他們可能認(rèn)為在專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)上語(yǔ)言或口筆譯專業(yè)的學(xué)生不具備競(jìng)爭(zhēng)力。

證書：國(guó)內(nèi)雇傭單位很少要求譯員持有口譯證書（20%），更多單位對(duì)語(yǔ)言能力證書作出要求（42%）。與之不同，國(guó)際口譯市場(chǎng)更青睞持證上崗的譯員。結(jié)合學(xué)歷部分結(jié)果，可以再一次確認(rèn)國(guó)內(nèi)雇主不重視口譯資質(zhì)、不了解口譯職業(yè)。這也反映出國(guó)內(nèi)口譯市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低、口譯服務(wù)質(zhì)量缺乏保障。

經(jīng)驗(yàn)：國(guó)內(nèi)雇傭單位認(rèn)為口譯經(jīng)驗(yàn)非常重要，這點(diǎn)與國(guó)際市場(chǎng)相似。其他資質(zhì)和口譯經(jīng)驗(yàn)之間存在矛盾，不具備其它口譯資質(zhì)的本科生很難找到譯員工作，如果他們擔(dān)任譯員、獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又反映出了口譯市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻低、市場(chǎng)秩序混亂，陷入惡性循環(huán)……

#RQ2 口譯模式與方向

模式：雇傭單位更期望求職者進(jìn)行交傳（75%）和筆譯（45%），其次是同傳、交同傳結(jié)合。該結(jié)果表明雇主希望找到多面人才，節(jié)省筆譯任務(wù)的人力開支。

方向：雇傭單位通常希望譯員能夠進(jìn)行雙向口譯，既可以譯入英語(yǔ)又可以譯出英語(yǔ)（87%）。一方面是受到口譯模式影響，交傳譯員通常能夠雙向口譯，而同傳譯員更多的是譯入A語(yǔ)。另一方面是由于英語(yǔ)的應(yīng)用范圍廣泛，譯員在英語(yǔ)（譯員B語(yǔ)）和相較使用頻率更低的語(yǔ)言（譯員A 語(yǔ)）之間進(jìn)行口譯時(shí)，通常會(huì)被要求譯入他們的B語(yǔ)（即英語(yǔ)），在國(guó)際市場(chǎng)上也是如此。

#RQ3 譯員能力

能力框架由九項(xiàng)能力構(gòu)成，但是實(shí)際樣本中對(duì)其中六項(xiàng)能力的需求占主導(dǎo)，包括生理能力、心理能力、人際交往能力、語(yǔ)言能力、知識(shí)能力和工具使用能力。

生理能力中適應(yīng)力和身體健康占比最高，雇主希望譯員可以適應(yīng)不同的工作地點(diǎn)與任務(wù)、承擔(dān)高負(fù)荷的工作。但是國(guó)際市場(chǎng)情況不同，受雇譯員可以居家提供電話或者視頻口譯服務(wù)，而國(guó)內(nèi)雇主更多是雇傭譯員從事外包或外派任務(wù)，因此對(duì)適應(yīng)力要求更高。

心理能力方面雇主更看重求職者具有責(zé)任感、注重細(xì)節(jié)、積極進(jìn)取、認(rèn)真勤奮、抗壓能力強(qiáng)、樂(lè)于學(xué)習(xí)等等。其中抗壓能力與持續(xù)學(xué)習(xí)能力都與口譯職業(yè)相關(guān)，譯員需要不斷學(xué)習(xí)各領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、掌握新興技術(shù)，并且在高壓任務(wù)中合理運(yùn)用口譯策略和相關(guān)資源。

人際交往能力同樣重要，協(xié)調(diào)能力、合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力占主導(dǎo)。這點(diǎn)不僅與國(guó)際市場(chǎng)需求相符，并且與交傳口譯模式需求也相符合。因?yàn)樵诮粋髦凶g員要跟參與方進(jìn)行面對(duì)面的交流，良好合作與協(xié)調(diào)各方是非常必要的。

語(yǔ)言能力中聽說(shuō)讀寫和交流能力都受到雇主重視，知識(shí)能力中雇主尤為強(qiáng)調(diào)專題知識(shí)積累。其中，需求最大的專題領(lǐng)域分別是商務(wù)金融、建筑建造、技術(shù)軟件、醫(yī)藥健康、教育文化與法律。國(guó)際市場(chǎng)需求排序稍有不同，排名前三的領(lǐng)域分別是醫(yī)藥、法律和商務(wù)。中國(guó)一帶一路發(fā)展戰(zhàn)略和海外基建項(xiàng)目導(dǎo)致了商務(wù)金融和建筑建造領(lǐng)域的口譯譯員需求增加。職業(yè)道德知識(shí)同樣是重要一環(huán)。

工具使用能力中最重要的是計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，國(guó)內(nèi)外口譯市場(chǎng)在這點(diǎn)上達(dá)成了共識(shí)。

#RQ4 LSPs與non-LSPs需求差異

在口譯資質(zhì)方面，LSPs對(duì)口譯經(jīng)驗(yàn)的要求更高，可能是因?yàn)長(zhǎng)SPs對(duì)于求職者口譯表現(xiàn)具有更高的期待。non-LSPs則對(duì)語(yǔ)言能力證書作出了更多要求，體現(xiàn)其對(duì)口譯證書重視不足。

在口譯模式和方向上，non-LSPs更傾向于讓譯員同時(shí)承擔(dān)筆譯工作，青睞多面人才。

在譯員能力方面，non-LSPs則對(duì)合作精神、協(xié)調(diào)能力、英語(yǔ)交流能力和計(jì)算機(jī)使用能力要求更高。然而以上差異在統(tǒng)計(jì)層面都不顯著。

#步驟十一：作出推斷

基于研究結(jié)果，對(duì)口譯課程和口譯專業(yè)學(xué)生提出建議。例如，口譯教育可以補(bǔ)充關(guān)于職業(yè)準(zhǔn)則和工具使用的課程，讓學(xué)生建立重視個(gè)人隱私與注重保密等倫理道德認(rèn)知，提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)使用、信息搜索和譯前準(zhǔn)備能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求。此外，口譯學(xué)生明確自己理想的工作單位后，可以對(duì)照LSPs與non-LSPs的需求差異進(jìn)行選擇等等。

專欄手記

本期選文閱讀難度不大，但是方法論部分嚴(yán)格按照內(nèi)容分析法的步驟進(jìn)行介紹，邏輯非常清晰流暢，讀起來(lái)就像大夏天炫了一杯西瓜椰椰，讓人通體舒爽。

如果有感興趣的茶友們讀了原文會(huì)發(fā)現(xiàn)，選文的文獻(xiàn)綜述呈現(xiàn)方式也很有借鑒意義。選文作者從研究對(duì)象的角度將現(xiàn)有翻譯市場(chǎng)需求研究總結(jié)成了思維導(dǎo)圖（見圖2），非常直觀地展示了前人很少選取招聘廣告JD作為質(zhì)性數(shù)據(jù)來(lái)源這一研究現(xiàn)狀，體現(xiàn)了其研究必要性，讓人眼前一亮~

但是該研究也具有一定的局限性，招聘廣告描述的是中國(guó)口譯市場(chǎng)的理想需求，實(shí)際聘用的人才特征并不一定與需求一致，該研究只能從雇傭單位的角度描述口譯市場(chǎng)的理想情況，與實(shí)際情況存在偏差。此外，樣本限制條件較多，雖然可以得到更具針對(duì)性的結(jié)論，但是也避免不了結(jié)論難以推廣的窘境。

選文文獻(xiàn)

Wang, Xiangyu and Xiangdong Li (2020). The market’s expectations of interpreters in China: A content analysis of job ads for in-house interpreters. The Journal of Specialised Translation, 34(118-149).

參考文獻(xiàn)：

[1] Cohen, Louis, Lawrence Manion and Keith Morrison (2018). Research Methods in Education (eighth edition). New York: Routledge.

[2] Krippendorff, Klaus (2004). Content Analysis. Thousand Oaks, CA: Sage.

[3] Weber, Robert Philip (1990). Basic Content Analysis (second edition). Thousand Oaks, CA: Sage.

[4] 穆雷,沈慧芝,鄒兵.面向國(guó)際語(yǔ)言服務(wù)業(yè)的翻譯人才能力特征研究——基于全球語(yǔ)言服務(wù)供應(yīng)商100強(qiáng)的調(diào)研分析[J].上海翻譯,2017(01):8-16+94.

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