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【話題分類(lèi)】數(shù)據(jù)分析

【話題難度】★★

什么是AARRR模型？AARRR模型的兩個(gè)核心點(diǎn)是什么？AARRR模型中重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)都有哪些？

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AARRR模型想必大家都很了解了，就是我們做用戶分析的經(jīng)典模型，是典型的漏斗結(jié)構(gòu)。它從生命周期的角度，描述了用戶進(jìn)入平臺(tái)需經(jīng)歷的五個(gè)環(huán)節(jié)，最終獲取商業(yè)價(jià)值。

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AARRR模型想必大家都很了解了，就是我們做用戶分析的經(jīng)典模型，是典型的漏斗結(jié)構(gòu)。它從生命周期的角度，描述了用戶進(jìn)入平臺(tái)需經(jīng)歷的五個(gè)環(huán)節(jié)，最終獲取商業(yè)價(jià)值。

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1. 獲取用戶（Acquisition）：用戶如何發(fā)現(xiàn)（并來(lái)到）你的產(chǎn)品？

2. 提高用戶活躍度（Activation）：用戶的第一次使用體驗(yàn)如何？

3. 提高用戶留存率（Retention）：用戶是否還會(huì)回到產(chǎn)品（重復(fù)使用）？

4. 獲取收入（Revenue）：產(chǎn)品怎樣（通過(guò)用戶）賺錢(qián)？

5. 自傳播（Refer）：用戶是否愿意告訴其他用戶？

AARRR模型的兩個(gè)核心點(diǎn)：

1.以用戶為中心，以完整的用戶生命周期為線索；

2.把控產(chǎn)品整體的成本/收入關(guān)系，用戶生命周期價(jià)值(LTV)遠(yuǎn)大于用戶獲取成本(CAC)與用戶經(jīng)營(yíng)成本（COC）之和就意味著產(chǎn)品的成功。

AARRR模型中的重要指標(biāo)：

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1. Acquisition（獲取用戶）

這一環(huán)節(jié)的重要指標(biāo)有：渠道曝光量：有多少人看到產(chǎn)品推廣的線索渠道轉(zhuǎn)換率：有多少用戶因?yàn)槠毓廪D(zhuǎn)換成用戶日新增用戶數(shù)：每天新增用戶是多少日應(yīng)用下載量：每天有多少用戶下載了產(chǎn)品獲客成本（CAC）：獲取一個(gè)客戶所花費(fèi)的成本

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2. Activation（激活用戶）

這一環(huán)節(jié)的重要指標(biāo)有：①日活躍用戶數(shù)(簡(jiǎn)稱日活)：一天之內(nèi)，登錄或使用了某個(gè)產(chǎn)品的用戶數(shù)。類(lèi)似的還有周活躍用戶數(shù)，月活躍用戶數(shù)。②活躍率（活躍用戶占比）：某一時(shí)間段內(nèi)活躍用戶在總用戶量的占比。根據(jù)時(shí)間可分為日活躍率（DAU）、周活躍率（WAU）、月活躍率（MAU）等。產(chǎn)品使用每個(gè)節(jié)點(diǎn)用戶的流失率。用戶流失率和留存率恰好相反③PV（PageView）是頁(yè)面瀏覽量，用戶每打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以看作一個(gè)PV，用戶看了十個(gè)網(wǎng)頁(yè)，則PV為10。④UV（Unique Visitor，獨(dú)立訪客數(shù)）是一定時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)的人數(shù)。在同一天內(nèi)，不管用戶訪問(wèn)了多少網(wǎng)頁(yè)，他都只算一個(gè)獨(dú)立訪客。

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3.提高留存

這一環(huán)節(jié)的重要指標(biāo)有：

①次日留存率：（當(dāng)天新增的用戶中，在第2天使用過(guò)產(chǎn)品的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)

②第3日留存率：（第一天新增用戶中，在第3天使用過(guò)產(chǎn)品的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)

③第7日留存率：（第一天新增的用戶中，在第7天使用過(guò)產(chǎn)品的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)?

④第30日留存率：（第一天新增的用戶中，在第30天使用過(guò)產(chǎn)品的用戶數(shù)）/第一天新增總用戶數(shù)

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4.Revenue（增加收入）

這一環(huán)節(jié)的重要指標(biāo)有：

①客單價(jià)：每位用戶平均購(gòu)買(mǎi)商品的金額?？蛦蝺r(jià)=銷(xiāo)售總額/顧客總數(shù)

②PUR(Pay User Rate)：付費(fèi)用戶占比

③ARPPU(Average Revenue Per Paying User)：某段時(shí)間內(nèi)，付費(fèi)用戶的平均收入（不包括未付費(fèi)的用戶）。ARPPU=總收入/付費(fèi)用戶數(shù)

④生命周期價(jià)值(LTV，Lift Time Value)：平均一個(gè)用戶在首次登錄游戲到最后一次登錄游戲內(nèi)，為該游戲創(chuàng)造的收入總計(jì)。常用于游戲行業(yè)。

⑤復(fù)購(gòu)率：一定時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)兩次以上的用戶數(shù) / 總購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)。

⑥銷(xiāo)售額=用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*購(gòu)買(mǎi)頻率。（購(gòu)買(mǎi)頻率是指消費(fèi)者或用戶在一定時(shí)期內(nèi)購(gòu)買(mǎi)某種或某類(lèi)商品的次數(shù)。）

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5.Refer（推薦）

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這一環(huán)節(jié)的重要指標(biāo)有：

①轉(zhuǎn)發(fā)率：某功能中，轉(zhuǎn)發(fā)用戶數(shù) / 看到該功能的用戶數(shù)。?

②K因子(K-factor)：一個(gè)發(fā)起推薦的用戶可以帶來(lái)多少新用戶。K 因子= (每個(gè)用戶向他的朋友們發(fā)出的邀請(qǐng)的數(shù)量) * (接收到邀請(qǐng)的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率)

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在此奉獻(xiàn)一張產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)分析方法思維導(dǎo)圖

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作者：數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)社區(qū)